Em todos os vôos nos EUA e entre os EUA e o Canadá, estamos facilitando sua viagem ao eliminar a necessidade de você carregar cédulas e moedas de pequeno valor a bordo para pagar pequenos lanches, bebidas alcoólicas, refeições leves ou fones de ouvido.
Como sempre, nossos comissários de bordo continuarão oferecendo dispositivos portáteis seguros a bordo, a fim de garantir que os seus pagamentos com cartões de crédito ou débito sejam realizados com segurança. E, é claro, um comprovante de todas as compras realizadas a bordo estará disponível, mediante solicitação. Para compras a bordo, aceitaremos apenas cartões American Express® e os principais cartões de crédito ou débito.
- Não é mais preciso esperar que o comissário de bordo retorne com o seu troco.
- Não é mais preciso usar cédulas de pequeno valor.
- Não é mais preciso esperar por sua bebida ou lanche enquanto a pessoa à sua frente procura os trocados.
Leia as perguntas freqüentes para saber mais sobre pagamento a bordo nos próximos vôos nos EUA e em vôos entre os EUA e o Canadá.
Para saber mais sobre como você pode otimizar a sua experiência a bordo, verifique as informações sobre as nossas opções de Entretenimento e Refeições. Talvez você também queira fazer umas comprinhas!
Perguntas freqüentes
- Por que a American está mudando para o pagamento de compras a bordo com cartões?
- Quando a American começará a aceitar os pagamentos com cartões
- Quais rotas aceitam os pagamento com cartões?
- Por que os mercados canadenses já utilizam o sistema de pagamento com cartões, mas os mercados mexicanos não?
- Os passageiros ainda podem pagar as compras com dinheiro?
- Quais cartões de crédito e débito são aceitos?
- Quanto aos clientes que não têm um cartão de crédito – como eles poderão realizar o pagamento?
- Qual é a tecnologia que os comissários de bordo usam para as transações a bordo?
- Qual é a vantagem do pagamento com cartão para a American?
- Quando a leitura de código de barras será implementada a bordo?
- O que é a leitura de código de barras?
- Que tipos de comentários vocês receberam após a implementação de opções de pagamento com cartão em 2006 e dos testes do pagamento com cartões em 2007?
- Quais produtos os clientes podem comprar a bordo?
- Quando a American iniciou seu programa de venda de refeições?
- São aceitos cartões de crédito na American Eagle e AmericanConnection?
- Por que vocês não estão aceitando cartões de crédito e débito na American Eagle e AmericanConnection?
- A American Airlines aceita cartões de débito Interac?
- Por que a American está mudando para o pagamento de compras a bordo com cartões?
A American testou o uso de pagamento com cartões em 2007 e os comentários dos clientes indicaram que as opções de pagamento com cartão eram uma ótima forma para guardar dinheiro e, ao mesmo tempo, poder comprar itens disponíveis em vôos da American Airlines.
Como estamos consistentemente procurando formas de melhorar a experiência do cliente em geral, a conveniência de sistemas de pagamento sem uso de dinheiro se alinha com as preferências dos nossos clientes.
- Quando a American começará a aceitar os pagamentos com cartões?
A partir de 1º de junho, a American implementará esse tipo de pagamento em vôos nos EUA e com origem/destino no Canadá.
- Quais rotas aceitam pagamento com cartões?
Os vôos com pagamento sem uso de dinheiro abrangem todos os mercados domésticos (cada um dos 50 estados dos EUA) e canadense.
- Por que os mercados canadenses já utilizam o sistema de pagamento com cartões, mas os mercados mexicanos não?
Nesse momento, o nosso foco são os mercados domésticos (cada um dos 50 estados dos EUA). Estamos analisando como um sistema de pagamento com cartões funcionará em outros países e, por esse motivo, selecionamos um pequeno número de mercados canadenses para iniciar a avaliação desse sistema internacionalmente.
- Os passageiros ainda podem pagar as compras com dinheiro?
Não. A partir de 1º de junho, para compras a bordo nas rotas afetadas, a American Airlines aceitará apenas os principais cartões de crédito e débito.
- Quais cartões de crédito e débito são aceitos?
