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Em todos os voos da American Airlines, estamos facilitando sua viagem ao eliminar a necessidade de você carregar cédulas e moedas de pequeno valor para suas compras a bordo. Para compras a bordo, aceitaremos somente cartões de crédito ou débito. As cabines para pagamento em cartões de crédito ou débito não serão implementadas a bordo dos voos da American Eagle e American Connection - Somente pagamento em dinheiro continuará a ser aceito.
Como sempre, nossos comissários de bordo continuarão oferecendo dispositivos portáteis seguros a bordo, a fim de garantir que os seus pagamentos com cartões de crédito ou débito sejam realizados com segurança. E, é claro, um comprovante de todas as compras realizadas a bordo estará disponível, mediante solicitação. Para compras a bordo, aceitaremos apenas cartões American Express® e os principais cartões de crédito ou débito.
- Não é mais preciso esperar que o comissário de bordo retorne com o seu troco.
- Não é mais preciso usar cédulas de pequeno valor.
- Não é mais preciso esperar por sua bebida ou lanche enquanto a pessoa à sua frente procura os trocados.
Clique aqui para perguntas frequentes referentes a pagamentos a bordo em voos futuros.
Para saber mais sobre como você pode otimizar a sua experiência a bordo, verifique as informações sobre as nossas opções de Entretenimento e Refeições . Talvez você também queira fazer umas comprinhas!
Perguntas frequentes
- Por que a American está mudando para o pagamento de compras a bordo com cartões?
- Quando a American começou a aceitar os pagamentos com cartões?
- Quais rotas aceitam pagamento com cartões?
- Os passageiros ainda podem pagar as compras com dinheiro?
- Quais cartões de crédito e débito são aceitos?
- Quanto aos clientes que não têm um cartão de crédito – como eles poderão realizar o pagamento?
- Quanto aos passageiros de voos internacionais, seus cartões de crédito ou débito serão cobrados na moeda local ou somente em dólares americanos?
- Antes de oferecer o pagamento com cartões a bordo em todos os voos, a American aceitava moedas locais para pagamentos com cartão de crédito ou débito?
- Antes de oferecer o pagamento com cartões a bordo em todos os voos, a American aceitava moedas locais para pagamentos em dinheiro?
- Como as taxas de câmbio serão calculadas? Quais taxas serão usadas e com que frequência elas serão atualizadas?
- Qual é a tecnologia que os comissários de bordo usam para as transações a bordo?
- Qual é a vantagem do pagamento com cartão para a American?
- Que tipos de comentários vocês receberam após a implementação de opções de pagamento com cartão em 2006 e dos testes do pagamento com cartões em 2009?
- Quais produtos os clientes podem comprar a bordo?
- Quando a American iniciou seu programa de venda de refeições?
- São aceitos cartões de crédito na American Eagle e AmericanConnection?
- Por que vocês não estão aceitando cartões de crédito e débito na American Eagle e AmericanConnection?
- Por que a American está mudando para o pagamento de compras a bordo com cartões?
A American testou o uso de pagamento com cartões em junho de 2007 e os comentários dos clientes indicaram que a opção de pagamento com cartão era uma ótima forma para guardar dinheiro e, ao mesmo tempo, poder comprar itens disponíveis em voos da American Airlines. Implementamos as cabines com pagamento em cartões de crédito ou débito em voos continentais entre os EUA, assim como em voos de/para o Hawai, Alaska e Canadá em junho de 2009, tendo uma resposta positiva de nossos clientes.
Como estamos constantemente procurando formas de melhorar a experiência do cliente em geral, a conveniência de pagamento com cartão de crédito/débito se alinha com as preferências dos nossos clientes. Além do mais, estamos expandindo as cabines de pagamento com cartão em todos os voos da American Airlines.
Quando a American começou a aceitar os pagamentos com cartões?
A American implementou em junho de 2009.
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Quais rotas aceitam pagamento com cartões?
Desde de 1° de fevereiro todos os voos domésticos e internacionais da American Airlines só aceitam pagamentos em cartão de crédito e débito.
Os passageiros ainda podem pagar as compras com dinheiro?
Não. A American Airlines aceita apenas os principais cartões de crédito e débito.
Quais cartões de crédito e débito são aceitos?
Nas compras a bordo, aceitamos os cartões de crédito e débito American Express, MasterCard, Visa, Discover, Diners Club e JCB.
Quanto aos clientes que não têm um cartão de crédito – como eles poderão realizar o pagamento?
