Condiciones De Transporte

American Airlines, Inc.
P.O. Box 619616, MD 5435
DFW Airport, TX 75261-9616

1. Definiciones
2. Cambios en las Tarifas
3. Responsabilidad por los Horarios y Operaciones
4. Eventos de Fuerza Mayor
5. Vuelos Vendidos por Encima de su Capacidad
6. Equipaje
   Límite de Responsabilidad
   Pautas Generales sobre la Aceptación de Equipaje
   Registrando Su Equipaje
   Equipaje de Mano
   Equipaje Registrado
   Artículos Frágiles, Peligrosos y Productos Perecibles
   Armas de Fuego
   Animales Vivos
   Mayor Información sobre Equipajes
7. Requisitos Para El Registro y Tiempo Límite para la Aceptación de Equipajes
8. Aceptación de Pasajeros
9. Aceptación de Menores
   Acompañados
   No Acompañados
10. Reembolsos
    Reembolsos en General
    Reembolsos Involuntarios
    Boletos Extraviados
11. Validez del Boleto
12. Validez del Boleto
    Acatamiento de los Términos y Condiciones de Venta
13. Reclamos
14. Disponibilidad de la Tarifa Más Económica/ Tarifas Garantizadas
15. Pasajeros con Discapacidad
16. Información sobre los Aviones
17. Servicio al Cliente
18. Retrasos, Cancelaciones y Desvíos
19. Necesidades Esenciales de los Pasajeros durante Retrasos Extraordinarios
20. Facultad Para Modificar el Contrato
21. Publicación de Premios para los Viajeros Frecuentes
22. Servicio Ofrecido por Líneas Aéreas Domésticas de Código Compartido

1. Cualquier segmento, en el que usted cambie a una hora, fecha o ruta diferente a la que se muestra en su boleto, y
2. Cualquier segmento que figure "abierto" ("open") en su boleto.

1. Cualquier situación que escape al control de American, incluyendo, pero sin limitarse a, condiciones meteorológicas, casos fortuitos, motines, conmoción civil, embargos, guerras, hostilidades, disturbios o situaciones internacionales inestables - ya sean un hecho o sólo una amenaza. Así como debido a retrasos, demandas, circunstancias o requerimientos debidos directa o indirectamente a dichas condiciones, o
2. Huelgas, interrupciones laborales, protestas, paro forzoso o cualquier otra disputa laboral relacionada con, o que afecte el servicio brindado por AA, o
3. Cualquier regulación, demanda o requerimiento gubernamental, o
4. Cualquier escasez de mano de obra, combustible o instalaciones de AA u otros, o
5. Cualquier hecho no razonablemente previsto o anticipado por AA.

1. American haga los arreglos necesarios para que usted sea transportado en otro vuelo programado para llegar a su destino o a la próxima escala programada en 4 horas, no más tarde que una hora despúes de su hora de llegada programada originalmente, o
2. Usted no cumplió totalmente con los requisitos de american en cuanto a la venta de boletos y check-in, de acuerdo con lo establecido en la sección de requisitos para el proceso de check-in, o no puede ser aceptado para ser transportado según las normas establecidas en la sección de aceptación de pasajeros.
3. No le permiten abordar porque el vuelo fue cancelado, o
4. No le permiten abordar porque se reemplazó la aeronave por una de menor capacidad por razones de seguridad o por razones operativas, o
5. Le ofrecen asientos en una sección de la aeronave diferente a la especificada en su boleto, sin costo adicional. Si lo ubican en una sección cuya tarifa es más baja, se le hará el reembolso correspondiente.

En los vuelos de American Airlines y American Eagle/Connection cuya capacidad sea de 30 asientos o mas, si usted es elegible para la compensación por abordaje denegado, se le ofrecerá un pago igual a la suma del valor nominal de su(s) cupón/ones de vuelo hasta su punto de destino o primera escala, sujeto a un máximo de $400. Sin embargo, si American no logra conseguirle un "transporte alterno" (según se define a continuación), la compensación será duplicada sujeta a un máximo de $800.

