|
|
 |
|
Assistência no Aeroporto e Durante o Embarque |
|
|
|
Assistência no Aeroporto
Se Você Tiver Deficiência Auditiva
Os aeroportos são locais barulhentos. Os locais amplos, abertos e povoados dificultam a comunicação e a audição. Por esse motivo, os aeroportos contam com uma sinalização adequada que facilita a orientação. As informações sobre os voos aparecem em algumas telas atualizadas que detalham as Saídas e Chegadas de Voos nos aeroportos e também aparecem nas telas de informação que se encontram atrás dos balcões das portas de embarque. Informe ao agente que está atendendo seu voo que você tem uma deficiência auditiva, de tal forma que ele possa avisá-lo a respeito de qualquer informação importante sobre o seu voo.
Se Você Tem Deficiência Visual
Solicite assistência se tiver alguma deficiência visual. Um agente da American Airlines® ou da American Eagle® vai ajudá-lo no balcão de registro ou na porta de embarque. Se você deseja uma cadeira de rodas de cortesia na sua chegada, poderá solicitar com antecedência no momento da reserva ou poderá solicitá-la no aeroporto. Se quiser um guia, ou simplesmente orientação, só a solicite ao fazer a reserva ou a um representante do aeroporto.
Se Você Tem Deficiência Motora
Carrinhos Elétricos No Aeroporto Alguns aeroportos contam com carrinhos elétricos para ajudar os clientes que não podem percorrer longas distâncias com rapidez. Esses veículos operam de forma continua e estão a disposição de todos os nossos clientes. Não podem ser reservados com antecedência.
Cadeira De Rodas de Cortesia no Aeroporto
O serviço de cadeira de rodas de cortesia do aeroporto está a disposição de nossos clientes, com a finalidade de levá-los para a sala de embarque e ajudá-los durante sua conexão, se for o caso. Embora você possa providenciar o recebimento de sua cadeira de rodas na cidade de conexão, recomenda-se que ela seja despachada até o destino final. O tempo adicional necessário para pegar e voltar a despachar a cadeira de rodas na cidade de conexão pode comprometer a possibilidade de pegar a conexão. Informe se você vai precisar deste serviço ao fazer sua reserva.
Também seria interessante recordar ao agente do aeroporto que você precisará de uma cadeira de rodas ou outro dispositivo de mobilidade no seu destino final ou cidade de conexão. Embora não seja uma exigência, um pedido antecipado e a confirmação das providências tomadas nos ajudarão a oferecer um serviço adequado.
Assistência Durante o Embarque
Mediante solicitação prévia, você poderá contar com uma assistência de pré-embarque, que lhe dará oportunidade de sentar-se no avião antes do embarque geral. Indique ao agente se você deseja ser pré-embarcado devido a sua deficiência.
Voltar para a Página Principal de Acessibilidade e Assistência para Clientes com Deficiência
|
|
|
|
|
