Expedia ha decidido dejar de mostrar las tarifas de American Airlines en su sitio web. Por lo tanto, las personas que quieran comparar vuelos o tarifas vía Internet deberán visitar otros sitios web de viajes, como Kayak.com o Priceline.com, para encontrar la información más exacta y actualizada, o AA.com, donde siempre puede encontrar nuestra Garantía de la tarifa más baja*, sin cargos por reservar en línea. Además, los vuelos de American también pueden ser comprados a través de una amplia selección de agencias de viaje acreditadas a nivel mundial.
La compra de boletos aéreos para viajar en American todavía está disponible en Expedia; sin embargo, debido a una disputa comercial, la presentación discriminatoria que hace Expedia de las tarifas puede llevar a algunos clientes a pensar erróneamente que tienen menos opciones para elegir, incluso en situaciones en las que American presenta tarifas más bajas que las de otras aerolíneas o mejores horarios.
Además, a partir del 21 de diciembre de 2010, los horarios y tarifas de vuelos de American Airlines y American Eagle tampoco se encuentran disponibles tampoco en Orbitz.com ni en sitios web impulsados por Orbitz.com
Tenga la plena seguridad de que los boletos aéreos que ya hayan sido comprados a través de cualquiera de estos sitios web continúan siendo totalmente válidos. En el caso de requerir hacer cambios, deberá comunicarse directamente con reservaciones de American Airlines al 1-800-633-3711 (desde EE.UU.) o con su oficina local de reservaciones de AA.
P: ¿El boleto aéreo que compré en Expedia u Orbitz para viajar en American Airlines sigue siendo válido?
R: Todos los boletos aéreos que ya hayan sido comprados a través de Expedia u Orbitz continúan siendo válidos para viajar y todas las regulaciones originales de tarifa permanecen vigentes. Sin embargo, si necesita hacerle algún cambio a su actual boleto comprado en Orbitz, deberá comunicarse con Reservaciones de AA.
P: ¿Qué sucede si necesito hacerle un cambio al vuelo que reservé a través de Orbitz?
R: Usted deberá comunicarse con Reservaciones de AA para hacer cambios en su itinerario que incluye vuelos en American o American Eagle. Para cambiar algún elemento que no sea un vuelo de American Airlines o American Eagle, comuníquese con Orbitz.com.
P: ¿Dónde puedo buscar, comparar y comprar boletos aéreos en línea para mis viajes en American Airlines?
R: Son muchas las opciones que existen para buscar boletos y comparar precios, pero www.aa.com es el mejor lugar vía Internet para hacer negocios con
American Airlines. AA.com ofrece numerosas maneras de buscar la información más exacta y actualizada, así como de reservar tarifas bajas y viajes premio; seleccionar asientos; reservar estadías de hoteles, autos de alquiler y viajes en crucero; obtener información de salida o llegada de vuelos; solicitar "upgrades"; registrarse para recibir notificaciones del estado de los vuelos e incluso hacer check-in para el vuelo e imprimir las tarjetas de embarque, todo de una manera conveniente.
American también sigue ofreciendo su contenido de tarifas a miles de agencias de viaje asociadas, tanto a través de sistemas de distribución global, como de la propia tecnología de conexión directa de American, impulsada por Farelogix.
P: ¿Dónde puedo encontrar las mejores tarifas para viajar en American?
R: Usted siempre obtendrá nuestras tarifas más bajas, garantizadas en AA.com y no pagará cargos por reservar en línea. Además, puede hacer su búsqueda por Precio y Horario* para ver hasta 40 vuelos y precios para sus fechas de viaje. Si sus fechas son flexibles, también puede ver nuestros precios más bajos 3 días antes y después de las fechas de viaje que haya seleccionado. Para mayor información sobre nuestra Garantía de la tarifa más baja, vea los términos y condiciones de la 'Garantía de la tarifa más baja'. Si desea presentar un reclamo, use el Formulario de reclamo en línea de la garantía de la tarifa más baja*.
P: ¿Las tarifas de American todavía están disponibles en Expedia?
R: Si bien los boletos para viajes aéreos en American aún pueden ser comprados a través de Expedia, se está haciendo más difícil que las personas encuentren los vuelos y tarifas de American en este sitio web. Esto puede llevar a los consumidores a pensar que tienen menos opciones, incluso en situaciones en las que American tiene tarifas más bajas y mejores horarios en comparación con otras aerolíneas que aparecen más expuestas en las listas de resultados.
P: ¿El sitio 'Egencia' se ha visto afectado?
R: No.
P: ¿Por qué las tarifas de American no están disponibles en Orbitz?
R: No pudimos lograr un acuerdo mutuamente beneficioso con Orbitz que pudiera brindar a los clientes una selección completa de tarifas y horarios de American Airlines. Como resultado, Orbitz ya no está autorizado a mostrar nuestros horarios o a vender boletos aéreos para viajes en American Airlines o American Eagle.
P: ¿El sitio 'Orbitz For Business' se ha visto afectado?
R: Sí. Las personas que tengan contratos corporativos negociados con American pueden usar alguna otra agencia autorizada para acceder a sus precios especiales con American. Los socios Business ExtrAA cuentan con otra opción, la de usar AA.com.
P: ¿American va a cancelar su participación en otras agencias de viaje por Internet?
R: American es un firme partidario de ofrecerle opciones a los clientes y continúa ofreciendo su contenido de tarifas a las agencias de viaje asociadas, tanto a través de sistemas de distribución global, como de la propia tecnología de conexión directa de American, impulsada por Farelogix.
