Sillas de ruedas
y otros dispositivos de movilidad

American Airlines y American Eagle sí permiten el transporte de dispositivos de asistencia para movilizarse, tanto motorizados como no motorizados. Cuando sea necesario, desensamblaremos y reensamblaremos las sillas de ruedas u otros dispositivos de asistencia de nuestros clientes, por lo que sería de mucha utilidad que usted nos brinde las instrucciones escritas para ayudarnos en este proceso.

Información para pasajeros que viajan hacia/desde aeropuertos en la Unión Europea*

Si viaja hacia/desde aeropuertos en la Unión Europea* y requiere de una silla de ruedas o de un dispositivo de asistencia, es altamente recomendable avisar con anticipación para asegurar la disponibilidad del mismo.

Dispositivos de asistencia en la cabina

Se aceptan bastones, andadores, máquinas CPAP y otros dispositivos de asistencia capaces de plegarse lo suficiente como para caber dentro de los compartimentos de equipaje superiores y bajo los asientos. Estos dispositivos no cuentan como parte del equipaje de mano

Estos dispositivos deben ser lo suficientemente pequeños como para ser guardados de tal manera que no sobresalgan al pasillo principal ni debajo de los asientos. Usted podrá llevar a bordo artículos tales como cojines, cajas de control, brazos de asientos, o descansos de pies desmontables.

Los clientes con discapacidades podrán solicitar ayuda adicional para guardar el equipaje de mano que cumpla con los límites establecidos. Debido a limitaciones de almacenamiento, puede que algunos equipos o dispositivos tengan que ser registrados como equipaje si no son necesarios durante el vuelo. Todos los dispositivos de asistencia deben ser empacados aparte del equipaje regular para así evitar los cargos de equipaje.

Embarque de sillas de ruedas en la cabina

American Airlines (y los aviones jet de American Eagle) cuenta con un espacio designado en la cabina de cada avión para acomodar una silla de ruedas plegable. En la mayoría de los casos, se podrá acomodar más de una silla de ruedas, siempre que haya espacio disponible. Este espacio está disponible en base a prioridad de llegada para los clientes que tengan la ventaja de pre-embarcar. Además, algunas sillas de ruedas pueden plegarse lo suficiente como para caber en el compartimento de equipaje superior o debajo de los asientos.

Las sillas de ruedas no plegables o scooters se aceptarán como equipaje registrado. Estos artículos pueden ser registrados en cualquier mostrador de boletos o en la puerta de embarque.

En el caso de pasajeros con discapacidades, no hay un cargo para transportar sillas de ruedas ni por los servicios de silla de ruedas.

Baterías de sillas de ruedas

Por razones de seguridad, debemos examinar todas las baterías para determinar una adecuada manipulación. Para aquellas baterías que no tengan la etiqueta del fabricante que indique que son 'a prueba de derrames' y para aquellas sillas de ruedas que no puedan ser embarcadas, colocadas, aseguradas y desembarcadas en posición vertical en todo momento, se aplicarán los procedimientos de la aerolínea para la remoción y empaque de productos peligrosos. Las baterías de litio-ion para sillas de ruedas deben ser empacadas y enviadas por separado. Para mayor información, ingrese a nuestra página de carga aérea www.aacargo.com**.

Viajes hacia o desde la Unión Europea*

Las autoridades aeroportuarias en cada aeropuerto ofrecen asistencia a personas con movilidad limitada de todas las aerolíneas. Para asegurar la disponibilidad, es muy recomendable que haga sus solicitudes de asistencia especial con la mayor anticipación posible para vuelos hacia y desde países en la Unión Europea*. Las solicitudes de sillas de ruedas y de otros dispositivos de asistencia para movilidad limitada pueden hacerse mientras reserva su vuelo en AA.com o llamado a Reservaciones.

Si no se hace la notificación con anticipación, las autoridades aeroportuarias harán esfuerzos razonables para asistirlo; sin embargo, una notificación con anticipación ayudará a asegurar que reciba la asistencia que requiere.

Para obtener más información sobre la asistencia en aeropuertos de la Unión Europea, visite nuestra página de Información de aeropuertos haciendo clic en los siguientes enlaces.

*American Airlines llega a los siguientes aeropuertos en la Unión Europea: