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Nota de débito de Cartão de Crédito
A partir de 15 de Setembro 2008, as agências deverão disputar as ADM`s de Cartão de Crédito no BSPLink e anexar o CCCF eletrônico para reprocessamento das vendas nos casos de rejeição; e nos casos de Chargeback, além do novo CCCF eletrônico, deverão anexar documentação completa ( novo cccf com novo código de autorização, autorização de débito assinada e datada, cópia do cartão e identidade frente e verso).

Para os casos em que as ADM`s não estiverem mais ativas no BSPLink ( já processadas em relatório), deverão ser enviadas para o Financeiro da American Airlines com a documentação completa via Sedex/Malote.

American Airlines Inc.
Depto de Cartão de Crédito
Endereço: Rua Dr. Fernandes Coelho, 64 8o. andar
Pinheiros - São Paulo - SP
Cep: 05423-040

IMPORTANTE: Se o novo cccf eletrônico for anexado via BSPLink, favor não enviar o mesmo via Sedex/Malote, pois, poderá neste caso ocorrer uma duplicidade de processamento no cartão do cliente que deverá ser corrigido pela agência mediante estorno.

Processos de Charge Back
O charge back ocorre quando o passageiro ou o banco emissor não reconhece a despesa, o código de autorização não é válido, ou o cartão de crédito é inválido.

Em casos de pesquisa de Charge Back, a agência deverá encaminhar a seguinte documentação:
CCCF com o cartão de crédito decalcado e assinado pelo portador do cartão
CCCF em arquivo com a autorização de débito preenchida corretamente e cópia do cartão de crédito e documento com foto (frente e verso).

Essa documentação deve ser encaminhada para:
American Airlines Inc.
Depto de Cartão de Crédito
Endereço: Rua Dr. Fernandes Coelho, 64 8o. andar
Pinheiros – São Paulo – SP
Cep: 05423-040

Emissão Nota de Débito

As ADMS podem ser emitidas para qualquer tipo de violação, tais como, porém não limitadas a regras tarifárias, emissão, taxas, comissionamento, report de vendas, reembolsos, violação de regras de contratos, etc.
As ADMS não são comissionaveis
A American Airlines poderá cobrar uma taxa administrativa de aproximadamente US$50,00, convertidos na moeda local.
O valor das ADMS de violações tarifárias serão equivalentes a diferença entre a tarifa utilizada no bilhete e a menor tarifa sem restrição publicada para a rota utilizada.
O valor minimo de uma ADM será de aproximadamente US$3.00 convertidos na moeda local; no entanto, em casos de praticas continuas a American Airlines se reserva no direito de reduzir o valor minimo da Nota de débito.
As ADMs e ACMS são emitidas as agências através do BSP Link, e permanecem disponiveis para disputas, no periodo de 15 dias a contar da data de emissão.
A American aceitará notificações e processos de disputas, de acordo com os prazos estabelecidos na resolução IATA 850M.
As disputas das ADMS deverão apresentar documentação e justificativa detalhada e qualquer informação de suporte deverá ser anexada no ato da disputa, do contrário a American se reserva no direito de rejeitar tal solicitação.
A American se reserva no direito de inibir o sinal de emissão e reserva da agência no caso de não pagamento de ADMs.

As informações contidas neste site estão sujeitas a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio. A American Airlines não se responsabiliza pelas conseqüências resultante de sua confiança nas informações.

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