Bescherming van Uw Privacy
Uw privacy is belangrijk voor ons. American verbindt er zich toe om verantwoordelijk te zijn wanneer zij uw persoonlijke gegevens verzamelt en om uw privacy te beschermen. Hoewel dit Privacybeleid geen contract is en geen wettelijke rechten doet ontstaan, is het niettemin dienstig als een uitdrukking van de verbintenis van American tot bescherming van uw persoonlijke privé informatie. American behoudt zich het recht voor dit Privacybeleid op eender welk ogenblik te veranderen en zij zal de gebruikers ter kennis brengen van alle essentiële veranderingen door hier het beleid te updaten en door een NIEUWE UPDATE link toe te voegen bij de PRIVACYBELEID link op de website geregeld door dit beleid, en dit gedurende 30 dagen nadat enige essentiële veranderingen werden doorgevoerd.
Dit Privacy Bericht zou al uw vragen moeten beantwoorden betreffende de bronnen en de soorten informatie die wij verzamelen, hoe wij dit gebruiken, wanneer het mag gedeeld worden met anderen en hoe wij de vertrouwelijkheid en de veiligheid hiervan bewaren. Wij voorzien tevens manieren om de door u verstrekte gegevens te verbeteren en om onze delen van deze gegevens met derden te beperken. Dit Privacy Bericht is van toepassing op Reisreserveringen, Bedrijfsverkopen, Marketing Research, Klantenrelaties/diensten, het AAdvantage® programma en bepaalde geaffilieerde American websites.
Terug naar boven
Welke Informatie Verzamelen Wij en Hoe
Teneinde uw reis te vergemakkelijken en onze zaak te beheren, verzamelen en bewaren wij persoonlijke informatie over u. American verzamelt klanteninformatie van verschillende bronnen teneinde uw behoeftes te begrijpen en tegemoet te komen. Wij verzamelen persoonlijke informatie over u van:
- Uzelf wanneer u ons vrijwillig deze informatie geeft;
- Uw browser wanneer u onze websites bezoekt en uw browser met ons in contact treedt;
- Uw verrichtingen met een van de vennootschappen
in de American groep;
- Andere bronnen in verband met uw voorzieningen inzake vervoersbehoeften endiensten.
De persoonlijke informatie die wij over u verzamelen via deze verschillende bronnen kan het volgende bevatten, doch is niet beperkt tot:
- Naam, adres en telefoonnummer;
- E-mail adres, fax- en semafoonnummers;
- AAdvantage rekeningnummer en vluchtinformatie;
- Krediet/Debetkaartnummer(s), met inbegrip van de daaraan verbonden facturatieadressen en vervaldata;
- Informatie noodzakelijk om het vervoer of andere diensten te vergemakkelijken, met inbegrip van namen van reisbureaus, contacten voor noodgevallen, voorkeur van zitplaats en bijzondere dieetbehoeftes of medische behoeftes;
- Paspoortnummer, nationaliteit en land van woonplaats;
- Gegevens in verband met verrichtingen en on-line activiteiten betreffende afgelegde mijlen activiteiten deelnemend in het AAdvantage programma;
- Gebruik van producten of diensten zoals zelfbedieningsapparaten, kennisgeving in verband met vluchtstatus en on-line check-in;
- Persoonlijke informatie verkregen via peilingen, doelgroepen of andere marketing onderzoeksinspanningen;
- Persoonlijke informatie verschaft aan vertegenwoordigers van de klantendienst om kwesties en vragen te onderzoeken en op te lossen.
- Bedrijfscontract, werkgever en/of andere bedrijfsgegevens (d.i. de naam van de werkgever, titel, adres en contactinformatie).
Verzamelde Informatie
Naast het verkrijgen van uw persoonlijke informatie door het gebruik van onze site kunnen wij tracking informatie verzamelen, zoals uw type browser, het type van besturingssysteem dat u gebruikt, de naam van uw Internet provider en de paginas die u hebt bezocht op onze site. American krijgt deze informatie door het gebruik van technologiën, met inbegrip van
cookies en web beacons,
teneinde de functionaliteit en de gebruiksvriendelijkheid van onze site te verhogen en om beter onze site, producten en diensten af te stemmen op de behoeftes van onze bezoekers. Wij gebruiken deze informatie ook om te controleren of de bezoekers beantwoorden aan de criteria vereist om hun verzoeken te behandelen en om verslag uit te brengen over de onsite activiteiten in hun geheel. Wij willen bijvoorbeeld weten hoe lang de gemiddelde gebruiker tijd spendeert op onze site en welke paginas en aspecten de meeste aandacht krijgen.
