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Quatro Perguntas Fundamentais sobre Upgrade |
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SystemWide Upgrade (EVIP) |
Prêmios de Upgrade |
Upgrades de 500 Milhas (Gratuitos)
Upgrades de 500 Milhas (Obtidos ou Comprados)
O programa AAdvantage oferece três tipos de upgrade que lhe permitem transferir o seu bilhete para uma cabine premium em voos comercializados e operados pela American Airlines. Respondemos a 4 perguntas fundamentais (Quem? O quê? Quando? Como?) relativas a cada um deles para que você tenha um entendimento melhor sobre as oportunidades de upgrade.
SystemWide Upgrade (EVIP)
| Quem: |
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Os associados do AAdvantage Executive Platinum® recebem oito (8) SystemWide Upgrade (EVIP) a cada ano de associação para uso próprio ou para qualquer passageiro que designarem. |
| O quê: |
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Os SystemWide Upgrade (EVIP) são válidos para viagens somente de ida ou de volta na maioria das tarifas publicadas da Classe Econômica e Classe Executiva da American Airlines para a próxima cabine de serviço.
As tarifas não qualificadas para SystemWide Upgrade (EVIP) são:
- Tarifas reservadas nas classes I ou O
- Tarifas reservadas na classe Q em viagens entre América do Norte e Ásia, Europa, Índia ou América do Sul
- Tarifas militares ou governamentais
- Quaisquer tarifas não qualificadas para crédito de milhagem (como bilhetes prêmio)
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| Quando: |
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Os SystemWide Upgrade (EVIP) podem ser solicitados no momento da emissão do bilhete, sujeitos a disponibilidade. Se eles não estiverem disponíveis no momento da emissão, podem ser colocados na lista de espera.
Entrar em contato com o departamento AAdvantage para maiores informações. |
| Como: |
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Os SystemWide Upgrade (EVIP) são armazenados eletronicamente; portanto, quando você estiver pronto para usá-los, basta ligar para a central de serviços da categoria Elite e um funcionário terá prazer em ajudá-lo. |
| Observações importantes: |
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Sujeito a limitações de assentos e controles de capacidade.
Para obter os termos e condições completos, consulte as Perguntas Frequentes‡. |
Prêmios de Upgrade
| Quem: |
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Todos os associados do AAdvantage podem usar suas milhas (além de pagar uma taxa não reembolsável, quando aplicável) para realizar o upgrade. |
| O quê: |
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Os upgrades de prêmio são válidos na maioria das tarifas da Classe Econômica e Classe Executiva da American Airlines para a próxima cabine de serviço.
As tarifas não qualificadas para prêmios de upgrade são:
- Tarifas reservadas nas classes I ou O
- Tarifas reservadas na classe Q em viagens entre América do Norte e Ásia, Europa, Índia ou América do Sul
- Quaisquer tarifas não qualificadas para acumulação de milhas (como bilhetes prêmio)
Os níveis de milhagem e valores de taxas variam com base no destino e na classe de tarifa. Para obter detalhes, consulte Prêmios de Upgrade. |
| Quando: |
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Os prêmios de upgrade podem ser solicitados no momento da emissão do bilhete, sujeitos a disponibilidade. Se eles não estiverem disponíveis no momento da emissão, podem ser colocados na lista de espera. |
| Como: |
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Quando você estiver pronto para solicitar seu prêmio de upgrade, ligue para a Central de Reservas AAdvantage no número 21-4502-5005 (no Rio de Janeiro), 11-4502-4000 (em São Paulo), 0-300-789-7778 (demais cidades) e 1-800-882-8880 (nos Estados Unidos). |
| Observações importantes: |
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Sujeito a limitações de assentos e controles de capacidade. Os upgrades são válidos para viagens somente de ida ou de volta com três trechos no máximo. As taxas não são reembolsáveis. Assim que seu upgrade tiver sido confirmado, o bilhete deverá ser emitido imediatamente ou de acordo com as regras de compra antecipada de sua tarifa. Dependendo da data da solicitação do upgrade de prêmio, poderão ser aplicadas taxas de prêmio AAdvantage. |
Upgrades de 500 Milhas (Gratuitos)
| Quem: |
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Associados do AAdvantage Executive Platinum viajando com qualquer tarifa publicada e associados do AAdvantage Platinum® e AAdvantage Gold® viajando com tarifas reservadas nas classes Y ou B (excluindo-se tarifas militares/governamentais). |
| O quê: |
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Os upgrades de 500 milhas são válidos da Classe Econômica para a próxima classe de serviço em voos nos EUA, Canadá, México, Bahamas, Bermuda, Caribe e entre os EUA e a América Central. |
| Quando: |
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Os upgrades podem ser solicitados no momento da reserva e serão processados com base no tempo necessário para upgrade (consulte a seguir). |
| Como: |
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Etapa 1: solicite um upgrade ao fazer suas reservas de voo no site AA.com, por meio de um agente da American Airlines ou do seu agente de viagem.
