Caso sua bagagem seja danificada, por favor, informe a American Airlines pessoalmente
antes de sair do aeroporto, no máximo até 24 horas depois de receber
a bagagem, ou dentro de 7 dias, nos itinerários internacionais.
Todos os locais da American Airlines/American Eagle, em qualquer aeroporto, recebem o relatório inicial (pessoalmente), e procedem com a avaliação e a resolução de todas as reclamações por danos.
Quer esteja viajando para destinos nacionais ou internacionais, a notificação
imediata de bagagem extraviada ou atrasada nos ajuda a tomar as medidas adequadas
para o seu pronto retorno. Por favor, informe qualquer extravio de bagagem o
quanto antes. Caso a reclamação por atrasos ou danos na bagagem
não seja feita dentro do período estipulado, a AA/American Eagle/American
Connection estarão isentas de qualquer responsabilidade.
Observação: A American não é responsável por
danos resultantes de inspeções da Administração de
Segurança de Transportes (TSA, Transportation Security Administration).
Se a TSA tiver inspecionado sua bagagem, uma notificação por escrito
será colocada dentro da mala ou uma etiqueta será colocada do lado
de fora indicando a inspeção. Você pode entrar em contato
direto com a TSA pelo número 1-866-289-9673 se considerar que sua bagagem
foi danificada como resultado de uma inspeção da TSA.
Fatores a considerar na compra de uma mala nova
Compre uma mala que se ajuste às suas necessidades de viagem. As pessoas que viajam com freqüência por motivo de negócios têm necessidades diferentes das que viajam ocasionalmente por prazer. O vendedor da loja de malas poderá ajudá-lo a fazer a melhor compra, se você indicar quais são suas necessidades ou expectativas.
Leia cuidadosamente as garantias da bagagem. Saiba que tipos de danos são cobertos pelo fabricante.
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Dicas para despachar sua bagagem
Nunca despache uma bagagem que não possa ser fechada por completo. Se tiver necessidade de utilizar uma correia ou cordão para mantê-la fechada, provavelmente a mala não suportará o trajeto.
Nunca despache uma bagagem que foi projetada para se levada como bagagem de mão. A maioria das pastas, mochilas, porta-ternos de plástico e artigos obtidos através de ofertas especiais não foram projetados para ser bagagem despachada.
Não encha demais as malas. Encher as malas mais do que o devido exerce muita pressão sobre os fechos, costuras, bordas e dobradiças.
Verifique cuidadosamente sua bagagem dentro da área de recebimento de bagagem, antes de sair do aeroporto.
Considere trocar as peças da bagagem que se encontrem desgastadas ou velhas. A bagagem que já tem anos de uso provavelmente não resistirá aos atuais sistemas de traslado de bagagem. |
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