Minderjarigen
American verzamelt niet bewust persoonlijke identificeerbare informatie van kinderen onder de leeftijd van 13. Indien u jonger bent dan 13, gelieve ons niet uw naam of adres te geven of andere contactgegevens of enige andere persoonlijk informatie waarmee u kan geïdentificeerd worden.
Indien u een Ouder of een Voogd bent van iemand jonger dan 13 die ons informatie heeft gegeven buiten uw weten en toelating mag u vragen dat wij deze informatie verwijderen door te bellen naar onze Klantendienst.
Terug naar boven
Hoe Uw Informatie Zal Worden Gebruikt
American gebruikt de persoonlijke identificeerbare Informatie om verrichtingen uit te voeren en verzoeken voor onze diensten te vervullen. American vereist u persoonlijke informatie te verschaffen wanneer u een reservatie maakt om vliegtuigtickets aan te kopen of aanverwante producten of diensten, zoals huur van wagens of het boeken van hotelkamers via een reserveringsagentschap van American Airlines, een reisagentschap, de AA.com ® website of andere aanverwante reiswebsites of het toetreden tot het AAdvantage programma. Naast de verwerking, de bevestiging en het vervullen van het vervoer of andere door u verzochte diensten, kan American deze gegevens gebruiken voor administratieve of analytische doeleinden, zoals het management van informatiesystemen, boekhouding, facturatie en audits, marketing, verwerking en controle van kredietkaarten, briefwisseling met klantenrelaties en/of de werking van het AAdvantage programma.
In zoverre vereist bij wet kunnen wij persoonlijke identificeerbare informatie ter kennis brengen aan overheidsinstellingen of derden volgend op een dagvaarding of een ander wettelijk procédé en wij mogen ook uw informatie gebruiken of ter kennis brengen, zoals toegelaten bij wet, om de rechten en het eigendom van American, onze klanten, onze website of haar gebruikers te beschermen.
American verkoopt geen klanteninformatie of zal uw e-mail adres niet delen met derden, tenzij in overeenstemming met dit beleid. Wij mogen nochtans klanteninformatie kenbaar maken aan vennootschappen geaffilieerd met American en/of niet verbonden derden teneinde de door u gevraagde producten en diensten te verschaffen. Wij mogen deze informatie ook kenbaar maken aan derden, zoals werkgevers, die gezorgd hebben voor kortingen of die reizen of andere diensten voor u hebben aangekocht. American mag bovendien de informatie die wij van u ontvangen combineren met de informatie verzameld via andere bronnen. Deze informatie zou gebruikt worden om speciaal op uw behoeftes afgestemd offertes en/of diensten te verschaffen.
Indien wij een bedrijfseenheid verkopen aan een andere vennootschap en uw persoonlijke gegevens worden gebruikt door deze bedrijfseenheid dan kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de koper samen met het bedrijf om op dezelfde wijze te worden gebruikt.
Voor niet-EU inwoners
American gebruikt de klanteninformatie eveneens om de producten en de diensten te identificeren, te ontwikkelen en te verhandelen waarvan wij denken dat u die zult waarderen. Nu en dan mag u aanbiedingen ontvangen van geaffilieerde American vennootschappen, zoals AMR Investments, American Eagle, AAdvantage deelnemers, American Airlines Vacations en AmericanConnection® of van zorgvuldig uitgekozen derde vennootschappen met wie wij een handelsrelatie hebben. Bovendien mogen wij de van u verzamelde informatie overmaken aan derden om promoties, sweepstakes, marktonderzoeken, doelgroepen, interviews en andere aangelegenheden aangeboden door American te verspreiden. Deze derden zijn onderworpen aan strikte vereisten inzake gegevensbeveiliging en vertrouwelijkheid en, na vervulling van hun diensten, wordt alle klanteninformatie terug overgemaakt aan American of vernietigd. U mag ervoor kiezen deze marketing berichten en het delen van uw informatie met derden te beperken, zoals uiteengezet in de afdeling aangeduid
met "Hoe Kan U Ervoor Kiezen Af Te Zien van de Marketing Berichten en Het Delen van Uw Informatie met American of Derden".
