Equipaje retrasado

Si no encuentra sus maletas, busque a un agente y comuníqueselo antes de salir del aeropuerto. Le daremos un código de 13 caracteres para que haga el seguimiento.

¿Con qué retraso han llegado sus maletas?

De 0 a 4 días

5 días o más

En la página del formulario, seleccione ‘Maletas’ y después ‘Estado de las maletas retrasadas’ en el menú desplegable para que podamos ayudarle a encontrar rápidamente su equipaje.

Reembolso

Le reembolsaremos el importe de los artículos que necesite inmediatamente. Envíenos un mensaje en un plazo de 45 días a partir del retraso de su equipaje con:

Envíe los elementos de verificación a:

American Airlines Central Baggage
4000 East Sky Harbor Boulevard
Phoenix, AZ 85034

Fax: 480-693-2305 o
Correo electrónico: central.baggage@aa.com

¿Cuándo recuperaré mis maletas?

Alguien se pondrá en contacto con usted cuando se encuentre su maleta. Si su maleta no aparece en 5 días, tendrá que rellenar un cuestionario de propiedad.


Equipaje dañado

Si detecta daños en sus maletas, vea a un agente antes de salir del aeropuerto y póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas para vuelos nacionales de EE. UU. y de 7 días para vuelos internacionales.*

*Los informes hechos fuera de los períodos de tiempo recomendados pueden afectar al reembolso.

Daños ocasionados por las inspecciones de la TSA

Si la TSA (Oficina de seguridad del transporte de Estados Unidos) inspecciona su maleta, colocará una notificación escrita dentro de ella o una pegatina en el exterior. Si cree que su maleta fue dañada en una inspección, póngase en contacto con la TSA en el teléfono 866-289-9673.

Para reducir el riesgo de que su maleta sufra daños, evite lo siguiente:


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