Perguntas Frequentes sobre o AAdvantage em Operações Conjuntas

Obtenção de Milhas | Uso de Milhas | Upgrades

Obtenção de Milhas
P. Voei com a British Airways entre os Estados Unidos e o Reino Unido antes de 1° de outubro de 2010. Ganharei milhas AAdvantage por esse voo?
R. Não. Os voos realizados antes de 1° de outubro não estão qualificados para acúmulo de milhas em voos da British Airways feitos entre os Estados Unidos e o Reino Unido.

P. Comprei um bilhete para viajar em um voo da British Airways entre os Estados Unidos e o Reino Unido em julho e meu voo é depois de 1° de outubro. Ganharei milhas por esse voo?
R. Sim. Os voos da British Airways entre os Estados Unidos e o Reino Unido realizados em 1° de outubro de 2010 ou após essa data recebem milhas AAdvantage.

P. Viajei antes de 1° de outubro e retornei depois de outubro e ambos os voos foram com a British Airways entre os Estados Unidos e o Reino Unido. Ganharei milhas por ambos os voos?
R. Você ganhará milhas por seu voo de volta. Os voos da British Airways entre os Estados Unidos e o Reino Unido realizados em 1° de outubro de 2010 ou após essa data receberão milhas.

P. Viajei entre os Estados Unidos e a Europa com a Iberia na classe econômica com desconto. Receberei 100% das milhas?
R. Você receberá 100% das milhas-base voadas no(s) trecho(s) de voo transatlântico da Iberia realizados em 1° de outubro de 2010 ou após essa data e receberá 30% das milhas-base voadas em todos os outros trechos de voo da Iberia.

P. Se eu viajar na classe econômica com desconto em um voo em parceria da American Airlines operado pela Iberia, receberei 100% ou 30% das milhas-base voadas?
R. Todos os voos comerciais da American Airlines, operados por qualquer outra companhia aérea, ganham 100% das milhas-base voadas com tarifas de classe econômica com desconto qualificadas.

P. Sou um associado da categoria elite. Ganharei minha bonificação da categoria elite nos voos da British Airways e da Iberia?
R. Os associados da categoria elite continuarão a ganhar milhas de bonificação da categoria elite em voos da American Airlines e da Iberia, e a partir de 1° de outubro de 2010 os associados AAdvantage Executive Platinum e AAdvantage Platinum ganharão milhas de bonificação da categoria elite em voos da British Airways.

P. Por que os associados AAdvantage Gold não ganham milhas de bonificação da categoria elite em voos da British Airways?
R. Nem todas as empresas aéreas que oferecem milhas com qualificação para a categoria elite também oferecem milhas de bonificação da categoria elite, e antes da ampliação do nosso acordo, os associados AAdvantage não ganhavam milhas de bonificação da categoria elite em suas viagens pela British Airways. A partir de 1° de outubro, com maior alinhamento entre os programas de milhagens da American, da British Airways e da Iberia, as milhas da categoria elite serão um benefício ganho pelos associados AAdvantage Platinum e AAdvantage Executive Platinum para viagens pela British Airways, assim como é para os associados da categoria elite do próprio programa de milhagens da British Airways. No entanto, como a categoria elite do programa de milhagens da British Airways possui somente dois níveis, esse benefício não se aplica ao terceiro nível da categoria elite do programa AAdvantage: o AAdvantage Gold.

Uso de Milhas
P. Por que agora existe uma sobretaxa de combustível nos bilhetes prêmio AAdvantage?
R. A British Airways cobra uma sobretaxa de combustível para viagens pela British Airways de todos os passageiros, incluindo aqueles que viajam na British Airways com bilhetes prêmio AAdvantage.

P. Terei que pagar uma sobretaxa de combustível quando eu usar minhas milhas para viajar pela American Airlines?
R. Não. A American Airlines não cobra sobretaxa de combustível para passageiros que viajam pela American com bilhetes prêmio AAdvantage.

P. Quanto é a sobretaxa de combustível da British Airways?
R. A sobretaxa de combustível da British Airways varia de acordo com origem, destino, cabine, etc. No momento da reserva, o agente de reservas poderá lhe informar o valor da sobretaxa de combustível que se aplica ao itinerário escolhido.

P. A sobretaxa de combustível da British Airways será reembolsada se eu cancelar a viagem?
R. Sim, a sobretaxa de combustível da British Airways é reembolsável.

P. Por que são cobradas taxas governamentais extras em meu bilhete prêmio quando viajo pela British Airways?
R. O governo norte-americano determinou que a cobrança de uma sobretaxa de combustível torna os bilhetes prêmio sujeitos a determinadas taxas.

