| Estamos haciendo que el proceso de pagar las compras que haga a bordo de todos los vuelos de American Airlines sea más fácil, ya que estamos eliminando la necesidad de que lleve consigo billetes y monedas. Para sus compras a bordo, ahora sólo aceptaremos las principales tarjetas de crédito o débito. Tenga en cuenta que las cabinas sin dinero en efectivo no serán implementadas a bordo de los vuelos de American Eagle y AmericanConnection (en donde sólo se seguirá aceptando dinero en efectivo). Los asistentes de vuelo de American Airlines continuarán portando dispositivos portátiles seguros a bordo de los vuelos para garantizar que sus pagos con tarjeta de crédito o débito se realicen con seguridad. Y por supuesto, le entregarán un recibo por cualquier compra que haga a bordo, previa solicitud. Para sus compras a bordo, aceptaremos casi todas las principales tarjetas de crédito o débito. - Olvídese de tener que esperar mientras el asistente de vuelo le trae su cambio
- Olvídese de tener que buscar billetes de pequeña denominación
- Olvídese de tener que esperar por su bebida o snack mientras la persona frente a usted busca dinero
Haga clic aquí para leer las preguntas más frecuentes sobre los pagos a bordo de nuestros próximos vuelos. Para saber más sobre cómo optimizar su experiencia a bordo, revise la información sobre nuestras opciones de Entretenimiento y Comidas. Tal vez se anime a hacer unas pequeñas compras. Preguntas frecuentes - ¿Por qué American está extendiendo las cabinas sin dinero en efectivo a todos sus vuelos?
- ¿Cuándo comenzó American a implementar sus cabinas sin dinero en efectivo?
- ¿En qué rutas las compras en cabina se realizan sólo con tarjeta de crédito o débito?
- ¿Los pasajeros todavía pueden pagar sus compras con dinero en efectivo?
- ¿Qué tarjetas de crédito y débito aceptan?
- ¿Qué sucede con los pasajeros que no tienen una tarjeta de crédito?¿Cómo harán ellos si American ya no acepta pagos en efectivo?
- En el caso de los pasajeros que están viajando en vuelos internacionales, ¿el cargo a la tarjeta de crédito o débito se hará en la moneda local o sólo en dólares estadounidenses?
- Antes de dejar de aceptar dinero en efectivo a bordo de todos sus vuelos, ¿American aceptaba monedas locales a bordo cuando el pago se hacía con una tarjeta de crédito o débito?
- Antes de dejar de aceptar dinero en efectivo a bordo de todos sus vuelos, ¿American aceptaba monedas locales cuando las compras a bordo se hacían con dinero en efectivo?
- ¿Cómo van a manejar el tema de las tasas de cambio de moneda? ¿Qué tasas van a usar y con qué frecuencia serán actualizadas?
- ¿Cuál es la tecnología que usan los asistentes de vuelo para realizar las transacciones a bordo?
- ¿Cuál es la ventaja de que American no use dinero efectivo en las transacciones a bordo de todos sus vuelos?
- ¿Cuáles han sido los comentarios que han recibido tras implementar sus cabinas sin dinero en efectivo en ciertos vuelos en el 2009?
- ¿Qué productos se pueden comprar a bordo?
- ¿Cuándo empezó American su programa de venta de comida a bordo?
- ¿En American Eagle y AmericanConnection están aceptando tarjetas de crédito?
- ¿Por qué no están aceptando tarjetas de crédito y débito en American Eagle y AmericanConnection?
- ¿Por qué American está extendiendo las cabinas sin dinero en efectivo a todos sus vuelos?
American comenzó a probar el sistema de cabinas sin dinero en efectivo en junio del 2007 y la respuesta de los clientes nos indicaba que la opción de pago con tarjetas era excelente, ya que les permite no gastar el dinero que cargan en efectivo y al mismo tiempo comprar los productos disponibles en los vuelos de American Airlines. En junio del 2009 implementamos las cabinas sin efectivo a bordo de nuestros vuelos dentro de Estados Unidos continental, así como en vuelos hacia y desde Hawai y Canadá, y la respuesta de nuestros clientes fue positiva.
Constantemente estamos evaluando qué nuevas formas existen para mejorar la experiencia general de nuestros clientes, y la conveniencia de las cabinas sin dinero en efectivo se ajusta a lo que nuestros clientes dicen valorar. Es por ello que ahora estamos extendiendo las cabinas sin dinero en efectivo a todos los vuelos de American Airlines.
¿Cuándo comenzó American a implementar sus cabinas sin dinero en efectivo?
American las comenzó a implementar en junio del 2009. ¿En qué rutas las compras en cabina se realizan sólo con tarjeta de crédito o débito?
A partir del 1 de febrero, las compras que se realizan a bordo de todos los vuelos domésticos e internacionales de American Airlines no son con dinero en efectivo. ¿Los pasajeros todavía pueden pagar sus compras con dinero en efectivo?
No, American Airlines sólo aceptará las principales tarjetas de crédito y débito en las compras que se realicen a bordo. ¿Qué tarjetas de crédito y débito aceptan?
MasterCard, Visa, American Express, Discover, Diners Club y JCB. ¿Qué sucede con los pasajeros que no tienen una tarjeta de crédito? ¿Cómo harán ellos si American ya no acepta pagos en efectivo?
