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PTAs (Prepaid Ticket Advice)

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Willkommen auf den American Airlines Webseiten für Reisebüros.

Diese Seite beinhaltet Einzelheiten über Geschäftspolitik und die Bestimmungen bezüglich Prepaid Ticket Advice (PTAs). Bitte verwenden Sie die unten angeführten Links, um zum Thema Ihrer Wahl zu kommen. Die Links auf der rechten Seite, um zur Homepage zurückzukehren, oder zu anderen Bereichen der Webseite zu gelangen.

Vielen Dank für Ihre weitere Unterstützung.

Hinweis:
American Airlines hinterlegt Tickets, wenn:

AA der Governing Carrier ist oder
AA der erste Internationale Carrier ist oder
der Governing Carrier oder der erste Internationale Carrier ein oneworld Partner ist

Wenn möglich stellen Sie E-Tickets aus. Wenn Sie E-Tickets ausstellen, bezahlen Sie keine Servicegebühr.

Öffnungszeiten

Bitte beachten Sie American Airlines bearbeitet PTA-Anfragen in Dublin während unserer Öffnungszeiten:

Montag-Freitag:09:00-17:30 (GMT)
Wir bemühen uns Ihre PTA Anfrage innerhalb von 4 Stunden während unserer normalen Öffungszeiten zu bearbeiten, aber dies kann nicht garantiert werden. Ausserhalb der Öffnungszeiten kann eine PTA Anfrage bis zu 24 Stunden benötigen.
Eine PTA Anfrage benötigt einen frühzeitigen Bescheid von mindestens 4 Stunden. Wenn das PTA innerhalb von 4 Stunden hinterlegt werden soll, rufen Sie bitte bei der zentralen Reservierungsnummer von American Airlines an.
Bitte sehen Sie: Reservierungsnummern für Kontaktnummern.

Wenn der erste carrier nicht American Airlines ist, sind mindestens 72 Stunden nötig um das PTA fertigzustellen. Wenn der erste Flug ein Codeshare-Flug ist, also eine American Airlines Flugnummer hat, aber von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird, benötigen wir ebenfalls eine Bearbeitungsgebühr von 72 Stunden, um ein PTA garantieren zu können.

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Allgemeine Richtinien für die Akzeptanz von PTA's

Mindestens ein Segment der Reiseroute muss mit American Airlines erfolgen, damit wir ihre PTA Anfrage akzeptieren können.
American Airlines muss ein Abkommen über die Ausstellung von Flugtickets mit allen Fluglinien haben, die in der Streckenführung erscheinen.
Wenn eine Buchung von einem American Airlines Büro gemacht wird und ein Reisebüro ein PTA für diese Buchung hinterlegen möchte, müssen wir als Teil unserer Richtlinien gegen Betrug, alle Details über das Reisebüro überprüfen. Um dies zu tun müssen wir Sie unter der Telefonnummer mit der Sie unter ihrer IATA Nummer bei IATA registriert sind, zurückrufen. Wir werden nur eine Telefonnummer benutzen, die mit IATA registriert ist, da wir keine andere Nummer akzeptieren können. Sollte ihre Nummer sich kürzlich geändert haben und noch nicht von IATA registriert worden sein, werden wir ihre Nummer mit Hilfe der Auskunft überprüfen. Sollten wir diesen Anruf nicht vervollständigen können, werden wir Ihre PTA Hinterlegung nicht akzeptieren.

Wir akzeptieren PTA Anfragen für Änderungsgebühren und Zusatzgebühren (add collect), wenn ein Passagier eine Änderung für ein bereits ausgestelltes Ticket vorgenommen hat. Sollte der Passagier jedoch ein elektronisches Ticket haben und Sie die Möglichkeit haben, dieses selbst neu auszustellen, ist dies die bessere Option. Die PTA Gebühr würde somit entfallen.

