Bagagem Danificada
Caso sua bagagem seja danificada, por favor, informe a American Airlines pessoalmente antes de sair do aeroporto, no máximo até 24 horas depois de receber
a bagagem, ou dentro de 7 dias, nos itinerários internacionais.
Todos os locais da American Airlines/American Eagle, em qualquer aeroporto, recebem o relatório inicial (pessoalmente), e procedem com a avaliação e a resolução de todas as reclamações por danos.
Quer esteja viajando para destinos nacionais ou internacionais, a notificação
imediata de bagagem extraviada ou atrasada nos ajuda a tomar as medidas adequadas
para o seu pronto retorno. Por favor, informe qualquer extravio de bagagem o
quanto antes. Caso a reclamação por atrasos ou danos na bagagem
não seja feita dentro do período estipulado, a AA/American Eagle/American
Connection estarão isentas de qualquer responsabilidade.
Observação: A American não é responsável por
danos resultantes de inspeções da Administração de
Segurança de Transportes (TSA, Transportation Security Administration).
Se a TSA tiver inspecionado sua bagagem, uma notificação por escrito
será colocada dentro da mala ou uma etiqueta será colocada do lado
de fora indicando a inspeção. Você pode entrar em contato
direto com a TSA pelo número 1-866-289-9673 se considerar que sua bagagem
foi danificada como resultado de uma inspeção da TSA. |
|
Dicas para reduzir o risco de danificar a bagagem
Nunca despache uma bagagem que não possa ser fechada por completo. Se tiver necessidade de utilizar uma correia ou cordão para mantê-la fechada, provavelmente a mala não suportará o trajeto.
Nunca despache uma bagagem que foi projetada para se levada como bagagem de mão. A maioria das pastas, mochilas, porta-ternos de plástico e artigos obtidos através de ofertas especiais não foram projetados para ser bagagem despachada.
Não encha demais as malas. Encher as malas mais do que o devido exerce muita pressão sobre os fechos, costuras, bordas e dobradiças.
Verifique cuidadosamente sua bagagem dentro da área de recebimento de bagagem, antes de sair do aeroporto.
Considere trocar as peças da bagagem que se encontrem desgastadas ou velhas. A bagagem que já tem anos de uso provavelmente não resistirá aos atuais sistemas de traslado de bagagem.
