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Avisos de billetes prepagados (PTAs) |
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Última actualización: 24 de julio de 2006
Bienvenido a la página web de American Airlines para agencias de viajes.
Esta pagina contiene procedimientos y politicas sobre los avisos de billetes prepagados (PTAs).
Abajo encontrará enlaces que le llevarán al tema de su elección, así como un menú a la derecha para volver a la página inicial,
o para navegar hacia otras de la web.
| Horario de apertura
| Normas generales de aceptación de solicitudes de PTA |
| Normas generales para realizar una solicitud de PTA
| Recargos por PTA en Europa |
| Nota imporante:
American Airlines emitirá un billete prepagado cuando:
- AA sea la línea aérea comercializadora, o
- AA sea la primera línea aérea internacional, o
- La línea aérea comercializadora o la primera línea aérea internacional sea socia de oneworld.
Nota:
Siempre que sea posible, recomendamos emitir billetes electrónicos en lugar de PTA. De esta manera, evitará nuestros
recargos por servicios de PTA.
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| Nota importante:
Desde el 1 de Agosto 2005 AA no envia prepagados solicitados a traves de los sistemas de Galileo/Sabre/Amadeus
y Worldspan. Por favor contacte con el Departamento de reservas.
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Horario de apertura
Los prepagados se tramitaran como maximo en un plazo de 24 horas en los horarios de oficina: El horario de apertura es:
- De lunes a viernes de 9.00 a 17.00 h
Para tramitar prepagados fuera de este horario puede contactar con un agente de habla inglesa solamente al telefono
internacional 00-353 1 602 0550 en el siguiente horario: 7.00 a 8.00 pm de lunes a
viernes y de 8.30 a 5.00 pm de sabado a domingo.
Nota importante:
Si American Airlines no es la primera línea aérea del billete, necesitaremos, como mínimo, 72 horas para
tramitarlo. Si el primer vuelo es un vuelo de código compartido comercializado por American Airlines
pero operado por otra línea aérea, entonces tambien necesitaremos 72 horas para garantizar la tramitación del PTA.,
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Normas generales de aceptación de solicitudes de PTA
- Al menos un segmento del viaje debe hacerse en AA.
- AA debe tener acuerdos de emisión de billetes con todas las líneas aéreas del itinerario. Consulte
la Opción B.
- Si una agencia desea enviar un prepagado para una reserva efectuada originalmente por una oficina de AA, se tendran que comprobar todos los datos de la agencia en cumplimiento de nuestras normas contra el fraude. Para ello, tendremos que tomar nota de su número de IATA y, después, llamar inmediatamente a los números de teléfono registrados con ese numero IATA. Usaremos exclusivamente los números registrados con IATA, no aceptaremos ningún otro número. En el caso de que haya cambiado el número de teléfono recientemente y no lo haya actualizado en IATA, verificaremos su número consultando directorios. En caso de que no logremos hacer esta llamada de comprobación, no aceptaremos su PTA.
- Aceptaremos solicitudes de PTA para cargos por cambio o cobros adicionales cuando un pasajero haya modificado una reserva con billete emitido. No obstante, si el pasajero tiene un billete electrónico la mejor opción es que Vd. proceda a reemitir el billete directamente y asi evitar el cargo por PTA
- Para mas informacion ver:
| CRS |
Formato |
| Amadeus |
HELP EXCHANGE |
| Galileo |
H/TKEX |
| Worldspan |
Consulte el sistema de ayuda correspondiente |
| Sabre |
Consulte el sistema de ayuda correspondiente |
- AA no aceptará solicitudes de PTA para cargos por cambio o cobros adicionales cuando el billete original no se haya
emitido aún. Es decir, cuando se haya enviado un PTA para un pasajero y posteriormente decie cambiar el itinerario
(y no ha recogido aún el billete original), no se podra emitir un segundo PTA por la diferencia de precio o el
cargo por cambio.
En tales casos, hay dos opciones:
- Opción A:
El pasajero puede ir a un mostrador de billetes de AA a recoger el billete original. Una vez emitido el billete,
ya se puede emitir un segundo PTA por la diferencia de precio o el cargo por cambio.
- Opción B:
AA autorizará un reembolso del dinero correspondiente al PTA original, menos el cargo por cambio correspondiente.
Se tendrá que cancelar la reserva antigua y hacer una nueva. Entonces, se podra cotizar el nuevo itinerario en la
nueva reserva y enviar un nuevo PTA con la nueva tarifa. No se podra emitir un nuevo PTA para la reserva antigua: en
estos casos, se tendrá que volver a empezar de nuevo. Después se puede solicitar el reembolsen del antiguo PTA.
- También aceptaremos PTA en concepto de otros gastos como recargo por exceso de equipaje, servicio de menores , oxígeno, etc.
Excepciones a las normas generales:
- Si toda la reserva tiene vuelos de otras línea aérea de oneworld (AA/BA/CX/LA/LP/IB/EI/QF/AY) y no
hay ningún vuelo de AA en el itinerario, aceptaremos el PTA.
- Si la solicitud de PTA es para un PTA offline (es decir, que sea enviado a otra línea aérea para emitirlo en su mostrador)
y en el itinerario participa una línea aérea con la que AA no tenga ningún acuerdo de emisión de billetes, aceptaremos el PTA siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- el PTA se envíe a una línea aérea con la que sí tengamos un acuerdo;
- esta línea aérea tenga un acuerdo con todas las demás líneas aéreas del itinerario,
incluida aquella que no tiene acuerdos con AA.
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Normas generales para realizar una solicitud de PTA
Contacte con el Departamento de reservas para solicitar la cotizacion del prepagado.
No todos los sistemas de reservas utilizan el mismo cambio de moneda y cotizan todas las tasas,
por ellos todos los prepagados deben ser cotizados por el departamento de reservas .
Una vez cotizado el itinerario enviar copia del MPD por fax ( con la tarifa cotizada por reservas)
al 91 453 1458 indicando el localizador de AA.
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Recargos por PTA en Europa
| País |
Recargo por PTA |
| AUSTRIA |
EUR30 |
| BÉLGICA |
EUR30 |
| DINAMARCA |
DKK155 |
| FRANCIA |
EUR30 |
| FINLANDIA |
EUR30 |
| ALEMANIA |
EUR30 |
| GRECIA |
EUR30 |
| ITALIA |
EUR30 |
| IRLANDA |
EUR30 |
| LUXEMBURGO |
EUR30 |
| PP.BB. |
EUR30 |
| NORUEGA |
NOK175 |
| PORTUGAL |
EUR30 |
| ESPAÑA |
EUR30 |
| SUECIA |
SEK100 |
| SUIZA |
CHF50 |
| R. U. |
GBP20 |
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