P. Tenho um bilhete prêmio para viajar pela American Airlines e agora eu gostaria de mudar para a British Airways ou Iberia. Posso fazer isso?
R. Sim, você pode mudar para viajar com outra companhia aérea parceira AAdvantage com um bilhete prêmio, mas será cobrada uma taxa de alteração, além de possíveis diferenças de encargos, taxas e sobretaxas.

P. Posso resgatar milhas para viajar na cabine econômica premium da British Airways?
R. As milhas podem ser usadas para viajar nas classes Econômica, Executiva e Primeira Classe da British Airways, mas não na cabine econômica premium.

Upgrades
P. Posso usar milhas para fazer upgrade de qualquer reserva por intermédio de uma agência de viagens ou agência de viagens corporativas?
R. No momento, você pode usar suas milhas AAdvantage para fazer upgrade de voos da British Airways e da Iberia, assim como voos em parceria da American Airlines operados pela British Airways e pela Iberia que tenham sido reservados diretamente com a American Airlines (via Central de Reservas ou AA.com).

Entretanto, os voos da British Airways e da Iberia reservados por intermédio de outras fontes não estão qualificados para upgrade com milhas no momento em função de questões técnicas relativas à compatibilidade de sistemas. Esperamos que essa inconveniência seja recompensada pela oportunidade de usar as milhas AAdvantage para fazer upgrade em voos da British Airways e da Iberia. Estamos trabalhando para expandir as oportunidades de upgrade a fim de incluir as reservas feitas por intermédio de agências de viagens e agências de viagens corporativas. Como sempre, você pode usar as milhas para fazer upgrade em voos comercializados e operados pela American Airlines quando reservados por intermédio de uma agência de viagens ou uma agência de viagens corporativas.

P. Posso usar minhas milhas para fazer upgrade de tarifas da Classe Econômica com desconto?
R. Você pode usar as milhas e um pagamento conjunto para fazer upgrade de tarifas de Classe Econômica com desconto em voos da American Airlines. No entanto, os upgrades em itinerários que incluem a British Airways e a Iberia são válidos somente para tarifas cheias.

P. Por que meu upgrade na British Airways é válido da classe Econômica para a Econômica Premium e não para a Executiva?
R. Os upgrades de milhagem são válidos para upgrade de uma cabine. Nos voos em que a British Airways oferece uma cabine Econômica Premium, os upgrades da Classe Econômica são válidos para a Econômica Premium. Nos voos em que a British Airways não oferece uma cabine Econômica Premium, o upgrade é válido da Classe Econômica para a Executiva.

P. O que é a “Econômica Premium”?
R. A Econômica Premium é uma classe separada de assentos e serviços que difere da Econômica padrão. A Econômica Premium é mais encontrada em voos internacionais e, em comparação com a Econômica, oferece mais espaço para as pernas e comodidades.

P. Quando se aplica um upgrade da “Classe Econômica para a Econômica Premium” em vez de um da “Classe Econômica para a Executiva”?
R. O prêmio necessário é baseado no itinerário e na configuração de cabine dos voos para os quais você deseja fazer upgrade. Se o trecho do voo mais longo para o qual você deseja fazer upgrade tiver uma cabine Econômica Premium, o upgrade de “Classe Econômica para Econômica Premium” se aplica.

P. Posso entrar em uma lista de espera para upgrade usando o prêmio de upgrade das companhias aéreas participantes do AAdvantage?
R. Não. Não é possível entrar em uma lista de espera usando o upgrade de companhias aéreas participantes do AAdvantage.

P. O novo upgrade é válido somente em rotas transatlânticas?
R. O novo upgrade é válido em qualquer voo em todo o sistema na American Airlines, British Airways e Iberia (exceto voos da Iberia para/de Cuba em função de restrições governamentais).

P. Por que não posso fazer upgrade na Iberia da Classe Executiva para a Primeira Classe?
R. A Iberia oferece somente as classes Econômica e Executiva. Eles não oferecem cabines de Primeira Classe.

P. Em quais companhias aéreas participantes do AAdvantage posso fazer upgrade?
R. No momento, os prêmios de upgrade das companhias aéreas participantes do AAdvantage são válidos na American Airlines, British Airways e Iberia e nos voos em parceria comercializados e operados pela American Airlines, British Airways e Iberia.

P. Posso fazer upgrade em outros voos em parceria da AA operados por outras companhias aéreas?
R. Para ser qualificado para upgrade, o voo deve ser comercializado e operado pela American Airlines, British Airways ou Iberia. Os voos operados por outras companhias aéreas não são qualificados para upgrade.

P. Posso usar meus upgrades em todo o sistema da British Airways e da Iberia?
R. Não, os upgrades em todo o sistema somente podem ser usados em voos comercializados e operados pela American Airlines.

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