En los vuelos de American Eagle cuya capacidad sea de 30 asientos o menos, si usted es elegible para la compensación por abordaje denegado, el valor total del cupón en cuestión le será reembolsado (sin que exceda los $100.00) y usted será transportado, sin cargo alguno, en el próximo vuelo disponible de American Eagle a su destino o al siguiente punto de escala/conexión. El valor total del cupón (sin que exceda los $100.00) será reembolsado sin considerar la disponibilidad de un servicio posterior o la hora de llegada en dicho servicio a su destino o al siguiente punto de escala/conexión.

El "valor" de un cupón de vuelo es la tarifa de ida del (de los) segmento(s) de vuelo que figura(n) en el cupón(ones) (incluyendo cualquier recargo e impuesto de transporte aéreo, menos cualquier descuento aplicable) hasta su destino o próxima escala programada en 4 horas.

"Transporte alterno" es el transporte aéreo u otro transporte utilizado por usted el cual, al momento de realizarse el acuerdo, está programado para llegar a su destino o a la próxima escala programada a más tardar en un plazo de dos horas (para vuelos domésticos) o de 4 horas (para vuelos internacionales) después de su hora de llegada programada originalmente.

Si usted, a solicitud de American, voluntariamente renuncia a su reservación confirmada, podrá recibir un comprobante de viaje válido para viajes en American. Asimismo, si usted tiene derecho a una compensación por abordaje denegado podrá optar por recibir un comprobante de viaje válido para viajar en American. Estos comprobantes de viaje sólo podrán ser utilizados para la compra de boletos aéreos en American, y deberán ser utilizados dentro del plazo de (1) año de su emisión.

Su aceptación de la compensación por abordaje denegado ampara a american de cualquier responsabilidad posterior por no haber respetado su reservación confirmada.

A solicitud, representantes de reservaciones o agentes del aeropuerto le advertirán si su vuelo está sobrevendido al momento de realizar su reservación o durante el proceso de check-in en el aeropuerto.

EQUIPAJE

Límite de Responsabilidad
La responsabilidad de American por concepto de extravío, daño o retraso en la entrega del equipaje registrado o transferido, se limita al valor real del equipaje o $3,300, lo que resulte menor, a menos que el pasajero declare un valor mayor (sin exceder los $5,000, incluyendo la cobertura estándar de $3,300 por pasajero) y pague a American la suma de $2.00 por cada $100 (o cada porción de ello) del valor en exceso.

El límite de responsabilidad estándar de $3,300 aplica para los vuelos a partir del 22 de diciembre de 2008.

Las sillas de ruedas u otros dispositivos de movilidad de pasajeros con discapacidad están comprendidos dentro de los límites de responsabilidad por concepto de extravío, daño o entrega tardía de dichos artículos, tanto en vuelos domésticos como internacionales.

American no asumirá responsabilidad por la pérdida, daño o entrega tardía de equipaje que haya sido transferido, y que American considere no apto para ser transportado como equipaje registrado, artículos que resulten dañados por otros artículos contenidos en el equipaje registrado o transferido, y artículos que hayan sido aceptados por American, previa firma de un formulario donde el pasajero libera a American Airlines de toda responsabilidad. American no aceptará como equipaje registrado ninguno de los siguientes artículos: antigüedades, artefactos, obras de arte, libros y documentos, cerámica, computadoras y otros equipos electrónicos, software de computadoras, artículos frágiles (incluyendo dispositivos de seguridad para niños/infantes, tales como coches y asientos de auto), lentes de sol, lentes con o sin medida y cualquier otro dispositivo para la vista con luna de vidrio, plástico o algún otro material, pieles, reliquias familiares, artículos llevados en la cabina de pasajeros, líquidos, medicamentos, dinero, soportes ortopédicos, quirúrgicos, productos perecibles, equipo fotográfico, de video u óptico, metales, piedras o joyas preciosas, títulos valores o documentos negociables, platería, muestras, objetos únicos o irremplazables o cualquier otro artículo de valor similar. American no acepta estos artículos dentro de, ni como equipaje registrado y no asume responsabilidad alguna por dichos artículos, sin importar si American sabía o debió haber sabido de la presencia de dichos artículos en el equipaje registrado o transferido. Si alguno de dichos artículos se extravía, daña o retrasa, el pasajero no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso, ni bajo la cobertura estándar de American, ni bajo la cobertura de cualquier valor en exceso declarado. No intente registrar estos artículos. Llévelos a bordo del avión, en la cabina de pasajeros (siempre que no exceda los límites para equipaje de mano).