Prevemos que a maioria de nossos clientes estarão preparados para o sistema de pagamento com cartões, pois a grande maioria de nossos bilhetes domésticos é adquirida com cartões de crédito.
Lanches e refeições leves estão disponíveis para compras a bordo, também é permitido o passageiro trazer seu próprio lanche.
Quanto aos passageiros de voos internacionais, seus cartões de crédito ou débito serão cobrados na moeda local ou somente em dólares americanos?
Todas as transações serão em dólares americanos.
Antes de oferecer o pagamento com cartões a bordo em todos os voos, a American aceitava moedas locais para pagamentos com cartão de crédito ou débito?
Não, a política de cartões da American permanecerá a mesma. As vendas com cartão de crédito ou débito a bordo são feitas em dólares americanos e depois convertidas pelo banco do titular do cartão. O fato de os voos internacionais oferecerem pagamento com cartões não alterará essa política.
Antes de oferecer o pagamento com cartões a bordo em todos os voos, a American aceitava moedas locais para pagamentos em dinheiro?
Sim, a American aceitava moedas locais para pagamentos em dinheiro a bordo.
Como as taxas de câmbio serão calculadas? Quais taxas serão usadas e com que frequência elas serão atualizadas?
Todas as transações serão somente em dólares americanos. As transações em dólares americanos serão convertidas para a moeda local quando o banco do titular do cartão fizer a conversão do valor.
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Qual é a tecnologia que os comissários de bordo usam para as transações a bordo?
Os comissários de bordo utilizam um dispositivo portátil denominado OSR (Onboard Sales Recorder, registrador de vendas a bordo) para realizar a cobrança com cartões de crédito e débito. A empresa usa esses dispositivos acessíveis em todas as frotas desde maio de 2006.
Qual é a vantagem do pagamento com cartão para a American?
Os voos com pagamento em cartão de crédito/débito, otimizam o processo de compra para clientes e comissários, proporcionando maior conveniência durante a compra e a venda a bordo, tanto da perspectiva dos clientes quanto dos comissários.
A American investiu na tecnologia OSR (Onboard Sales Recorder) para aprimorar a experiência dos clientes ao otimizar a forma como podem comprar produtos a bordo.
Que tipos de comentários vocês receberam após a implementação de opções de pagamento com cartão em 2006 e dos testes do pagamento com cartões em 2009?
Os passageiros da American consideram as opções de pagamento em cartão uma forma de guardar seu dinheiro sem deixar de comprar itens a bordo.
Quais produtos os clientes podem comprar a bordo?
Fones de ouvido, bebidas, lanches e refeições leves e frescas estão disponíveis para compra. Os ítens de Duty Free estão disponíveis para compra somente em voos internacionais.
Os itens de lanches disponíveis para compra em voos partindo antes das 10h. inclui MegaBite Chocolate Chip Cookie por $3.29, mistura de cereais premium por $4.49 e bandeja de queijos e crackers por $4.49. Em voos de 2 ou 3 horas de duração partindo antes das 10h, Café da manhã American’s Breakfast Café Bowl estará disponível por $3.99. O café da manhã Café Bowl inclui Aveia Quaker, frutas secas, amêndoas e nozes. Em voos de 3 horas ou mais de duração partindo antes das 10h , o café da manhã American’s Breakfast Café Box estará disponível por $6. O café da manhã inclui iogurte de morango da marca Breyers® YoCrunch®, Aveia Quaker e passas Sun-Maid.
Em voos de 2 ou mais horas de duração partindo após as 10h, estarão disponíveis Batata frita da marca Lay’s Stax® e MegaBite Chocolate Chip Cookie para venda por $3.29 cada. Bandeja de queijos & crackers e mistura de cereais por $4.49 cada.
São oferecidas refeições leves nos voos com três horas ou mais de duração. As opções variam por voo. Nossos clientes poderão verificar todas as opções de refeições oferecidas em nossos voos na revista American Way disponível a bordo, onde inclui Sip & Savor que se destacam.
Quando a American iniciou seu programa de venda de refeições?
A American iniciou o programa de venda de refeições em 1º de fevereiro de 2005, com o objetivo de oferecer itens para compra na cabine principal. O programa de venda de refeições está disponível em voos domésticos com duração superior a duas horas.
São aceitos cartões de crédito na American Eagle e AmericanConnection?
No momento, não.
Por que vocês não estão aceitando cartões de crédito e débito na American Eagle e AmericanConnection?
A American Eagle e a AmericanConnection estão avaliando essa tecnologia, mas ainda não tomaram uma decisão.
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