Visão geral
O sistema de confirmação de vôos da American Airlines, SAGE, examina todas as reservas antecipadas para aplicar as restrições à emissão de bilhetes. Reservas sem bilhetes emitidos são submetidas a um prazo limite e colocadas em fila para sua ação. Assim, recomendamos que suas filas sejam verificadas regularmente. Caso contrário, suas reservas sem bilhetes emitidos serão canceladas.
Existem dois elementos no SAGE:
Controle do prazo para emissão do bilhete
Controle de reservas em duplicidade
Controle do prazo para emissão do bilhete
Observação: As normas de tarifas segundo os prazos para a emissão de bilhete devem ser seguidas.
Para os PNRs cujos bilhetes ainda não foram emitidos, uma mensagem de SSR (Special Service Request – Solicitação de Serviço Especial) será enviada, informando o prazo estabelecido pelo SAGE para a sua reserva. Todos os esforços foram feitos para garantir que o prazo esteja correto, com base no inventário reservado. É preciso usar a auto-emissão para a reserva, de forma que os números dos bilhetes sejam transmitidos para o Sabre e sejam corretamente reconhecidos pelo SAGE. Se você estiver emitindo um bilhete manualmente, o número do bilhete deve ser incluído no PNR via OSI (Other Service Information – Informações de Outro Serviço) ou SSR no seguinte formato:
TKNM00123456789123 SMITH/A.
O uso de 14 caracteres é obrigatório, incluindo o código de 3 dígitos da operadora no início e o dígito de verificação no final da entrada. Consulte a central de atendimento de seu Sistema de Reserva Computadorizado (CRS) ou as páginas DRS se precisar de ajuda com os formatos de bilhetes.
O bilhete de cada passageiro deve ser enviado com uma entrada separada de número de bilhete (TKNM). Caso esse formato de bilhete manual não seja seguido, a reserva será cancelada. Números de bilhetes com hífens não serão reconhecidos e a reserva será cancelada.
Na maioria das vezes, o SAGE envia um aviso antes do cancelamento. Isso significa uma outra mensagem e nova entrada na fila.
Controle de Reservas em Duplicidade
Reservas duplicadas não são permitidas e são canceladas assim que identificadas. Reservas em duplicidade incluem trechos duplicados com o mesmo PNR assim como PNRs duplicados.
Se o sistema encontrar um trecho duplicado em uma reserva, o trecho adicionado por último será considerado o válido e os demais são cancelados. Você será informado em sua fila sobre reservas duplicadas canceladas.
Esse sistema aprimorado de controle garante que todo o inventário da American Airlines esteja disponível para os clientes que realmente pretendem viajar.
auto-emissão de bilhetes ou formatos TKNM corretos no PNR
não fazer reservas duplicadas de trechos ou PNRs
não criar reservas fictícias
verificar suas filas diariamente
O SAGE é continuamente aprimorado e ampliado para confirmar os vôos da American Airlines com mais eficiência. Se sua reserva recebeu um prazo incorreto, entre em contato com sua central de apoio às vendas.
As informações contidas neste site estão sujeitas a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio. A American Airlines não se responsabiliza pelas conseqüências resultante de sua confiança nas informações.
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