American no asume ninguna responsabilidad por artículos llevados en la cabina de pasajeros.

American no asume ninguna responsabilidad por daños menores tales como rasguños, marcas, manchas, abolladuras, cortes o suciedad resultante del uso y desgaste natural.

American no asume ninguna responsabilidad por artículos de deporte o recreacionales que no estén debidamente empacados en estuches duros.

American no asume ninguna responsabilidad por instrumentos musicales que no estén debidamente empacados en estuches duros.

American no asume ninguna responsabilidad por daños a artículos contenidos dentro de los estuches duros si es que dichos estuches no están dañados por fuera.

American no asume responsabilidad por dañosa, o por la pérdida de partes prominentes del equipaje, tales como ruedas, correas, bolsillos, asas, ganchos u otros objetos adheridos a la pieza de equipaje.

American no asume responsabilidad por daños indirectos, consecuentes, incidentales, punitivos o especiales que resulten de la pérdida, daño o entrega tardía de equipaje registrado o transferido, incluyendo, sin limitarse a, daños por la pérdida de ingresos o utilidades, la pérdida o interrupción del negocio.

Pautas Generales sobre la Aceptación de Equipaje
Únicamente se aceptará el equipaje comprendido en la sección de Definiciones. Todo equipaje está sujeto a inspecciones. El equipaje registrado será aceptado únicamente en vuelos en los que viaje el pasajero. American no aceptará piezas de equipaje cuyo tamaño, peso o naturaleza lo hagan inadecuado para ser llevado en los aviones, de acuerdo a lo establecido por American.

Salvo ciertas excepciones para algunos artículos especiales, no se aceptará como equipaje ningún artículo que pese más de 100 libras o cuya dimensión lineal total (largo más ancho más alto) exceda las 115 pulgadas. Se aplican restricciones adicionales en algunos vuelos de American Eagle. Se podrá obtener mayor información en cualquiera de las oficinas de American.

Registrando Su Equipaje
El nombre del pasajero deberá figurar en todo el equipaje. No se podrá registrar un equipaje :

• Hacia una ciudad que no está en el itinerario del pasajero, o
• Hacia una ciudad más allá de su siguiente escala
• Hacia una ciudad más allá de su ciudad de destino final
• Hacia una ciudad más allá de la ciudad de conexión, si el vuelo en conexión sale desde un aeropuerto diferente al de llegada

En el caso de los pasajeros que tengan equipaje para registrar, existe un tiempo límite para la aceptación de equipaje. “El tiempo límite para la aceptación de equipaje” implica que los pasajeros deben presentarse (junto con su equipaje) ante un representante de la aerolínea, para registrarse dentro del tiempo establecido para cada aeropuerto de salida.

