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FAQ


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Adressänderung & Meilenkonten vereinen

Meilen Gutschriften

AAdvantage Promotionen

AAdvantage Meilen einlösen

Gebühren

Meilen mit Hotelnächten verdienen

Meilen mit Automieten verdienen

Meilen mit AAdvantage Dining verdienen

Meilen mit American Airlines Vacations verdienen

Über das AAdvantage Programm
AA.com Deutschland offeriert Ihnen eine grosse Pallette an Informationen über Ihr AAdvantage Konto. Gehen Sie zum AAdvantage Bereich um mehr zu erfahren. Wenn Sie noch unbeantwortete Fragen haben, kontaktieren Sie den AAdvantage Kundenservice.

Namensänderungen
Namensänderungen müssen schriftlich eingereicht werden an:

American Airlines
AAdvantage Customer Service
PO Box 619688
DFW Airport,
TX, 75261-9688

Bitte stellen Sie sicher, dass alle nötigen Dokumente beigelegt sind. Wir benötigen zusätzlich eine Kopie eines Ausweises welches den korrekten Namen trägt. Z.B Führerschein, Heiratsurkunde oder Pass.

Adressänderungen/Vereinen von doppelten Konten
Adressänderungen oder das Vereinen von doppelten Konten* kann schriftlich bei der folgenden Adresse vorgenommen werden:

American Airlines
AAdvantage Customer Service
PO Box 619688
DFW Airport,
TX, 75261-9688

Sie können Ihre Adresse auch online ändern indem Sie sich auf www.aa.com mit Ihrer AAdvantage Nummer und einem gültigen Passwort einloggen. Klicken Sie auf "My Account" am oberen Rand jeder Seite und wählen Sie dann 'Contact Information'. Geben Sie Ihre neue Adress iInformation ein und klicken Sie auf 'Submit.'

*Einschränkungen bestehen. Kontaktieren Sie den AAdvantage Kundenservice für Details zu Meilenkonten Vereinigungen.

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Meilen Gutschriften
Für Reisen mit American Airlines werden Ihnen AAdvantage Meilen innerhalb 15 Tage nach dem Reisedatum gutgeschrieben. Gutschriften für Promotionen und andere Partner wie Hotels etc. werden alle 30 Tage aktualisiert. Bonus Meilen für einige Angebote werden gutgeschrieben sobald die Promotionszeit ended. Ueberprüfen Sie die individuellen Angebotseinschränkungen zur genauen Information. Um Meilengutschriften anzufragen welche nicht gutgeschrieben wurden, besuchen Sie AA.com U.S. und gehen Sie auf 'AAdvantage' im Seitenmenu. Dann gehen Sie auf 'Request Mileage Credit.' Diese Seite enthält auch Informationen darüber wo Meilengutschriftsanfragen für Partnerfirmen wie Hotels, Mietwagenfirmen oder andere, gemacht werden können. Geben Sie Ihre AAdvantage Nummer und Ihre Passenger Receipt (letzter Coupon vom Ticket) an um eine American Airlines Meilengutschrift anzufordern.

Beachten Sie: Alle Anfragen welche online oder via Telefon gemacht werden, können nur von American Airlines Flügen welche auf einem American Airlines Ticket geprintet sind (American Airlines Ticket Nummern enthalten 13 Zahlen und beginnen mit 001). Meilenanfragen für andere Airlines oder American Airlines flüge ticketed auf einem Ticket einer anderen Fluggesellschaft können nicht online oder per Telefon getätigt werden.

Bitte senden Sie diese per Post mit einer Kopie des Passenger Receipts (letzter Coupon des Tickets) mit den Boardingpässen an:

American Airlines
AAdvantage Customer Service
PO Box 619688
DFW Airport,
TX, 75261-9688

Bitte beachten Sie dazu:
Für alle Anfragen die via Post geschickt werden bitten wir Sie, Ihre AAdvantage Nummer sowie eine Telefonnummber unter welcher Sie tagsüber und abends erreichbar sind, anzugeben. Bitte geben Sie uns 30 Tage Zeit um Meilen auf Ihr Konto gutzuschreiben. Bitte geben Sie, wenn Sie auf American Airlines oder einer seiner Partner fliegen, immer Ihre AAdvantage Nummber bei der Buchung oder beim Check-in an. Anfragen zu nachträglichen Gutschriften müssen innerhalb 12 Monaten nach dem Reisedatum eingsendet werden. Jegliche Aktivitäten die vor der Anmeldung zu AAdvantage stattgefunden haben, können nachträglich nicht gutgeschrieben werden.

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AAdvantage Promotionen
American Airlines nutzt verschiedene Gelegenheiten um Spezialtarife zu bewerben. Diese sind auf AA.com U.S./ americanairlines.de ersichtlich oder werden per Direct Mailing per Post oder email zugeschickt oder Sie erhalten diese von unseren Partnern wie Hotels, Mietwagenfirmen, und weitere.

Die meisten AAdvantage Promotionen verlangen eine Registrierung vor der Teilnahme am Angebot. Um sich für eine AAdvantage Promotion zu registrieren, loggen Sie sich mit Ihrer AAdvantage Mitgliedernummer und einem gültigen Passswort login with your AAdvantage ein. Gehen Sie zu 'AAdvantage' und klicken Sie auf 'AAdvantage Bonus Offers' oder melden Sie sich per Telefon an beim AAdvantage Kundendienst.