Enkel voor niet EU Inwoners
American gebruikt de klanteninformatie eveneens om de producten en de diensten te identificeren, te ontwikkelen en te verhandelen waarvan wij denken dat u die zult waarderen en wij kunnen u contacteren via e-mail, tekstbericht of post. Indien u deze berichten niet van ons wenst te ontvangen, zal u hiervan kunnen afzien op het ogenblik dat u voor de eerste maal uw details geeft en telkens wij u een daaropvolgende e-mail of tekstbericht sturen. U kan er eveneens van afzien door het gebruik van de link in de afdeling van dit privacybeleid aangeduid Hoe Kan U Ervoor Kiezen Af Te Zien van de Marketing Berichten en Het Delen van Uw Informatie met American of Derden.
Indien u geen bestaande klant bent, maar e-mails of tekstberichten zou willen ontvangen van American, van de geaffilieerde American vennootschappen, zoals AMR Investments, American Eagle, AAdvantage deelnemers, American Airlines Vacations en AmericanConnection® of van zorgvuldig uitgekozen derde vennootschappen met wij wie een zakenrelatie hebben, gelieve dan uw verzoek te doen per e-mail naar international.customer.relations@aa.com.
Terug naar boven
Hoe Kan U Ervoor Opteren Af Te Zien van de Marketing Berichten en Het Delen van Uw Informatie met American of Derden
Indien u niet wenst dat American uw persoonlijke informatie gebruikt of deelt met het oog u marketing- of reclamemateriaal te sturen,
gelieve deze link aan te klikkenom er van af te zien. Uw verzoek zal dadelijk worden behandeld, maar u kan nog steeds marketingberichten ontvangen die reeds werden verwerkt voor ontvangst van uw verzoek.
Indien u een AAdvantage lid bent, klik hier om in te loggen in de Aadvantage website en uw voorkeuren te updaten.
U kan ook de AAdvantage
Klantendienst contacteren om uw verzoek voor te leggen. Gelieve er nota van te nemen dat u zult blijven AAdvantage programma updates en e-mail producten ontvangen waarvoor u bent ingeschreven.
Indien u geen lid bent van ons AAdvantage programma kan u hier klikken om toe te treden tot AAdvantage en uw voorkeuren te registreren of een e-mail te sturen met het woord UITSCHRIJVEN in het voorwerp naar americanairlines@na.info.aa.com vanaf het adres waarvoor u wilt uitschrijven. Bovendien zal elke marketing e-mail van American een geldige afzien link hebben onderaan het bericht. Gelieve op te merken dat het uitschrijven per e-mail alle gebruikers van dit adres zal uitschrijven, ook al zijn zij geregistreerd als AAdvantage leden met geregistreerde voorkeuren.
from the address you wish to unsubscribe. In addition, all marketing email from American will have a valid opt-out link
in the body of the message. Please be aware, unsubscribing by email will unsubscribe all users at this address,
even if they are registered AAdvantage members with registered preferences.
Terug naar boven
Managing Your Email Product Subscriptions
Indien u een AAdvantage lid bent kan u uw voorkeuren voor Americans e-mail producten regelen of uw persoonlijke informatie
updaten.zelfs uw rekeningvoorkeuren door Mijn Rekening aan te klikken bovenaan elke pagina van www.aa.com. U moet inloggen tot uw AAdvantage rekening door gebruik van uw paswoord om toegang te krijgen tot uw informatie en veranderingen te maken. Indien u uw paswoord vergeten bent of een nieuwe nodig hebt, bezoek dan www.aa.com/password. Naast deze methoden, van toepassing op uw www.aa.com voorkeuren, kunnen andere vennootschappen of programmas in de American groep andere stappen vereisen om uw voorkeuren tot deelname te veranderen. Gelieve deze andere vennootschapswebpaginas of programmawebpaginas rechtstreeks te bekijken voor enige bijkomende of verschillende vereisten om uw voorkeuren te veranderen.