En el caso de los pasajeros que tengan equipaje para registrar, el tiempo límite para registrar equipaje en cualquier aeropuerto de Estados Unidos, Puerto Rico e Islas Vírgenes de Estados Unidos es de 30 minutos antes de la salida del vuelo, con las siguientes excepciones:

Vuelos que salen de:	Tiempo límite para la aceptación de equipaje:
Anchorage, Alaska (ANC)	40 minutos
Atlanta, Georgia (ATL)	40 minutos
Chicago O'Hare, Illinois (ORD)	40 minutos
Dallas/Fort Worth, Texas (DFW)	40 minutos
Denver, Colorado (DEN)	45 minutos
Las Vegas, Nevada (LAS)	45 minutos
Los Ángeles, California (LAX)	45 minutos
Miami, Florida (MIA)	45 minutos
Newark, Nueva Jersey (EWR)	40 minutos
Nueva York JFK, Nueva York (JFK)	45 minutos
Orlando, Florida (MCO)	40 minutos
San Juan, Puerto Rico (SJU)	40 minutos
St. Croix, Islas Vírgenes de EE.UU. (STX)	45 minutos
St. Thomas, Islas Vírgenes de EE.UU. (STT)	60 minutos
Washington Dulles, Distrito de Columbia (IAD)	40 minutos

Para vuelos que originan fuera de los EE.UU., usted deberá registrarse 60 minutos antes de la salida del vuelo, y deberá presentarse en la puerta de embarque y estar listo para embarcar, por lo menos 30 minutos antes de la salida programada del vuelo para poder conservar su reservación y un asiento.

En el caso de vuelos que originan en aeropuertos fuera de los EE.UU., el tiempo límite estándar para la aceptación de equipaje es 60 minutos antes de la salida del vuelo.

1. Que el pasajero no nos haya indicado su nombre, dirección, ni números de teléfono locales
2. Que el pasajero se encuentre en una dirección muy distante o "inaccesible", como un buque de crucero o un lugar para acampar
3. Que el pasajero haya cambiado su dirección de entrega, y no nos lo haya notificado
4. Que hayamos limitado nuestros itinerarios de vuelo a su lugar de destino
5. Que circunstancias operativas impidan que American Airlines o American Eagle puedan localizar o entregar su equipaje en este plazo de tiempo

• Socios de las categorías AAdvantage Executive Platinum®, AAdvantage Platinum® o AAdvantage Gold® de dicho programa
• Socios de las categorías Emerald, Sapphire o Ruby de la Alianza oneworld
• Clientes que vuelen con la misma reservación como socio AAdvantage Executive Platinum, AAdvantage Platinum o AAdvantage Gold, o como socio Emerald, Sapphire o Ruby de la Alianza oneworld, independientemente de su condición de viajero frecuente o del tipo de tarifa (no se aplica en reservaciones grupales)
• Clientes que compren pasajes de Clase Ejecutiva o de Primera Clase
• Clientes que compren pasajes de tarifa completa en Clase Económica
• Clientes que viajen en vuelos de código compartido de AA que no sean operados por American Airlines, American Eagle o AmericanConnection®
• Clientes que viajen con tarifas gubernamentales o militares
• Pasajeros pertenecientes a la milicia en servicio activo
• Boletos premio del programa AAdvantage AAnytime® y boletos premio en Clase Ejecutiva y Primera Clase del programa MileSAAver
• Ascensos de clase a Clase Ejecutiva y Primera Clase confirmados antes del check in
• Se seguirá aceptando un dispositivo de ayuda (indispensable para un pasajero discapacitado desde el punto de vista médico) sin cargo.

• US$ 100 por pieza por la 3^ra, 4^ta y 5^ta maleta registrada
• US$ 200 por pieza por la 6^ta maleta registrada y por cada pieza adicional

• Se cobrará US$ 50 por cada pieza de equipaje registrada que pese más de 50 libras/23 kilos y no más de 70 libras/32 kilos.
• Se cobrará US$ 100 por cada pieza de equipaje registrada que pese más de 70 libras/32 kilos y no más de 100 libras/45 kilos.
• No se aceptará como equipaje registrado cualquier equipaje que pese más de 100 libras/45 kilos.
• Estos cargos son adicionales a cualquier cargo que se imponga por equipaje adicional o con exceso de tamaño.

