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Schutz Ihrer Daten
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. American Airlines verpflichtet sich zu einem verantwortungsvollen Vorgehen bei der Erhebung Ihrer persönlichen Daten und zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Obwohl diese Datenschutzerklärung keinen Vertrag darstellt und keinerlei Rechtsansprüche begründet, bringt sie die Selbstverpflichtung American Airlines zum Schutz privater, persönlicher Daten zum Ausdruck. American Airlines behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern und unterrichtet die Nutzer über alle maßgeblichen Änderungen durch Aktualisierung der hier vorliegenden Erklärung sowie durch Anfügen eines Vermerks "AKTUALISIERTE FASSUNG" an den Link "DATENSCHUTZERKLÄRUNG" auf den von dieser Erklärung betroffenen Webseiten für die Dauer von 30 Tagen nach Durchführung der maßgeblichen Änderungen.
Diese Datenschutzerklärung soll Ihre Fragen über Herkunft und Art der von uns erhobenen Daten, über deren Verwendung durch uns, über die Bedingungen der Weitergabe an Dritte sowie darüber, wie wir deren Sicherheit und Vertraulichkeit gewährleisten, beantworten. Wir bieten Ihnen auch Möglichkeiten, die uns von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten zu berichtigen und die Weitergabe von Daten an Dritte durch uns zu beschränken. Diese Datenschutzerklärung gilt für Reisereservierungen, Verkauf an Unternehmenskunden, Marktforschung, Kundenbeziehungen/Kundenservice, das AAdvantage-Programm® sowie für bestimmte verbundene Webseiten von American Airlines.
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Welche Daten erheben wir und wie tun wir dies?
Um Ihnen Ihre Reise zu erleichtern und zur Abwicklung unser geschäftlichen Abläufe erheben und speichern wir
persönliche Daten über Sie. American Airlines erhebt Kundendaten aus vielen Quellen, um Ihre Bedürfnisse zu verstehen
und diese zu erfüllen. Wir erheben persönliche Daten aus folgenden Quellen:
- Von Ihnen selbst, falls Sie uns freiwillig Informationen zur Verfügung stellen
- Über Ihren Internetbrowser, wenn Sie unsere Webseiten besuchen und Ihr Internetbrowser sich mit unserem Server austauscht;
- Aus Ihren Transaktionen mit allen
Unternehmen der American Airlines-Unternehmensfamilie
- Aus anderen Quellen im Zusammenhang mit der Erfüllung ihrer Bedürfnisse im Rahmen der Beförderung und
anderer Dienstleistungen.
Die persönlichen Daten, die wir über Sie aus diesen verschiedenen Quellen erheben, umfassen unter anderem:
- Name, Anschriften und Telefonnummern
- E-Mail-Adressen, Faxnummern und Pagernummern
- AAdvantage-Kontonummer und Flugdaten
- Kredit- oder Debitkartennummer(n), einschließlich der dazu gehörigen Rechnungsanschrift(en) und Ablaufdatum/daten
- Daten, die erforderlich sind, um Reise- oder andere Dienstleistungen erbringen zu können, einschließlich der Namen
von Reisebegleitern, Ansprechpartner im Notfall, Vorlieben bezüglich der Wahl des Sitzplatzes und besonderer Bedürfnisse
bei Ernährung oder medizinischer Versorgung
- Reisepassnummer, Staatsangehörigkeit und Aufenthaltsland
- Auf Meilenumsatzaktivität bezogene Transaktions- und Onlineaktivitätsdaten bei Unternehmen, die am AAdvantage-Programm
teilnehmen
- Gebrauch von Produkten und Dienstleistungen wie z. B. Selbstbedienungseinrichtungen, Flugstatusbenachrichtigung und
Online-Einchecken
- Persönliche Daten, die durch Umfragen, Fokusgruppen oder andere Marktforschungsmaßnahmen erhoben wurden
- Persönliche Daten, die Mitarbeitern des Kundenservice zur Untersuchung und Lösung von Problemen oder Fragen zur
Verfügung gestellt wurden
- Beteiligung an Firmenverträgen, Verbindung mit Arbeitgebern und / oder andere Beziehung zu Unternehmen (d. h.
