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Política y los procedimientos relativos a ADMs |
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Bienvenido a la página web de American Airlines para Agencia de Viajes.
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Dirección y contactos
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American Airlines
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+44-870-762-1058 |
| E-MAIL |
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Consultas de ADM
Para consultas sobre ADM, la agencia de viajes deberá enviar una
carta con las explicaciones de la disputa, una nota de regularización contable
y toda la documentación que considere necesaria.
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Politica de ADM
- 1.00 Emisión y distribución de ADMs:
1.1 Los ADMs pueden ser emitidos por cualquier tipo de infracción como, pero no limitado a, regla de tarifas, emisión de
billetes, tasas, comisiones, facturación y reembolsos.
1.2 Los ADMs no son comisionables, por ejemplo, una agencia de viajes no puede retener la comisión de un
ADM pagado a American Airlines.
1.3 American Airlines podrá aplicar cargos administrativos de €40.00
1.4 La cantidad del ADM por infracción de la regla de la tarifa podría llegar a ser igual a la diferencia entre la tarifa emitida y la tarifa publicada sin restricciones para los tramos volados.
1.5 La cantidad mínima del ADM es aproximadamente de €4.00, sin embargo, si existe una práctica reincidente de liquidaciones inferiores, American Airlines se reserva el derecho a reducir dicha cantidad.
1.6 American Airlines utiliza BSPLink para la emisión y distribución de ADMs y ACMs, donde esté disponible.
- 2.00 Disputas de ADMs:
2.1American Airlines acepta notificaciones de, y procesa, disputas dentro de los periodos establecidos por la Resolución IATA
850m.
2.2 Las disputas de los ADMs se deberán procesar a través de dicha opción en BSPLink, donde esté disponible.
2.3 En el caso de que el periodo de revisión del ADM establecido por el BSP local sea inferior al periodo de la disputa
(ver párrafo 2.1), las disputas pendientes deberán enviarse a través de la opción de petición de ACM en BSPLink.
2.4 Independiente a los periodos mencionados en el art. 2.1, American Airles se reserva el derecho a solicitar la conciliación
o resolucion de la disputa dentro de los 6 meses de la fecha inicial del inicio de la disputa.
2.5 Las alegaciones presentadas por las Agencias de Viajes deben ser específicas y detalladas, y toda la información relevante
debe ser proporcionada a American Airlines.
2.6 Los agentes no deben disputar un ADM cuando su emisión es por una razón válida y no haya evidencia disponible de lo
contrario.
2.7 AA se reserva el derecho de inhabilitar a cualquier agente para la creación de reservas o emisión de billetes, como resultado de la omisión del pago de una deuda vencida.
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