• Se cobrará US$ 150 por cada pieza de equipaje registrada que supere los límites de tamaño establecidos por American Airlines.
• Estos cargos son adicionales a cualquier cargo que se imponga por equipaje adicional o con exceso de peso.
• No se aceptará como equipaje registrado cualquier equipaje que mida más de 115 pulgadas/292 cm (total de las dimensiones externas; longitud + ancho + altura).

1. Cumplimiento de la solicitud de espacio por parte del gobierno.
2. Medidas necesarias o recomendables debido a condiciones climáticas o de otro tipo que escapan al control de American.
3. El pasajero se niega a ser revisado o a que revisen sus pertenencias en la búsqueda de explosivos, armas, artículos o sustancias peligrosas, letales o controladas.
4. Negación a identificarse correctamente si se lo solicitan.
5. La condición física o mental es tal, que a opinión de American, el pasajero no será, o puede que no sea, capaz de comprender o cumplir con las instrucciones de seguridad sin la asistencia de un auxiliar.
6. La conducta del pasajero es escandalosa, abusiva o violenta, o el pasajero :
   1. Parece estar en estado de ebriedad o bajo la influencia de drogas,
   2. Intenta interferir con algún miembro de la tripulación del vuelo,
   3. Tiene una enfermedad transmisible, que ha sido determinada por una autoridad de salud pública federal como una enfermedad que puede ser contagiosa durante el transcurso normal del vuelo,
   4. Se niega a obedecer las instrucciones de algún miembro de la tripulación de vuelo,
   5. Tiene un olor ofensivo que no es causado por una enfermedad ni por discapacidad,
   6. Está vestido de una manera que podría resultar molesta u ofensiva para otros pasajeros,
   7. Está descalzo, o
   8. Realiza alguna acción, voluntaria o involuntaria, que pueda poner en riesgo la seguridad del avión o de cualquiera de sus ocupantes.
7. Podrá encontrar mayor información sobre la política de aceptación de pasajeros de American en cualquiera de nuestras oficinas de venta de boletos.

1. Los boletos comprados con tarjeta de crédito serán reembolsados únicamente como un crédito a la cuenta de la tarjeta de crédito,
2. Los boletos emitidos contra un aviso de boleto prepagado serán reembolsados únicamente a la persona que pagó por el boleto, y
3. Los boletos emitidos por solicitud de entidades del gobierno serán reembolsados únicamente a la entidad gubernamental que emitió la solicitud de transporte.

American Airlines, Inc.
Passenger Refund Services
P.O. Box 200025
El Paso, Texas 88520-9905

• El boleto válido debe ser presentado antes de la fecha de expiración del mismo (los boletos expiran un año después de la fecha de emisión.
• Cupones de vuelo originales no utilizados, en el caso de boletos de papel.
• Número de boleto, en el caso de boletos electrónicos.
• Una explicación breve.
• Su nombre, dirección, y número(s) telefónico(s), forma de pago utilizada para adquirir el boleto.

1. Si ninguna porción del boleto fue utilizada, se reembolsará el monto total pagado por el boleto (sin penalidades por reembolso ni cargos por el servicio), o
2. Si parte del boleto fue utilizada, se reembolsará la tarifa que aplica por el segmento(s) no utilizado(s).

American Airlines no está obligada a reembolsar ninguna porción de un boleto que no refleje una reservación confirmada en algún vuelo de American que haya sufrido cambios irregulares en su horario, a menos que dicho boleto haya sido emitido por American Airlines.

Ya sea que el reembolso sea voluntario o involuntario, American se reserva el derecho de negarse a emitir un reembolso en una moneda diferente a la utilizada para comprar el boleto o en un país diferente al país en el que se efectuó la compra.

Boletos Extraviados
Los boletos extraviados serán reembolsados únicamente si el pasajero paga el cargo por el servicio, tal como se especifica en la solicitud de reembolso de boletos extraviados, y si el pasajero acuerda reembolsar a favor de American el monto del boleto, si éste termina siendo utilizado por otra persona.