Calculamos que la mayoría de nuestros clientes estarán listos para las cabinas sin dinero en efectivo ya que la gran mayoría de los boletos de vuelos domésticos son comprados con tarjetas de crédito.
Si bien a bordo de nuestros vuelos vendemos productos como snacks y comidas ligeras del día, los pasajeros también pueden traer su propia comida a bordo de los vuelos. En el caso de los pasajeros que están viajando en vuelos internacionales, ¿el cargo a la tarjeta de crédito o débito se hará en la moneda local o sólo en dólares estadounidenses?
Todas las transacciones se harán en dólares estadounidenses (USD, por sus siglas en inglés). Antes de dejar de aceptar dinero en efectivo a bordo de todos sus vuelos, ¿American aceptaba monedas locales a bordo cuando el pago se hacía con una tarjeta de crédito o débito?
No, la política de American en cuanto a tarjetas de crédito se mantiene igual. Las ventas hechas a bordo con tarjeta de crédito o débito se hacen en dólares estadounidenses (USD) que luego son convertidos por el banco de la tarjeta. La implementación de nuestro sistema de pago sin dinero en efectivo a bordo de vuelos internacionales no cambiará esta política. Antes de dejar de aceptar dinero en efectivo a bordo de todos sus vuelos, ¿American aceptaba monedas locales cuando las compras a bordo se hacían con dinero en efectivo?
Sí, American sí aceptaba monedas locales cuando el pago a bordo se hacía con dinero en efectivo. ¿Cómo van a manejar el tema de las tasas de cambio de moneda? ¿Qué tasas van a usar y con qué frecuencia serán actualizadas?
Todas las transacciones se harán sólo en dólares estadounidenses (USD, por sus siglas en inglés). Las transacciones en USD serán convertidas a sus respectivas monedas locales cuando el banco del tarjetahabiente convierta el monto(s) cargado(s). ¿Cuál es la tecnología que usan los asistentes de vuelo para realizar las transacciones a bordo?
Los asistentes de vuelo usan un equipo portátil de ventas a bordo para efectuar los cobros a las tarjetas de crédito y débito. American ha estado usando estos aparatos de fácil manejo en toda su flota desde mayo del 2006. ¿Cuál es la ventaja de que American no use dinero en efectivo en las transacciones a bordo de todos sus vuelos?
Las cabinas sin dinero en efectivo nos permiten agilizar el proceso de venta, en beneficio tanto de los clientes como de los asistentes de vuelo, al facilitar la compra y venta tanto desde el punto de vista del cliente como de los asistentes de vuelo.
American ha invertido en la tecnología de Registro de Ventas a Bordo (OSR) para mejorar la experiencia del cliente, agilizando la experiencia de compra de los productos que son ofrecidos a bordo de los vuelos. ¿Cuáles han sido los comentarios que han recibido tras implementar sus cabinas sin dinero en efectivo en ciertos vuelos en el 2009?
Los pasajeros de American ven las opciones de pago con tarjeta como una manera de conservar el efectivo y aún así poder hacer sus compras a bordo. ¿Qué productos se pueden comprar a bordo?
Puede comprar auriculares, licor, snacks y comidas ligeras del día. En vuelos internacionales también hay productos Duty free (libre de impuestos).
Entre los snacks que puede comprar en vuelos que salen antes de las 10 a.m. están: la galleta MegaBite de chispas de chocolate a $3.29, una mezcla de nueces Premium a $4 y una bandejita snack de queso y galletas a $4. En vuelos de dos a tres horas de duración que salgan antes de las 10 a.m. encontrará el Breakfast Café Bowl de American a $3.99. El Breakfast Café Bowl incluye avena Quaker, fruta seca, así como almendras y nueces. En vuelos de tres o más horas de duración que salgan antes de las 10 a.m., está la Breakfast Café Box de American a $6. La Breakfast Café Box incluye un yogurt de fresa Breyers® YoCrunch®, avena Quaker y pasas Sun-Maid.
En vuelos de dos horas de duración o más, que salgan después de las 10 a.m., hay patatas fritas Lay’s Stax® Potato Crisps por $3, galletas con chispas de chocolate MegaBite por $3.29 cada una. La bandeja de queso y galletas y la mezcla de nueces premium están disponibles a $4 la unidad.
Si de comida fresca se trata, esta es ofrecida en todos los vuelos de tres o más horas de duración. Las opciones varían según el vuelo. Los clientes pueden ver todas las opciones de venta de comida a bordo consultando la revista American Way, que incluye un encarte Sip & Savor que presenta estos productos. ¿Cuándo empezó American su programa de venta de comida a bordo?
American lanzó su programa de venta de comida a bordo "Food for Sale" el 1 de febrero de 2005, con el objetivo de ofrecerles a los pasajeros la opción de poder comprar alimentos de calidad en la cabina principal. El programa "Food for Sale" está disponible en vuelos domésticos de más de dos horas de duración. ¿En American Eagle y AmericanConnection están aceptando tarjetas de crédito?
Por el momento no. ¿Por qué no están aceptando tarjetas de crédito y débito en American Eagle y AmericanConnection?
American Eagle y AmericanConnection están evaluando esta tecnología pero aún no han tomado una decisión al respecto. |
