Navegadores exigidos por aa.com

Navegadores permitidos

En aa.com monitoreamos y probamos con frecuencia estos navegadores, para así ofrecer los más altos estándares de calidad a nuestros clientes. Si los actuales navegadores ya no se ajustan a los estándares W3C o han alcanzado el final de su ciclo vital y ya no reciben soporte de la empresa que los desarrolló, podríamos descontinuar el soporte.

Mac:
  • Safari 4.0 o superior
  • *Google Chrome 10.0 o superior
  • *Firefox 7.0 o superior
  • Opera 10.0 o superior
Windows:
  • *Google Chrome 10.0 o superior
  • *Firefox 7.0 o superior
  • *Microsoft IE 9 o superior (Win8)
  • Microsoft IE 8 o superior (Win7)
  • Microsoft IE 8 solamente (WinXP, Win2000)
  • Opera 10.0 o superior

Los clientes que usen versiones más antiguas de los navegadores o que opten por utilizar algún otro navegador o la versión beta de un navegador, pueden tener dificultades de visualización u operacionales en algunas páginas de nuestro sitio web.

*No especificamos niveles de versión de Firefox, Chrome o Internet Explorer 9 y superior, más allá de lo especificado arriba. Si bien estos navegadores usan una metodología de actualizaciones automáticas y continuas, lo que significa que las actualizaciones pueden ocurrir rápidamente y sin anuncio previo, todos estos navegadores están basados en las actuales normas y especificaciones W3C y pasan las rigurosas pruebas ACID de conformidad del navegador.

¿Cómo mejoro la versión de mi navegador de Internet?

Chrome

www.google.com/chrome. Las instrucciones proporcionadas le ayudarán con el proceso de descarga e instalación.

Firefox

www.mozilla.com. Las instrucciones proporcionadas le ayudarán con el proceso de descarga e instalación.

Internet Explorer

Microsoft Internet Explorer Download. Las instrucciones proporcionadas le ayudarán con el proceso de descarga e instalación.

Safari

www.apple.com/safari/download. Las instrucciones que encontrará le ayudarán con la descarga e instalación.

Opera

www.opera.com/download. Las instrucciones proporcionadas le ayudarán con el proceso de descarga e instalación.

¿Cómo saber qué tipo de navegador estoy usando?

Windows

Desde su navegador, vaya al menú de Ayuda y elija "Acerca de...". Aparecerá una pantalla que le indicará qué tipo y versión de explorador está utilizando.

Macintosh

Desde su explorador, vaya al menú en la parte superior de su pantalla. El nombre del explorador aparecerá en la barra de menú, justo a la derecha del logo de Apple. Seleccione la opción de menú que dice "Acerca de [el nombre de su explorador]".

Algunas de las funciones del sitio web no funcionan o la página se rompe. ¿Cuáles son las posibles causas?

Exploradores: la utilización de exploradores antiguos o no compatibles, o la desactivación de ciertas características del explorador, tales como Javascript, cookies y SSL, pueden reducir el funcionamiento del sitio web.

Firewalls (Red de seguridad): si usted está ingresando a AA.com a través de una red de seguridad (firewall) o proxy, verifique con su administrador de red para determinar si se permite el uso de cookies.

Bloqueadores de Pop-Up (ventanas emergentes): si usted cuenta con un sistema de bloqueo de Pop-Ups, puede que dicha instalación también limite el funcionamiento de nuestro sitio web.

Modo Compatibilidad de Internet Explorer: si usted ha usado el modo de compatibilidad para acceder a otra aplicación, asegúrese de regresar al Modo Estándar; aa.com no admite el modo compatibilidad.

Cómo desactivar la vista de compatibilidad de Internet Explorer

Internet Explorer tiene una Vista de Compatibilidad, una función que afecta cómo se ven los sitios web. La Vista de Compatibilidad ocasiona que aa.com actúe incorrectamente. Para asegurarnos de que aa.com funcione correctamente, debe retirar a aa.com de su lista de sitios web con la Vista de Compatibilidad activada. Para hacer esto, siga los siguientes pasos:

Para usuarios de IE8:

  1. Abra el menú Herramientas en la parte superior de su navegador y seleccione Ajustes de vista de compatibilidad.
  2. Seleccione aa.com en "Sitios web que ha añadido a la Vista de Compatibilidad". Si "aa.com" no figura en la lista, o si estos pasos no le han sido de ayuda para solucionar el problema, asegúrese de que su computadora tenga las últimas actualizaciones de Windows.
  3. Haga clic en Eliminar.
  4. Al final de la ventana, asegúrese de que la casilla junto a "Mostrar todos los sitios web en Vista de Compatibilidad" no esté marcada.
  5. Haga clic en Cerrar. La página en la que se encuentra se actualizará y aparecerá en modo estándar IE8 normal.

Para usuarios de IE9 e IE10:

  1. Haga clic derecho en el ícono de engranaje Ícono de engranaje en la esquina superior derecha, junto al ícono de estrella "favoritos". (Si no ve este ícono de engranaje o los menús "Archivo" y "Herramientas" en la parte superior de su ventana, presione la tecla F10 para que aparezcan).
  2. Seleccione la barra de Comandos.
  3. Abra el menú de Herramientas cerca de la parte superior de su navegador y seleccione Ajustes de vista de compatibilidad.
  4. Seleccione aa.com en la opción "Sitios web que ha añadido a la Vista de Compatibilidad". Si "aa.com" no figura en la lista, o si estos pasos no le han sido de ayuda para solucionar el problema, asegúrese de que su computadora tenga las últimas actualizaciones de Windows.
  5. Haga clic en Eliminar.
  6. Al final de la ventana, asegúrese de que la casilla junto a "Mostrar todos los sitios web en Vista de Compatibilidad" no esté marcada.
  7. Haga clic en Cerrar. La página en la que se encuentra se actualizará y aparecerá en modo estándar IE9/IE10 normal.

Nota: si su computadora Windows es administrada por su organización, probablemente no pueda acceder a ver Ajustes de Compatibilidad o retirar aa.com de la lista de dominios afectados. Por favor, comuníquese con su administrador o soporte técnico, ya que es probable que hayan usado una configuración de directiva de grupo para fijar este parámetro para usted.