Nas compras a bordo, aceitamos os cartões de crédito e débito American Express, MasterCard, Visa, Discover, Diners Club e JCB.
- Quanto aos clientes que não têm um cartão de crédito – como eles poderão realizar o pagamento?
Prevemos que a maioria de nossos clientes estará preparada para o sistema de pagamento com cartões, pois a grande maioria de nossos bilhetes domésticos é adquirida com cartões de crédito.
- Qual é a tecnologia que os comissários de bordo usam para as transações a bordo?
Os comissários de bordo utilizam um dispositivo portátil denominado OSR (Onboard Sales Recorder, registrador de vendas a bordo) para realizar a cobrança com cartões de crédito e débito. A empresa usa esses dispositivos acessíveis em todas as frotas desde maio de 2006.
- Qual é a vantagem do pagamento com cartão para a American?
Os vôos com pagamento sem uso de dinheiro otimizam o processo de compra para clientes e comissários de bordo, proporcionando maior conveniência durante a compra e a venda a bordo, tanto da perspectiva dos clientes quanto dos comissários de bordo.
A American investiu na tecnologia OSR para aprimorar a experiência dos clientes ao otimizar a forma como podem comprar produtos a bordo. Outras melhorias tecnológicas nos OSRs, incluindo a leitura de código de barras, foram implementadas para otimizar ainda mais o processo.
- Quando a leitura de código de barra será implementada a bordo?
A leitura de código de barras foi implementada em março de 2008.
- O que é a leitura de código de barras?
A leitura de código de barras permite que um comissário de bordo realize transações de venda de produtos escaneando o código de barras, ou seja, sem precisar inserir manualmente as informações do produto no OSR. A leitura de código de barras está disponível para todos os produtos a bordo, exceto fones de ouvido e cálices de vinho, pois esses itens não têm um código de barras que possa ser lido pelo OSR.
- Que tipos de comentários vocês receberam após a implementação de opções de pagamento com cartão em 2006 e dos testes do pagamento com cartões em 2007?
Os passageiros da American consideram as opções de pagamento em cartão uma forma de guardar seu dinheiro sem deixar de comprar itens a bordo.
- Quais produtos os clientes podem comprar a bordo?
Fones de ouvido, bebidas, lanches e refeições leves e frescas estão disponíveis para compra. Os itens para compra a bordo podem variar de acordo com o mercado, a aeronave e o horário do dia.
Os itens de lanches disponíveis para compra em vôos de mais de duas horas de duração, partindo antes das 10h, incluem Saile & Sabga Gourmet Chocolate Chip Cookie por US$3, mistura de cereais premium por US$4 e bandeja de queijos e crackers por US$4. Em vôos de duas horas ou mais e partindo após as 10h, batatas fritas Lay's Stax® e Saile & Sabga Gourmet Chocolate Chip Cookie estão disponíveis por US$3 cada, bem como a bandeja de queijos e crackers, e mistura de cereais premium por US$4 cada.
São oferecidas refeições leves nos vôos com três horas ou mais de duração. Atualmente, as opções em vôos domésticos, do Caribe e do México incluem uma opção entre dois sanduíches de café da amanhã antes das 10h, e uma opção entre três tipos de sanduíches à tarde após as 10h por US$6 ou um sanduíche Boston com batatas fritas Miss Vickie's® por US$10. Uma salada Boston Market com SUNCHIPS® é uma oferta adicional em vôos transcontinentais e no Havaí, bem como em mercados domésticos selecionados, por US$10.
- Quando a American iniciou seu programa de venda de refeições?
A American iniciou o programa de venda de refeições em 1º de fevereiro de 2005, com o objetivo de oferecer itens para compra na cabine principal. O programa de venda de refeições está disponível em vôos domésticos com duração superior a duas horas.
- São aceitos cartões de crédito na American Eagle e AmericanConnection?
No momento, não.
- Por que vocês não estão aceitando cartões de crédito e débito na American Eagle e AmericanConnection?
A American Eagle e a AmericanConnection estão avaliando essa tecnologia, mas ainda não tomaram uma decisão.
- A American Airlines aceita cartões de débito Interac?
Não. No momento, a American não aceita cartões de débito Interac.
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