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Einlösen von AAdvantage Meilen
Um den Prozess für Sie zu vereinfachen, wird American Airlines in Zukunft keine Award Zertifikate oder AAdvantage Awards in Papierform verteilen. Ab sofort können Sie, wann immer Sie Ihre Meilen einlösen möchten, unseren AAdvantage Kundenservice kontaktieren. Wenn Sie noch im Besitz eines Award Zertifikats in Papierform sind können Sie dieses an jedem Flughafen am Ticketing Schalter von American Airlines einlösen. Das Zertifikat muss durch das AAdvantage Mitglied oder die Person deren Name auf dem Zertifikat steht, eingelöst werden. Zertifikate können auch gegen Ticket eingelöst werden, welche Ihnen dann zugeschickt werden. Für mehr Informationen wenden Sie sich bitte an den AAdvantage Kundendienst.

Sobald Tickets ausgestellt sind, sind sie ein Jahr lang gültig. AAdvantage Meilen werden jedoch rückerstattet für nicht gebrauchte, noch nicht verfallene Award Tickets welche uns zugestellt werden. Eine Bearbeitungsgebühr wird pro Ticket erhoben. Award Reservationen können zwischen 1 und 331 Tagen vor der Abreise vorgenommen werden. Um Last Minute Gebühren zu vermeiden, müssen Reservationen spätestens 21 Tage vor Abreise vorgenommen werden.

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Gebühren
Award Reservationen welche innerhalb 21 Tagen vor Abreise getätigt werden, werden mit einer Gebühr von $50 oder $100 berechnet. Dies gilt für das erste Ticket, plus $25 für jedes weitere Ticket, unabhängig vom Buchungszeitpunkt. Alle Award Buchungen für Passagiere welche an einem der folgenden Flughäfen an Bord eines Flugzeugs gehen werden mit einer Security Service Gebühr belastet: USA, Puerto Rico, US Virgin IIslands. Bitte kontaktieren Sie den AAdvantage Kundenservice um mehr über diese Gebühren zu erfahren.

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Meilen mit Hotelübernachtungen verdienen
Um Meilen für Ihre Hotelübernachtung zu erhalten (nur Partnerhotels und zugelassene Raten), geben Sie jeweils bei der Reservation oder beim Einchecken Ihre AAdvantage Nummer an. Um die Meilen gutgeschrieben zu erhalten, muss eine Reservation auf Ihren Namen gelten und die Übernachtung muss tatsächlich erfolgen. Nur ein Mitglied pro Zimmer kann eine Gutschrift der AAdvantage Meilen erhalten. Wenn Ihr gewähltes Hotel ein Partner im AAdvantage Meilenprogramm iist, werden Sie entweder einen Gutschein erhalten oder die Gutschrift erfolgt elektronisch. Wenn Sie einen Gutschein erhalten, füllen Sie bitte die nötigen Informationen darauf aus und schicken ihn an die Adresse welche auf dem Gutschein steht. Sobald Ihr Voucher angekommen ist, werden Ihre Meilen nach spätestens 8 Wochen auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Wenn die Meilen elektronisch überwiesen werden, werden Ihre Meilen ebenfalls innerhalb 8 Wochen auf Ihr Konto gutgeschrieben. Der Meilenbetrag welcher Ihnen gutgeschrieben wird, variert von Hotel zu Hotel. Normalerweise werden Meilen pro Übernachtungsdauer oder pro Betrag des Aufenthalts gutgeschrieben. Kontaktieren Sie das teilnehmende Hotel direkt um mehr über Gutschriften und Guthaben zu erfahren.

Bitte beachten Sie: Einige Hotels können noch weitere Einschränkungen haben, was die Gutschschrift von Meilen betrifft.

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Meilen mit Mietwagenbuchungen verdienen
Wenn Sie einen Mietwagen eines AAdvantage Partners mieten, sind Sie nicht verpflichtet ein Flugticket zu kaufen um AAdvantage Meilen verdienen zu können. Ihre Meilengutschrift sollte automatisch innerhalb von 30 Tagen erfolgen, soweit Sie bei der Mietwagenbuchung oder bei der Empfangnahme des Mietwagens Ihre Mitgliedernummer angegeben haben. Der Betrag variert dabei von Mietwagenfirma zu Mietwagenfirma. Normalerweise werden Meilen für die Anzahl Miettage oder für den Gesamtbetrag der Miete gutgeschrieben. Für weitere Informationen über den genauen Prozess der Gutschrift, kontaktieren Sie bitte Ihre Mietwagen Firma direkt.

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Meilen mit AAdvantage Dining verdienen
Sie können sich für bis zu drei Kreditkarten des AAdvantage Dining Programms anmelden. Wenn Sie mit der Karte in einem der teilnehmenden Restaurants bezahlen erhalten Sie 10 Meilen für jeden ausgegebenen US Dollar. Gutschriften sind jedoch limitiert an eine Gutschrift pro Restaurant und Monat mit einer Höchstgutschrift von 6,000 Meilen pro Besuch. Mehr informationen finden Sie auf AA.com U.S. oder wenn Sie den AAdvantage Kundenservice.

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Meilen mit American Airlines Vacations verdienen
Sie können Meilen auch für Reisen von ausgesuchten American Airlines Vacations Arangements* verdienen. Um Ihre Gutschrift zu erhalten, geben Sie einfach Ihre AAdvantage Number bei jeder Reservation an, die Sie mit American Airlines Vacations vornehmen. Wenn Sie für einzelne Arangements keine Meilen gutgeschrieben erhalten haben, kontaktieren Sie bitte American Airlines Vacations direkt. Um mehr über dieses Programm zu erfahren besuchen Sie bitte www.aavacations.com.

*Nicht in allen Ländern verfügbar. Bitte kontaktieren Sie Ihr lokales American Airlines Reservationsteam für Details dazu.

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