Etapa 2: sua solicitação de upgrade será processada automaticamente se o assento de upgrade estiver disponível com base no tempo necessário para upgrade aplicável:
| Associados do AAdvantage Executive Platinum |
100 horas antes da partida |
| Associados do AAdvantage Platinum |
72 horas antes da partida |
| Associados do AAdvantage Gold |
24 horas antes da partida |
| Associados do AAdvantage que não pertencem à categoria elite* |
24 horas antes da partida |
* Aplica-se somente a viagens com um bilhete da Classe Econômica de tarifa cheia (tarifas Y ou B)
Etapa 3: depois da confirmação, você receberá a confirmação por e-mail, correio de voz ou pager alfanumérico (disponível apenas por meio de provedores selecionados).
Se o seu upgrade não tiver sido confirmado no momento do check-in, você terá automaticamente a oportunidade de ser adicionado à Lista de Espera de Upgrade do Aeroporto ao fazer o check-in no site AA.com, de seu dispositivo móvel, no Serviço de Autoatendimento para Check-In ou com um agente do aeroporto. |
| Observações importantes: |
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Sujeito a limitações de assentos e controles de capacidade.
Para obter mais detalhes, consulte Upgrades de 500 milhas. |
Upgrades de 500 milhas (Obtidos ou Comprados)
| Quem: |
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Associados do AAdvantage Executive Platinum que realizam upgrade para acompanhantes viajando com qualquer tarifa publicada, associados do AAdvantage Platinum e AAdvantage Gold viajando em qualquer tarifa publicada, associados que não pertencem à categoria elite com tarifas reservadas nas classes Y ou B. |
| O quê: |
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Upgrades da Classe Econômica para a próxima classe de serviço em voos nos EUA, Canadá, México, Bahamas, Bermuda, Caribe e entre os EUA e a América Central.
Os associados do AAdvantage Platinum e AAdvantage Gold obtêm quatro (4) upgrades de 500 milhas para cada 10.000 milhas-base de qualificação ganhas durante um ano de associação.
Todos os associados da categoria elite podem comprar upgrades de 500 milhas no site AA.com.
Cada upgrade de 500 milhas é válido para até 500 milhas de viagem. Cada trecho de voo requer pelo menos um upgrade de 500 milhas. |
| Quando: |
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Os upgrades podem ser solicitados no momento da reserva e serão processados com base no tempo necessário para upgrade (consulte a seguir). |
| Como: |
|
Etapa 1: solicite um upgrade ao fazer suas reservas de voo no site AA.com, por meio de um agente da American Airlines ou do seu agente de viagem.
Etapa 2: sua solicitação de upgrade será processada automaticamente se o assento de upgrade estiver disponível com base no tempo necessário para upgrade aplicável:
| Associados do AAdvantage Executive Platinum |
100 horas antes da partida |
| Associados do AAdvantage Platinum |
72 horas antes da partida |
| Associados do AAdvantage Gold |
24 horas antes da partida |
| Associados do AAdvantage que não pertencem à categoria elite* |
24 horas antes da partida |
* Aplica-se somente a viagens com bilhetes da Classe Econômica de tarifa cheia (tarifas Y ou B)
Etapa 3: você receberá a confirmação por e-mail, correio de voz ou pager alfanumérico (disponível somente por meio de provedores selecionados).
Etapa 4: na partida do voo, o número apropriado de upgrades de 500 milhas será deduzido da sua Conta de Upgrade.
Se o seu upgrade não tiver sido confirmado no momento do check-in, você terá automaticamente a oportunidade de ser adicionado à Lista de Espera de Upgrade do Aeroporto ao fazer o check-in no site AA.com, de seu dispositivo móvel, no Serviço de Autoatendimento para Check-In ou com um agente do aeroporto. |
| Observações importantes: |
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Sujeito a limitações de assentos e controles de capacidade.
Para obter mais detalhes, consulte Upgrades de 500 milhas. |
‡ Ao selecionar esse link, você entrará na página AA.com® em inglês. Para retornar à página AA.com em português, use o botão Voltar de seu navegador.
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