Politica de Privacidade

• De você, quando nos fornece informações voluntariamente;
• De seu navegador da Web, quando você visita nossos sites e seu navegador interage conosco;
• De suas transações com qualquer uma das companhias da Família American;
• De outras fontes, relacionadas com o atendimento de suas necessidades de transporte e serviços.

As informações pessoais coletadas sobre você por meio dessas várias fontes podem incluir, mas não estão limitadas a:

• Nome, endereço e números de telefone
• Endereços de email, números de fax e de pagers
• Número de conta AAdvantage e informações de vôo
• Números de cartões de crédito/débito, incluindo respectivos endereços de cobrança e datas de expiração
• Informações necessárias para facilitar a viagem ou outros serviços, incluindo nome(s) do(s) acompanhante(s) de viagem, contatos de emergência, preferências de assentos, dietas ou cuidados médicos especiais.
• Número do passaporte, nacionalidade e país de residência
• Dados sobre transações e atividades online referentes à milhagem com empresas participantes do Programa AAdvantage
• Utilização de produtos e serviços, tais como os dispositivos de auto-atendimento, notificação sobre o status do vôo e check-in online
• Informações pessoais fornecidas por meio de pesquisas de opinião, grupos de foco e outros esforços de pesquisa de mercado
• Informações pessoais fornecidas a representantes de atendimento ao cliente para fins de pesquisa e para resolver problemas ou pendências
• Contrato corporativo, dados do empregador e/ou outra afiliação empresarial (i.e. nome do empregador, número, cargo, endereço e informações de contato)

Informações adicionais

Além de obter suas informações pessoais, quando você utiliza o nosso site, podemos coletar informações adicionais como o tipo de navegador da Web ou de sistema operacional que você utiliza, o nome do seu provedor de serviços de Internet e as páginas visitadas em nosso site. A American coleta essas informações usando tecnologias, incluindo cookies e web beacons, para melhorar a funcionalidade e a facilidade de uso de nosso site e melhor adaptar o nosso site, produtos e serviços às necessidades de nossos visitantes. Também usamos essas informações para verificar se os visitantes atendem aos critérios exigidos para o processamento de seus pedidos e para reportar as atividades no site em termos gerais. Por exemplo, talvez estejamos interessados em saber quanto tempo o usuário médio utiliza para navegar pelo nosso site ou que páginas ou recursos recebem mais atenção.

Menores
A American não coleta, conscientemente, informações pessoais identificáveis de crianças com menos de 13 anos de idade. Se você tiver menos de 13 anos, por favor, não forneça seu nome e endereço, ou outros detalhes de contato ou qualquer outra informação pessoal de qualquer tipo que permita sua identificação.

Se você for o responsável por alguém com menos de 13 anos que tenha fornecido informações sem seu conhecimento e autorização, você pode solicitar que essas informações sejam excluídas ligando para o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.


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Como Suas Informações Serão Usadas
A American utiliza informações de identificação pessoal para concluir transações e atender a pedidos de serviços. A American solicita que você forneça informações pessoais quando fizer reservas para adquirir bilhetes aéreos ou produtos e serviços relacionados, tais como alugar carros ou reservar quartos de hotel por meio do agente de reservas da American, agente de viagens, AA.com® ou outro site relacionado a viagens, ou inscrevendo-se no programa AAdvantage. Além de processar, confirmar e fornecer os serviços de viagens solicitados ou outros serviços, a American poderá usar os dados coletados para fins administrativos e analíticos, tais como administração dos sistemas de informação, contabilidade, cobrança e auditorias, marketing, processamento e verificação de cartões de crédito, correspondência relativa a relações com clientes e/ou a operação do programa AAdvantage.

Desde que exigido por lei, poderemos divulgar informações pessoais identificáveis a autoridades governamentais ou a terceiros, conforme intimação ou outro processo judicial, e também poderemos usar ou divulgar suas informações, conforme permitido por lei, para proteger os direitos ou a propriedade da American, nossos clientes, nosso site, ou seus usuários.

A American não vende informações de clientes, nem compartilha o seu endereço de email com terceiros, a não ser em conformidade com esta política. Entretanto, podemos divulgar informações de clientes para as empresas afiliadas da American e/ou outras empresas não afiliadas a fim de fornecer os produtos e os serviços que você nos tenha solicitado. Poderemos também divulgar essas informações a terceiros, como empregadores, que conseguiram obter descontos, ou que compraram viagens ou outros serviços em seu nome. Adicionalmente, a American pode combinar as informações recebidas de você com informações coletadas de outras fontes. Essas informações serão usadas para a realização de ofertas e/ou serviços especificamente criados para atender seus interesses.

Se vendermos uma unidade de negócios para outra empresa e seus dados pessoais forem usados por essa unidade de negócios, então seus dados poderão ser transferidos para a compradora, junto com a unidade de negócios, para que referidos dados sejam utilizados da mesma maneira.

Para Não Residentes Na União Européia

Também usamos dados de clientes para identificar, desenvolver e comercializar produtos e serviços que acreditamos que irão lhe interessar. De vez em quando, podemos enviar ofertas de empresas afiliadas da American, como a AMR Investments, American Eagle, participantes do programa AAdvantage, American Airlines Vacations e AmericanConnection® ou de outras empresas cuidadosamente selecionadas com as quais mantemos um relacionamento comercial. Além disso, poderemos fornecer a terceiros informações coletadas a seu respeito para fins de distribuição de promoções, sorteios, pesquisas de marketing, grupos de foco, entrevistas e outras oportunidades oferecidas pela American. Esses terceiros estão sujeitos a rígidos requisitos de segurança de dados e confidencialidade de informação e, assim que completarem seus serviços, são obrigados a destruir ou devolver para a American Airlines todas as informações recebidas. Você pode optar por restringir essas comunicações de marketing e o compartilhamento de suas informações com terceiros conforme delineado na seção intitulada “Como Você Pode Excluir-se Das Comunicações De Marketing E De Compartilhar Suas Informações Com A American Ou Com Terceiros”.