| Reservierungszentrale / AAdvantage® / Web Assistenz |
| Telefon:
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0848 000 730 (*) - Französisch/Deutsch/Englisch
(*) 0.08 CHF/Min aus dem Festnetz. Kosten aus Mobilfunknetzen können abweichen. |
| Öffnungszeiten: |
Montag - Freitag:
Deutsch und Französisch: 08:00 - 17:30
Englisch: 08:00 - 20:00
Samstag und Sonntag:
Deutsch und Französisch: geschlossen
Englisch: 09:30 - 18:00
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| Assistenz für: |
allgemeine Anfragen
Reservierung / Buchung von Flügen
Buchungen: Hotels, Fahrzeuge und Kreuzfahrten*
Reservierung / Buchung von Prämienreisen
Überprüfung von Upgradeverfügbarkeit oder des Status einer Upgradeanfrage
allgemeine Fragen über Prämienreisen mit American Airlines oder anderen teilnehmenden Fluggesellschaften
Prämienwiedergutschreibung
AAdvantage Guthaben Informationen
allgemeine AAdvantage Fragen über Meilensammelung und -nutzung
Registrierung für Promotionen
fehlende Meilen und Guthaben Probleme
Elite Status und Vorteile
Website Reservierung / Password Assistenz
Website Navigation
Website technische Assistenz
Website Kommentare und Fragen
* Abwicklung über Tourico Holidays |
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| Kundenservice |
| Address: |
Email AA Customer Relations
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| Assistenz für: |
für Lob und Komplimente
für Kritik und Beschwerden
für Verbesserungsvorschläge und Kommentare
Achtung! Wenn Sie sich noch auf Ihrer Reise befinden oder diese noch nicht begonnen haben, so kontaktieren Sie bitte unsere Reservierungsabteilung unter der oben angegebenen Nummer.
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| Gepäck Service Information - von Swissport betreut |
| Kontakt: |
+41-(0)43-813-2408
+41-(0)43-812-8770
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| Öffnungszeiten: |
07:00 - 22:00
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Die Gepäck Sektion befindet sich neben der Gepäckentgegennahme.
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| Cargo |
| Kontakt: |
www.aacargo.com
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| Rückerstattungen |
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- Bei herkömmlichen Tickets oder E-Tickets, die von einem Reisebüro oder einer Reisebüro-Website ausgestellt wurden, wenden Sie sich bitte direkt an das Reisebüro.
Nachdem Ihr Reisebüro die Rückerstattung beantragt hat, können Sie den Status Ihrer Rückerstattung unter
www.refunds.aa.com
erfolgen.
Über die Website können Sie auch weitere Buchungsquittungen anfordern.
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- Bei Buchungen über die American Airlines Reservierung, www.aa.com oder andere American Airlines Webseiten.
- Sie können Ihre Rückerstattung über www.refunds.aa.com anfordern; hier können Sie auch den Status der Rückerstattung verfolgen.
- Über die Website können Sie auch weitere Buchungsquittungen anfordern.
- Oder wenden Sie sich an die American Airlines Reservierung.
- Herkömmliche Tickets, die von American Airlines ausgestellt wurden
- Wenn Sie im Besitz eines herkömmlichen Tickets sind, schicken Sie das Originalticket und die Bordkarte (falls nur ein Teil des Tickets benutzt wurde) per Post an die unten stehende Adresse.
Bewahren Sie bitte eine Kopie des Tickets auf.
American Airlines
Refunds Department
23-59 Staines Road
Hounslow
Middlesex TW3 3HE
England
Fax: +44-(0)870-762-1057
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