Terug naar boven
Veiligheid
Informatiebeveiliging is belangrijk voor American. We hebben strikte fysieke, electronische en procedurele voorzorgsmaatregelen om persoonlijke informatie te beschermen en wij controleren regelmatig onze veiligheidsstandaarden en procedures om elk niet toegelaten toegang tot persoonlijke informatie te beschermen. Zie onze Veiligheidsverklaring voor details.
American deelt ook mee in het Council of Better Business Bureaus' BBBOnline® Privacy Programma en stemt zich overeen met alle BBBOnline privacy- en veiligheidsstandaarden. Verdere informatie over dit programma is beschikbaar bij bbbonline.org.
Terug naar boven
Naleving met EU Privacy Gegevens Richtlijn
American leeft de EU Privacy Gegevens Richtlijn na in de mate deze richtlijn van toepassing is op de door American onder zich gehouden informatie. Dit geeft u bepaalde rechten in verband met de informatie die wij over u hebben, met inbegrip van het recht een kopie van de informatie te vragen. Indien u een kopie zou willen hebben van deze informatie, gelieve dan een e-mail te sturen naar AA.com Kantendienst. Gelieve er nota van te nemen dat veiligheidsvoorschriften ons opleggen aan overheidsinstellingen toegang te geven tot gegevens die u aan ons hebt kenbaar gemaakt.
Wanneer u ons informatie verschaft, erkent u dat deze informatie kan bewaard en verwerkt worden op servers die zich eender waar in de Wereld bevinden, zowel binnen of buiten de VSA of de Europese Economische Unie.
Terug naar boven
Links naar andere sites
Mogen wij bezoekers er ook aan herinneren dat wij bijkomende links voorzien naar hulpmiddelen die wij denken die u nuttig zult achten. Deze links zullen u leiden naar sites die niet verbonden zijn met American en kunnen handelen onder verschillende privacy praktijken. Onze bezoekers zijn verantwoordelijk de privacy verklaringen voor dergelijke andere websites te bekijken, aangezien wij geen controle hebben over de informatie die wordt gegeven aan deze vennootschappen.
Terug naar boven
De Amercian Groep
Deze Privacy Kennisgeving is van toepassing op American, American Eagle, Executive Airlines, American Connection, Reisreserveringen, Bedrijfsverkopen, Marketing Research, Klantenrelaties/diensten, het AAdvantage programma en bepaalde geaffilieerde American websites.
Geaffilieerde American websites kunnen eveneens bijkomende privacy verklaringen en ingestelde procedures bevatten, zoals beschreven op deze websites.
Terug naar boven
Ons Contacteren
Indien u andere vragen, opmerkingen of zorgen hebt in verband met onze privacy praktijken, gelieve contact op te nemen met het Hoofd Privacy Afdeling, Mary Francis Johnson op AAPrivacy@aa.com.
Indien u wenst dat wij alle persoonlijke gegevens over u die wij houden voor onze dossiers zouden weghalen, gelieve een e-mail te sturen naar AA.com Customer Service. Gelieve evenwel er nota van te nemen dat wij bepaalde essentiële informatie van u nodig hebben teneinde u diensten te verstrekken en indien u ons vraagt alle of deel van dergelijke informatie te wissen, het mogelijk is dat u dan niet meer in staat zult zijn toegang te hebben tot deze website of delen hiervan.
Terug naar boven
Privacy Wijzigingen
American behoudt zich het recht voor dit Privacybeleid op eender welk ogenblik te wijizigen. Wij zullen alle veranderingen hier posten, dus kom zeker en vast nu en dan eens terug. Hoewel dit Privacybeleid geen contract is en geen wettelijke rechten doet ontstaan, is het niettemin een uitdrukking van de verbintenis van American om uw persoonlijk privé informatie te beschermen. Dit beleid werd laatst aangepast op 25 juni 2007.
Veiligheidsverklaring
Terug naar boven