CRS	Entry
Amadeus	HELP EXCHANGE
Galileo	H/TKEX
Worldspan	Bitte die Help Seite sehen
Sabre	Bitte die Help Seite sehen

Seit dem 07. Mai 2003 akzeptiert American Airlines keine PTA Anfragen für Änderungsgebühren oder Zusatzgebühren ("add collect"), wenn das Original-Ticket noch nicht ausgestellt worden ist. Damit ist gemeint, wenn Sie ein PTA aufgesetzt haben für das Ticket eines Passagieres und dieser sich ein paar Tage später entscheidet eine Änderung der Reiseroute vorzunehmen (ohne das Original-Ticket vorher abzuholen), wir für die Tarifdifferenz/Änderungsgebührkein zweites PTA aufsetzen werden.
In diesen Fällen haben Sie zwei Optionen:
Option A:
Der Passagier kann zu einem American Airlines Ticketschalter gehen und das Original-Ticket abholen. Ist das Ticket einmal ausgestellt können wir ein zweites PTA für die Tarifdifferenz/Änderungsgebühr aufsetzen.
Option B:
American Airlines authorisiert einen Refund für das original PTA abzüglich der Änderungsgebühr. Sie müssten die alte Reservierung annulieren und eine neue erstellen. Danach können wird Ihnen den neuen Tarif nennen für die neue Reservierung und es kann nun ein neues PTA aufgesetzt werden. Wir können das neue PTA nicht in der alten Reservierung aufsetzen, Sie müssen in diesen Fällen neu anfangen. Hiernach können Sie einen Refund für das alte PTA anfordern.
Wir akzeptieren ebenfalls PTA's für andere Gebühren wie z.b. UMNR, Sauerstoff, Extragepäck, usw.
Ausnahmen der allgemeinen Richtlinien lauten wie folgt:
Wenn der Passagier komplett auf einem anderen oneworld carrier (AA/BA/CX/LA/IB/EI/QF/AY) gebucht ist und kein American Airlines Flug in der Reiseroute beinhaltet ist, akzeptieren wir trotzdem das PTA.
Wenn die PTA Anfrage für ein offline PTA ist (es wird zu einer anderen Fluggesellschaft geschickt und an deren Ticketschalter ausgestellt), und die Reiseroute eine Fluggesellschaft beinhaltet mit der AA kein Abkommen über die Ausstellung von Flugtickets hat, akzeptieren wir die PTA Anfrage trotzdem unter folgenden Bedingungen:
Das PTA an eine Fluggesellschaft geschickt wird mit denen wir ein Abkommen über die Ausstellung von Flugtickets haben.
Diese Fluggesellschaft ein Abkommen mit allen anderen Fluggesellschaften in der Reiseroute hat, einschliesslich derjenigen mit der American Airlines keines hat allgemeine Richtlinien für Aufsetzung von PTA's.

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Allgemeine Richtinien für die Aufsetzung von PTA's

Amadeus

Für Reisebüros, die in Amadeus arbeiten:

Erstellen Sie Ihre Buchung und fragen Sie den Preis mit folgender Eingabe an: FXP/RLON.JFK. LON ist der Verkaufsort (Point Of Sale) und JFK der Ausstellungsort (Ticketing City).
Danach geben Sie bitte die folgenden Informationen mit den jeweiligen Eingabeformaten an:
RM ATTN AA
RM MCO NUMMER MIT CHECK DIGIT DES AUDIT COUPON UND
RM GESAMMTSUMME DES PTA'S
RM AGENTENNAME / NAME DES REISEBÜROS UND ANSCHRIFT
RM TELEFONNUMMER / IATA NUMMER
RM FARE CALCULATION LINE EINSCHLIESSLICH STEUERN
RM PTA SERVICE GEBÜHR EUR...
RM ABHOLUNGSORT
RM RÜCKERSTATTUNG NUR AN KÄUFER/NICHT AN KÄUFER
Ändern Sie dann Ihr Erhalten von (RF) und:
QE/FRAAA1108/80 für Deutschland
QE/DUBAA1100/80 für alle anderen Länder

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Galileo

Für Reisebüros, die in Galileo arbeiten:

