2011年6月8日

美国航空公司企业社会责任报告

日前，美国航空(American Airlines)母公司AMR Corp (AMR)发布了第三个年度的企业社会责任报告，全面介绍了AMR在长期的商业实践活动中所展示的企业社会责任，及其在诸多领域所取得的成绩。

今年的企业社会责任报告重点关注了四个领域，即2010年AMR在客户、员工、环境和社区这些方面的表现，通过报告读者能清晰地了解过去一年AMR所取得的重要成就和其对未来发展的愿景。

负责安全和环境事务的美国航空公司副总裁David Campbell表示：“我们发布的企业社会责任报告，为客户、员工和其他利益相关者提供了美国航空在社会和环境行动计划方面最准确的信息。成为优秀企业公民不仅是一个正确的选择，同时还帮助我们实现了‘AMR 飞行计划 2020’之中的企业目标。我们在过去十年中取得的进步，是我们员工辛勤努力和倾力奉献的结果。”

报告包括：

客户

• 与英国航空和伊比利亚航空建立的商业联盟于2010年10月生效；通过2010年11月与日本航空签订“开放天空”航空协议，美国航空获得了反垄断豁免权。
• 美国航空和美国之鹰的准点起飞率和准点到达率较去年有显著提高。
• 美国航空推出了新的Your ChoiceSM产品和服务菜单，旨在使客户旅行体验更为便利和划算，同时也更灵活和更具个性。
• 美国航空员工集体获得了3600万美元的“客户体验”现金奖励，以表彰员工在客户满意度和旅行可靠性方面取得的突出成绩。

环境

• “Fuel Smart”项目开展五年来，至今已节约了超过5亿加仑的燃油。
• 到2010年底接收并部署了45架新波音737飞机，与被取代的MD-80飞机相比，这些波音737飞机的燃油效率（基于有效座位/里程）提高了35%。
• 美国航空在《新闻周刊》杂志的2010年绿色排行榜中名列第111位，这是所有客运航空公司中的最高排名。
• 通过美国航空的设施管理委员会开展的节能项目，每年节约了1200万美元。

员工

• 从2004年以来，美国航空的员工因受伤不能工作的比率降低了19%。
• 因其多元化程度和包容性，AMR获得了广泛的良好声誉，2010年，在企业公平待遇指数方面，连续第九年获得了满分。
• 美国航空的16个员工团体对公司做出正确的商业决策，起到了积极正面的作用。他们通过实际行动，确保了AMR在社区拥有良好的形象，提升了社区对文化的关注，并帮助公司识别不同客户的需求和支持新航线的开通等。

社区

• 通过对苏珊科曼乳腺癌基金会的直接和间接支持，捐献了1400多万美元，并吸引了20,000多名员工和志愿者的参与。
• 美国航空的空乘人员和地勤人员通过UNICEF（联合国儿童基金会）的“零钱表爱心”项目，从客户手中筹集了160万美元，并为航空大使基金会提供了支持。
• AMR员工通过“Workforce Giving Program”（员工捐献活动）向慈善组织捐赠了100多万美元，并为207个机构和组织奉献了38,000小时的志愿者服务。
• 美国航空和美国之鹰执行了30次飞往海地的救援任务，除了运输医疗和救援人员之外，运载了400,000多磅救援物资。AMR的员工和客户也帮助筹集了150多万美元，用于红十字会的救援工作。

今年的企业社会责任报告是通过互联网形式发表，而不是传统的打印形式。美国航空公司在编制《2010年企业社会责任报告》时再次应用了全球报告倡议组织（GRI）的“可持续发展报告指南”，并声明达到“B级”应用水平。GRI是全球最广泛应用的可持续发展报告标准，为企业提供用于衡量和披露经济、环境和社会绩效的原则和度量标准指南。

欲获得报告全文，请访问：http://www.aa.com/i18n/aboutUs/corporateResponsibility/main.jsp。