American Airlines
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Merci de bien vouloir noter qu'à compter du 1er juillet 2008, les frais de réservation d'American Airlines seront de 30 euros. Ces frais sont applicables pour toutes réservations effectuées par téléphone et les transactions aux comptoirs billetterie des aéroports. Ces frais ne s'appliquent pas aux billets primes, qui restent à 20 euros.

Réservations
Téléphone: +33-(0)1-55-17-43-41

Des Etats-Unis ou du Canada : +1-800-433-7300 (anglais uniquement)

Horaires
d'ouverture:
Du lundi au vendredi: Français: De 08h00 à 17h30
Anglais: De 08h00 à 20h00
Les samedis et dimanches: Français: fermé
Anglais: De 09h30 à 18h00
A contacter
pour:
Renseignements généraux
Réservation de vols
Réservations en ligne
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Téléphone: +33-(0)1-55-17-43-41

Des Etats-Unis ou du Canada : +1-800-421-0600 (anglais uniquement)
En dehors des Etats-Unis, du Canada et de la France: +1-817-799-2500

Horaires
d'ouverture:
Du lundi au vendredi: Français: De 08h00 à 16h30
Anglais: De 08h00 à 20h00
Les samedis et dimanches : Français: fermé
Anglais : De 09h30 à 18h00

Des Etats-Unis ou du Canada
7:30 a.m. - 9:00 p.m. (CT) du lundi au vendredi
7:30 a.m. - 7:00 p.m. (CT) le samedi
10:30 a.m. - 7:00 p.m. (CT) le dimanche

En dehors des Etats-Unis, du Canada et de la France
7:30 a.m. - 9:00 p.m. (CT) du lundi au vendredi
7:30 a.m. - 7:00 p.m. (CT) le samedi
10:30 a.m. - 7:00 p.m. (CT) le dimanche

A contacter
pour:
Réservations de billets Primes
Vérification des disponibilités pour les surclassements ou le statut des demandes de surclassement
Informations sur les billets Primes d' AA et d'autres compagnies participantes
Réintégration de miles
Informations sur le compte AAdvantage
Informations sur l'acquisition et l'utilisation des miles
Inscription aux différentes offres promotionnelles
Problèmes liés au décompte de miles
Statuts et privilèges des membres Elite
   
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Téléphone:
 

+33-(0)1-55-17-43-41

Etats-Unis ou Canada:
+1-800-222-2377

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France:
Du lundi au vendredi: Français: De 09h30 à 17h30
Anglais: De 09h30 à 18h00
Les samedis et dimanches : Français/Anglais: fermé

Etats-Unis ou Canada:
De 06h00 à 02h00 CT (tous les jours)

A contacter
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Navigation en ligne
Assistance technique
Questions et Commentaires
   
AA Service Consommateurs
Fax: De France: +33-(0)1-41-91-95-35
De l'étranger: +33-(0)1-41-91-95-35
Adresse: American Airlines Customer Relations
Fenward House
Arkle Road
Sandyford Industrial Estate
Dublin 18
Irlande
A contacter pour: Satisfaction/Compliments
Insatisfaction/Plaintes
Suggestions/Commentaires

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(Le page suivante est en anglais)

Avant départ ou en cours de voyage, veuillez contacter notre bureau de Réservations. Les horaires et numéros de téléphone figurent dans la section Réservations ci-dessus.

   
Service Bagage
Contacts: +33-(0)1-48-16-75-96
Heures
d'ouverture:
07h00 - 15h00
  Le service bagages est situé dans le terminal 2A dans le hall des arrivées.
   
Remboursements

  • Pour les billets papier et électroniques émis par une agence de voyages ou une agence de voyages en ligne, les passagers doivent contacter directement leur agence de voyages.
Une fois la demande de remboursement initialisée par votre agence de voyages vous avez la possibilité de suivre son évolution sur le site www.refunds.aa.com
Vous pouvez également consulter ce site si vous avez besoin d'un autre justificatif de paiement.

  • Pour toute réservation effectuée sur les sites AA.com U.S. ou AA.com France.
    • Vous pouvez désormais demander des remboursements et vérifier leur statut sur le site www.refunds.aa.com
    • Vous pouvez également consulter ce site si vous avez besoin d'un autre justificatif de paiement.
    • Ou vous pouvez contacter le service Réservations d'American Airlines.
  • Pour les billets papier émis par American Airlines
    • Si vous êtes détenteur d'un billet papier, merci d'envoyer par courrier l'original du billet et de la carte d'embarquement (si utilisé partiellement) à l'adresse ci-dessous. Merci de garder une photocopie de vos billets.
American Airlines
Refunds Department
23-59 Staines Road
Hounslow
Middlesex TW3 3HE
Angleterre
Fax: +44-(0)87-0762-1057
   


 




 

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