Name des Arbeitgebers, Titel, Anschrift und Kontaktdaten)
Aggregierte Daten
Über die Gewinnung Ihrer persönlichen Daten hinaus erheben wir Tracking-Daten, wenn Sie unsere Webseiten besuchen,
wie z. B. Ihren Webbrowsertyp, das von Ihnen benutzte Betriebssystem,
den Namen Ihres Internetserviceproviders sowie die von Ihnen besuchten Seiten in unserem Online Angebot.
American Airlines gewinnt diese Daten unter Verwendung bestimmter Technologien, einschließlich
Cookies und Web-Beacons,
, um die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit unserer Webseite zu steigern und unsere Webseite, Produkte und Dienstleistungen den Bedürfnissen unserer Besucher besser anzupassen. Wir verwenden diese Daten auch, um sicherzustellen, dass Besucher die Kriterien erfüllen, die zur Verarbeitung ihrer Anfragen erforderlich sind und zur Zusammengefassten Darstellung der Webseitenaktivitäten.
. Beispielsweise interessiert uns, wie lange der durchschnittliche Besucher auf unserer Webseite verweilt oder welche Seiten oder Funktionen das größte Interesse hervorrufen.
Minderjährige
American Airlines betreibt keine wissentliche Erhebung von Daten von Kindern unter 13 Jahren, die Rückschlüsse auf diese
Personen zulassen. Wenn Sie unter 13 Jahre alt sind, stellen Sie uns bitte nicht Ihren Namen und Ihre Anschrift oder
andere Kontaktdaten oder andere Daten jeglicher Art, die Rückschluss auf Ihre Person zulassen, zur Verfügung.
Falls Sie ein Elternteil oder ein Erziehungsberechtigter einer unter 13 Jahre alten Person sind, die uns ohne
Ihr Wissen und Einverständnis derartige Daten zugänglich gemacht hat, können Sie uns auffordern,
diese Daten zu löschen, indem Sie Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen.
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Wie Ihre Daten verwendet werden
American Airlines verwendet personenbezogene Daten zum Abschluss von Transaktionen sowie zur Erfüllung dienstleistungsbezogener
Anforderungen.American Airlines fordert von Ihnen persönliche Daten an, wenn Sie Reservierungen von Flugtickets oder
ähnlichen Produkten und Dienstleistungen, wie z. B. Mieten von Kraftfahrzeugen, oder Hotelzimmerbuchungen
durch American Airlines Reservierungsvermittler, Reisebüros, die AA.com® -Webseite oder eine andere Reisewebseite
vornehmen oder sich als Mitglied beim AAdvantage-Programm anmelden möchten. Über die Bearbeitung, Bestätigung und Durchführung
der Reise oder anderer von Ihnen gewünschter Dienstleistungen hinaus kann American Airlines diese Daten für administrative und analytische
Zwecke, wie z. B. Datenverarbeitungssystem-Management, Buchführung, Rechnungsstellung und -prüfungen, Marketing,
Kreditkartenbearbeitung und -verifizierung, Kundenkorrespondenz und /oder die Abwicklung des AAdvantage-Programms verwenden.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, teilen wir personenbezogene Daten ggf. staatlichen Behörden oder, in Folge einer
Vorladung oder eines anderen rechtlichen Verfahrens, auch Dritten mit, auch können wir Ihre Daten, soweit gesetzlich
zulässig, verwenden oder mitteilen, um die Rechte oder das Eigentum von American Airlines, unseren Kunden, unserer Webseite
oder deren Nutzern zu schützen.