Fragen Sie den Preis von AA an. PTA-Fares müssen von AA angegeben werden, da Galileo Preise für PTAs nicht garantiert. Bitte senden Sie die Preisanfrage über Queue mittels RQ.FARE ENTRY oder rufen Sie die American Airlines Reservierungszentrale an.
Folgende Informationen sind in der RQ.PTA Eingabe unbedingt erforderlich:
- MCO Nummer einschliesslich des Check-Digits des Audit Coupons
- Gesamte MCO Gebühr
- Vorgelegte Fare einschliesslich der Preisberechnung und Taxen mit dem korrekten internationalen Verkaufsindikator. Zum Beispiel: SOTI/SOTO usw.
- PTA Service-Gebühren OC.GBP (Betrag)
Beispiel:
RQ.PTA/AA/CPN.1/MCO.99912345678903/
LHR.JFK.AA/FF1/OC.GBP20* FREIER TEXT BIS 180 BUCHSTABEN
Nach der Eingabe RQ.PTA müssen folgende Informationen in diesem "free-text" enthalten sein:
- NAME DES REISEBÜROS/VOLLER NAME UND ADRESSE
- TELEFONNUMMER
- IATA NUMMER
- AUSGESTELLT FÜR UND ABGEHOLT IN
- RÜCKERSTATTUNG NUR AN KÄUFER/NICHT AN KÄUFER
Wenn Sie die RQ.PTA Eingabe beenden, wird das PTA automatisch an American Airlines gesandt.
Eine Antwort mit der Bestätigung wird an Sie gesandt, sobald das PTA aufgesetzt ist.

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Worldspan

Für Reisebüros, die in Worldspan arbeiten, besteht kein Queue-Service. Rufen Sie uns daher an, wenn Sie eine PTA-Anfrage haben. (Dies gilt auch während der Öffnungszeiten!)

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Sabre

Für Reisebüros, die in Sabre arbeiten (siehe: F*XCIHFU und F*TAYXXL):

Machen Sie Ihre Buchung und halten Sie den Preis fest.
Bitte achten Sie darauf, dass Sie den richtigen ISI Code verwenden!
Beispiel:
Der Preis wird in Grossbritannien verkauft, aber der Passagier holt das Ticket in New York ab. Sie müssen also folgendermassen preisen:
WPSLON/Cross of Lorraine/TNYC
Bitte achten Sie darauf, dass Preise in TOD-Mitteilungen von Sabre nicht garantiert werden. Falls Sie unsicher sind, klären Sie bitte mit uns ab, , bevor Sie Details an uns senden.
Bitte fügen Sie folgende Informationen hinzu, wenn Sie das Format 'TOD' verwenden:
5TOD AT AA NYC
5TOD MCO NO 001**** *** ** PREIS GBP1030.00
(einschliesslich des Check Digit des Audit Coupons)
5TOD PREIS EINSCHLIESSLICH STEUERN (TAX BREAKDOWN)
(ZUM BEISPIEL: GBP968.00 PLUS 20.00GB 7.70UB . . .)
5TOD PTA GEBÜHREN GBP20.00)
(sofern eine Gebühr anfällt, siehe Sektion 3 weiter unten)
5TOD IHR VOLLER NAME UND ADRESSE
(zum Beispiel Sabre Travel 2 Windmill Lane London)
5TOD IATA NR 91 2 1 23 4 5 REF FRED PHONE 0208 577 49 64
Nachdem sie alle Elemente des PNRs fertigestellt haben, machen sie "End and Retrieve" und setzen Sie es auf die Queue: QP/QEE240/11.

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PTA Gebühren für Europa

Land	PTA
Österreich	EUR30
Belgien	EUR30
Dänemark	DKK155
Frankreich	EUR30
Finnland	EUR30
Deutschland	EUR30
Griechenland	EUR30
Italien	EUR30
Irland	EUR30
Luxembourg	EUR30
Holland	EUR30
Norwegien	NOR175
Portugal	EUR30
Spanien	EUR30
Schweden	SEK100
Schweiz	CHF50
Grossbritannien*	GBP20

* Für Grossbritannien fällt die Gebühr nur an für Reiserouten für die elektronische Tickets möglich sind, und wenn das Reisebüro die Möglichkeit hat das Ticket auszustellen oder neu-auzustellen.

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