Em vôos comercializados e operados pela American Airlines, American Eagle ou AmericanConnection:
- Serão permitidas trocas legítimas do nome do passageiro. O agente deve entrar em contato com o Suporte de Vendas para realizar a troca do nome. As trocas legítimas de nome incluem: alterações ortográficas, mudanças de sobrenomes em função de casamento ou divórcio, como também de formas de tratamento (por exemplo, de Sr. para Dr.)
- Se a solicitação de correção ocorrer após a emissão do bilhete, será aplicada multa de reemissão de acordo com a tarifa mais restritiva do componente tarifário.
Em vôos compartilhados, interligados e de aliança operados por outras transportadoras:
- O campo de nome jamais deverá ser alterado no Registro do Nome do Passageiro. A maioria das empresas aéreas possui sistemas que cancelam reservas automaticamente, caso o campo de nome tenha sido alterado. Essa política inclui erros ortográficos comuns.
- Essa política se aplica a todas as empresas aéreas.
- Um alerta de correção de nome deve ser inserido em uma mensagem em OSI/SSR, enviada à transportadora.
- O responsável pela venda deverá emitir o bilhete novamente, se necessário.
- Os agentes que emitiram bilhetes com itinerários compostos por várias transportadoras, e que venham a ser cancelados em função das restrições de troca de nome, devem entrar em contato com cada empresa aérea individualmente para a restituição do bilhete.
Atualizado em 10 de outubro de 2006
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