American Airlines verkauft keine Kundendaten jeglicher Art oder gibt Ihre E-Mailadresse an Dritte weiter, es sei denn, dies
geschieht in Übereinstimmung mit dieser Erklärung. Wir übermitteln jedoch ggf. Kundendaten an mit American Airlines verbundene
Unternehmen und / oder an nicht verbundene Dritte, um die von Ihnen gewünschten Produkte und Dienstleistungen zu erbringen.
Wir übermitteln diese Daten ggf. auch an solche Dritte, wie z. B. Arbeitgeber, die für Sie Preisnachlässe vereinbart oder
Reisen oder sonstige Dienstleistungen für sie gebucht haben. Darüber hinaus kann American Airlines die von Ihnen erhaltenen Daten mit
aus anderen Quellen erhobenen Daten verknüpfen. Diese Daten werden zur Erstellung von Angeboten und / oder Dienstleistungen
verwendet, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Sollte eine unserer Geschäftseinheiten an ein anderes Unternehmen verkauft werden und Ihre Daten von dieser Geschäftseinheit
verwendet werden, so werden Ihre Daten ggf. als Bestandteil der Geschäftsabläufe zu einer Nutzung, die der vorherigen entspricht,
an den Käufer übergeben werden.
Für Nicht-EU-Bürger
American Airlines verwendet Kundendaten auch zur Identifizierung, Entwicklung und Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen,
von denen wir glauben, dass Sie sie wertschätzen werden. Sie erhalten ggf. gelegentlich Angebote von mit American Airlines
verbundenen Unternehmen, so z. B. von AMR Investments, American Eagle, Teilnehmern am AAdvantage-Programm, American
Airlines Vacations, und AmericanConnection® oder von sorgfältig ausgewählten Drittunternehmen, mit denen
wir Geschäftsbeziehungen unterhalten. Darüber hinaus können wir über Sie erhobene Daten an Dritte weitergeben,
um Promotions, Gewinnspiele, Marktforschungen, Fokusgruppen, Befragungen und andere von American Airlines angebotene
Maßnahmen auszutragen. Diese Dritten unterliegen strengen Datenschutz- und Vertraulichkeitsbestimmungen; bei Abschluss
ihrer Dienstleistungen werden alle Kundendaten an American Airlines zurückgegeben oder vernichtet. Auf Wunsch können Sie, wie im
Abschnitt"Wie Sie der Übermittlung von Werbemaßnahmen sowie der Weitergabe Ihrer Daten an Dritte widersprechen können" ausgeführt, diese Werbemaßnahmen und die Weitergabe Ihrer Daten an Dritte einschränken.
Nur für EU-Bürger
American Airlines verwendet Kundendaten auch zur Identifizierung, Entwicklung und Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen,
von denen wir glauben, dass Sie sie wertschätzen werden und kann per E-Mail, SMS oder Post Kontakt mit Ihnen aufnehmen.
Wenn Sie diese Mitteilungen von uns nicht erhalten möchten, können Sie hiervon bei erstmaliger Mitteilung Ihrer Daten an
uns sowie bei jeglicher folgender Übermittlung entsprechender E-Mails oder SMS durch uns widersprechen. Sie können auch
durch Betätigung des Links des mit "Wie Sie der Übermittlung von Werbemaßnahmen sowie der Weitergabe Ihrer Daten an Dritte
widersprechen können" betitelten Abschnitts dieser Erklärung widersprechen.