Validez Del Boleto

Para poder viajar, deberá presentarse un boleto válido. Los boletos correspondientes a itinerarios que comprendan más de un trayecto de vuelo deberán utilizados conforme a la secuencia de vuelos, tal como aparece en el recibo y en el itinerario del boleto expedido. Si se tratara de un boleto impreso, deberán presentarse los cupones de vuelo no utilizados junto con el cupón de recibo del pasajero. American tiene derecho, a su entera discreción, a confiscar cualquier boleto que haya sido alterado, mutilado, o expedido de forma indebida, o bien que haya sido presentado de forma indebida, o por una persona que no sea el pasajero cuyo nombre aparecezca en el boleto.

U boleto solo tendrá validez para ser utilizado por el pasajero cuyo nombre aparezca en el mismo, y para ser reexpedido o reembolsado a favor de dicho pasajero. A menos que se indique de otro modo, los boletos no son transferibles. American no es responsable ante el propietario de un boleto por aceptar o reembolsar un boleto que presente otra persona.

Periodo de validez

A menos que en su boleto se indique de otro modo, este será válido para viajar en el transcurso de un año, a partir de la fecha de uso inicial, o, en caso de no haberse utilizado, en el transcurso de un año, a partir de la fecha de compra.

VALIDEZ DEL BOLETO - ACATAMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Los boletos son válidos únicamente si son utilizados de acuerdo a los términos y condiciones de venta. Los términos y condiciones de venta incluyen, pero no se limitan a:

1. El itinerario del pasajero, tal como figura en el boleto o en la reservación del pasajero,
2. Los requisitos de estadía específica (por ejemplo, un Sábado por la noche o fin de semana) en la ciudad de destino señalada en el boleto.
3. Cualquier motivo de viaje o condición especial (por ejemplo, la edad del pasajero, en el caso de descuentos para adultos mayores o niños; el estatus militar, en el caso de tarifas para militares, el tipo de negocio gubernamental oficial, en el caso de una tarifa gubernamental, o la asistencia a un evento específico, en el caso de una tarifa especial para convenciones) que da derecho al pasajero a una tarifa especial o reducida, o
4. Cualquier otro requisito relacionado con el nivel de la tarifa adquirida por el pasajero.

1. Si es utilizado para viajar a un destino diferente al indicado en el boleto,
2. Si el pasajero no cumple con los requisitos de estadía o permanencia,
3. Si el pasajero falta a la verdad con respecto a sus motivos de viaje o condiciones especiales, asociados a la categoría de la tarifa que aparece en el boleto, o
4. Si American determina que el boleto ha sido comprado o utilizado en una forma diseñada para evadir las regulaciones de la tarifa aplicable.

1. Cancelar las porciones restantes del itinerario del pasajero,
2. Confiscar los cupones no utilizados del boleto,
3. Negarse a embarcar al pasajero o a registrar su equipaje, o
4. Cobrar al pasajero el valor restante del boleto, el cual no deberá ser menor a la diferencia entre la tarifa pagada y la tarifa más económica aplicable al itinerario real del pasajero

1. Coordinadores de Asistencia Especial del Departamento de Reservaciones
   El departamento de Reservaciones de American Airlines y American Eagle cuenta con un equipo de Coordinadores de Asistencia Especial (SAC, por sus siglas en inglés), que trabaja con los pasajeros que manifiestan tener alguna discapacidad. El representante de reservaciones que responde a la llamada inicial transmite la información pertinente a un Coordinador de Asistencia Especial que devuelve la llamada al pasajero. Para que los pasajeros discapacitados puedan hacer un seguimiento a sus coordinaciones de asistencia, hemos puesto a su disposición un número de teléfono gratuito que los pondrá en contacto con la oficina de los Coordinadores de Asistencia Especial. Asimismo, el personal del aeropuerto y los tripulantes del vuelo son informados de todas las solicitudes de asistencia especial.
   