Wenn Sie gegenwärtig kein Kunde sind, sich aber gerne anmelden möchten, um E-Mails oder SMS
von American Airlines, mit American Airlines verbundenen Unternehmen wie z. B. AMR Investments, American Eagle,
Teilnehmern am AAdvantage-Programm, American Airlines Vacations und AmericanConnection® oder von sorgfältig
ausgewählten Drittunternehmen, mit denen wir Geschäftsbeziehungen pflegen, zu erhalten, dann übermitteln Sie uns
bitte Ihre Anfrage, indem Sie uns ein email an die folgende Adresse schicken: International.CustomerRelations@aa.com
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Wie Sie der Übermittlung von Werbemaßnahmen sowie der Weitergabe Ihrer Daten an Dritte widersprechen können
Wenn Sie nicht möchten, dass American Airlines Ihre persönlichen Daten zum Zweck der elektronischen Versendung von Marketing- oder
Promotionmaterial an Sie nutzt oder weitergibt,
betätigen Sie bitte diesen Link, um dem zu widersprechen. Your request will be handled
. Ihr Antrag wird umgehend bearbeitet, Sie werden jedoch möglicherweise noch Werbemaßnahmen erhalten, die vor dem Erhalt
ihres Antrags bereits veranlasst waren. Wenn Sie Mitglied des AAdvantage-Programms sind,
klicken Sie bitte hier, um sich bei der AAdvantage-Webseite einzuloggen und Ihre Einstellungen zu ändern. Sie können auch Kontakt mit dem
AAdvantage Kundenservice aufnehmen,
um Ihren Antrag zu übermitteln. Bitte beachten Sie, dass Sie weiterhin die von Ihnen abonnierten
AAdvantage-Programmaktualisierungen und E-Mail-Produkte erhalten werden.
Sollten Sie kein Mitglied unseres AAdvantage-Programms sein, können Sie hier klicken um Mitglied von AAdvantage zu werden und
Ihre Einstellungen vorzunehmen, oder sie können von der Adresse aus, die Sie auszutragen wünschen, eine E-Mail mit dem Wort
"UNSUBSCRIBE" in der Betreffzeile an
americanairlines@na.info.aa.com senden. Zusätzlich ist in allen Werbe-E-Mails von American Airlines ein
gültiger Austragungslink im Nachrichtentext enthalten. Bitte beachten Sie, dass die Austragung per E-Mail alle Nutzer
unter dieser Adresse austrägt, auch wenn diese eingetragene AAdvantage-Mitglieder mit eingetragenen Einstellungen sind.
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Unterhalt Ihrer Anmeldung für Newsletters etc.
Wenn Sie Mitglied von AAdvantage sind, können Sie Ihre Einstellungen bezüglich der E-Mail-Produkte von American Airlines verwalten
oder Ihre persönlichen Daten einschließlich Ihrer Kontoeinstellung
aktualisieren , indem Sie den Link
"Mein Konto" am Anfang einer jeden Seite auf www.aa.com betätigen. Sie müssen sich in Ihr AAdvantage-Konto mit Ihrem
Passwort einloggen, um auf Ihre Daten zuzugreifen und Änderungen vorzunehmen. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben oder
ein neues benötigen, besuchen Sie bitte
www.aa.com/password. Über dieses Verfahren hinaus, das für Ihre Einstellungen
auf www.aa.com gilt, können andere Unternehmen oder Programme der American Airlines-Unternehmensfamilie abweichende Abläufe bei
der Änderung Ihrer Einstellungen bezüglich Ihrer Teilnahme oder Mitgliedschaft vorsehen. Bitte sehen Sie bezüglich
zusätzlicher oder abweichender Anforderungen zur Änderung Ihrer Einstellungen direkt bei den entsprechenden anderen
Unternehmens- oder Programmwebseiten nach.
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Sicherheit
Datensicherheit hat bei American Airlines eine große Bedeutung. Wir halten strenge physische, elektronische und ablaufbezogene
Sicherheitsvorkehrungen ein, um persönliche Daten zu schützen und überprüfen regelmäßig unsere Sicherheitsstandards
und Maßnahmen zum Schutz gegen unbefugten Zugriff auf persönliche Daten. Zu Einzelheiten siehe unsere
Sicherheitserklärung.
American Airlines nimmt außerdem am Datenschutzprogramm BBBOnline® des Council of Better Business Bureau teil und hält alle
Datenschutz- und Sicherheitsstandards des BBBOnline ein. Weitere Informationen über dieses Programm erhalten Sie bei
bbbonline.org.
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Einhaltung der EU-Datenschutzrichtlinie
American Airlines hält die EU-Datenschutzrichtlinie ein, soweit diese auf die von American Airlines geführten Daten anwendbar ist.
Dies verleiht Ihnen bestimmte Rechte bezüglich Ihrer von uns gespeicherten Daten, einschließlich des Rechts, eine
Abschrift dieser Daten zu verlangen. Falls Sie eine Abschrift dieser Daten erhalten möchten, schreiben Sie bitte
eine E-Mail an den Kundenservice bei AA.com. Bitte beachten Sie, dass die Sicherheitsbestimmungen es erfordern,
dass wir staatlichen Behörden Zugriff auf uns von Ihnen mitgeteilte Daten gewähren.
Indem Sie uns Ihre Daten zur Verfügung stellen, erkennen Sie an, dass diese Daten auf Servern gespeichert und
verarbeitet werden, die sich an Standorten auf der ganzen Welt befinden können, einschließlich innerhalb oder außerhalb
der USA oder des Europäischen Wirtschaftsraumes "EWR".
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Links zu anderen Seiten
Wir möchten unsere Besucher auch daran erinnern, dass wir zusätzliche Links auf Quellen
zur Verfügung stellen, von denen wir annehmen, dass sie für Sie nützlich sind. Diese Links
führen Sie auf Seiten, die nicht in Verbindung mit der American Airlines-Webseite stehen und deren Betrieb
anderen Datenschutzanforderungen unterliegen kann. Unseren Besuchern obliegt die Verantwortung dafür,
die Datenschutzerklärungen dieser Seiten zu überprüfen, da wir keine Kontrolle über die an diese
Unternehmen weitergegebenen Daten haben.
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Die American Airlines-Unternehmensfamilie
Diese Datenschutzerklärung findet Anwendung auf American Airlines, American Eagle, Executive Airlines,
AmericanConnection®, Reisereservierungen, Verkauf an Unternehmenskunden, Marktforschung, Kundenbeziehungen/-service,
das AAdvantage-Programm sowie auf
bestimmte verbundene Webseiten von
American Airlines . Verbundene Webseiten von
American Airlines können auch zusätzliche Datenschutzmitteilungen und abweichende Verfahren beinhalten, wie auf diesen
Webseiten beschrieben wird.
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Kontakt
Wenn Sie weitere Fragen, Anmerkungen oder Anliegen zu unseren Datenschutzverfahren haben nehmen Sie bitte Kontakt mit
unserer Datenschutzbeauftragten, Mary Francis Johnson, unter AAPrivacy@aa.com.
Wenn Sie möchten, dass alle von uns über Sie gespeicherten persönlichen Daten aus unseren Aufzeichnungen entfernt werden,
senden Sie bitte eine E-Mail an den
AA.com Kundenservice. Bitte beachten
Sie jedoch, dass wir gewisse Schlüsseldaten von Ihnen benötigen, damit wir Ihnen Dienstleistungen anbieten
können und dass Sie, falls Sie von uns die gänzliche oder teilweise Entfernung dieser Daten verlangen, möglicherweise
nicht mehr auf diese Webseite oder Teile von ihr zugreifen können.
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Änderungen beim Datenschutz
American Airlines behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Wir werden jegliche
Änderungen hier bekannt geben, daher sollten Sie diese Seite regelmäßig wieder besuchen. Obwohl diese
Datenschutzerklärung keinen Vertrag darstellt und keinerlei Rechtsansprüche begründet, bringt sie die
Selbstverpflichtung American Airlines zum Schutz privater, persönlicher Daten zum Ausdruck. Diese Erklärung wurde
zuletzt aktualisiert am 8. Juni 2007.
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