   
2. Asientos Previamente Reservados
   American Airlines y American Eagle bloquean un número limitado de asientos en todos los aviones con la finalidad de ubicar a los pasajeros que manifiestan tener una discapacidad. Igualmente, en ciertas circunstancias, se pueden asignar asientos contiguos para que nuestros clientes discapacitados puedan viajar acompañados de la persona encargada de su cuidado.
   
   
3. Dispositivos de Asistencia
   American Airlines y American Eagle aceptarán transportar dispositivos de asistencia motorizados y no motorizados. Cuando sea necesario, desarmaremos y armaremos sillas de ruedas u otros dispositivos de asistencia. American Airlines y American Eagle facilitarán un espacio especial para guardar la silla de ruedas plegable de un pasajero en la cabina de cada avión tipo jet. Este servicio se ofrece en base a la prioridad de llegada, y tiene prioridad sobre cualquier otro equipaje o artículo de mano de cualquier otro cliente que aborde el vuelo en la misma ciudad, siempre que el cliente cumpla con los procedimientos de preembarque. Los espacios para guardar dispositivos de asistencia dentro de la cabina no pueden ser prereservados, pero tanto American Airlines como American Eagle aceptan sillas de ruedas de mano, siempre que éstas quepan bajo el asiento o en el compartimiento superior de equipaje.
   
   Las sillas de ruedas/sillas motorizadas no plegables se aceptan como equipaje registrado. Estos artículos pueden ser registrados en el mostrador principal o en la puerta de embarque. American Airlines y American Eagle ofrecen un servicio especial de sillas de ruedas que permite a los pasajeros registrar su silla de ruedas en la puerta de embarque y reclamarla en la puerta de llegada, sin ningún costo adicional. Aunque se puede coordinar el reclamo de la silla de ruedas en la ciudad de conexión, recomendamos registrarla hasta el destino final. El tiempo adicional que se requiere para reclamar y volver a registrar su equipaje en la ciudad de conexión puede comprometer la posibilidad de que el pasajero logre conectar. American Airlines y American Eagle tienen sus propias sillas de ruedas y nuestros representantes brindan servicio de sillas de ruedas en los aeropuertos de conexión. Es importante que el pasajero solicite este servicio al hacer su reservación.
   Los dispositivos de asistencia aprobados para ir en cabina no se cuentan como parte del límite permitido de equipaje gratuito, ni tampoco se descuentan del límite de artículos de mano que el pasajero puede llevar a bordo.
   
   
4. Asistencia durante el Embarque
   Previa solicitud, nuestros pasajeros con necesidades especiales podrán ser preembarcados y podrán ubicarse en sus asientos antes del embarque general. Para aquellos pasajeros que no puedan caminar, hemos puesto a su disposición una silla de ruedas especial para el pasillo del avión, y hemos equipado todos nuestros aviones jet con asientos en pasillo especialmente diseñados con brazos movibles, lo que facilitará el acceso de los pasajeros a los asientos.
   
   
5. Oxígeno Terapéutico
   American Airlines ofrece oxígeno terapéutico a bordo, siempre que haya disponibilidad. Este servicio no es ofrecido en vuelos de American Eagle. Los coordinadores de asistencia especial del departamento de reservaciones coordinan este servicio, siempre que haya sido solicitado con 48 horas de anticipación. El pasajero deberá presentar una prescripción médica que indique el flujo de litros por minuto. Se cobra un cargo por este servicio.
   
   
6. Funcionarios para la Solución de Reclamos para Pasajeros con Necesidades Especiales
   En cada aeropuerto tenemos empleados especialmente entrenados para desempeñarse como funcionarios locales para la solución de reclamos (LCRO, por sus siglas en inglés), y están disponibles durante las horas de operación. Además, un Funcionario Corporativo para la Solución de Reclamos estará a disposición de los funcionarios locales las 24 horas del día, los siete días de la semana.