• Siirry yleisvalikkoon
  • Siirry sisältöön
  • Alkuun

You must have JavaScript enabled to fully experience and utilize AA.com

Asiakaspalvelu


Huomioithan, että lentolippujen puhelinvarauksista peritään 50€ palvelumaksu/lippu.
Maailmanympäryslipuista peritään 70€/lippu palvelumaksua ja lentoasemalla kirjoitetuista lipuista 60€/lippu palvelumaksua.
Nämä kulut koskevat vain lentovarauksia.

 

Varaukset / AAdvantage® / Web-tuki
Puhelin:

0600 15588* (englanniksi)
*Puhelun hinta on 0,50 € /minuutti lankaliittymästä. Matkapuhelun hinta voi olla korkeampi.
USA:ssa ja Kanadassa: +1-800-433-7300 (englanniksi)

Aukioloajat:
Ma - pe: 09:00 - 21:00 (englanniksi)
La - su: 10:30 - 19:00 (englanniksi)
Yhteydenotot aiheittain:

Yleiset kyselyt
Lentolipun varaus
Hotellien, vuokra-autojen, lentokenttäkuljetuksien, ohjelmapakettien ja risteilyjen varaus*
Palkintomatkan varaus
Korotusmahdollisuuden tarkistus tai korotuspyynnön käsittelyvaiheen tarkistus
American Airlinesin tai yhteistyökumppanien palkintomatkoja koskevat yleiset kyselyt
Palkintojen palautus
AAdvantage-tiliä koskevat kyselyt
Lentomailien ansaitsemista ja käyttöä koskevat yleiset kyselyt
Rekisteröityminen tarjouksien saamiseksi
Puuttuvat mailit ja ongelmat tilin kanssa
Elite-status ja edut
Varaukset verkossa / avustus salasanan kanssa
Verkkosivuston rakenne
Verkkosivuston tekninen tuki
Verkkosivustoa koskevat kommentit ja kyselyt

*Palveluntarjoaja: Tourico Holidays

Ryhmävaraukset: 020 728 9642
Lähetä ryhmävarauspyyntö
   
Asiakassuhteet
Osoite:

Lähetä epostia AA:n asiakaspalveluun

Yhteydenotot aiheittain: Kehut/kiitokset
Huolet/valitukset
Ehdotukset/kommentit
Oletko vielä matkalla vai odotatko vasta lähtöä? Ole hyvä ja ota yhteys American Airlinesin varauspalveluun. Puhelinnumerot löytyvät yllä olevasta Varaukset-kohdasta.
   
Takaisinmaksu
  • Matkatoimistosta tai matkatoimiston verkkosivulta ostetulla paperilipulla tai sähköisellä lipulla matkustavien matkustajien on otettava yhteyttä suoraan lipun myyneeseen matkatoimistoon.
Huomautus: kun matkatoimistosi on esittänyt takaisinmaksupyynnön,
voit tarkistaa takaisinmaksusi tilan osoitteessa
www.refunds.aa.com
Tältä sivustolta voit myös tilata uuden kuitin.
  • Lentolippu varattu American Airlinesin varauspalvelusta, sivustolta AA.com U.S. tai miltä tahansa American Airlinesin eurooppalaiselta sivustolta
    • Nyt voit esittää takaisinmaksupyynnön ja seurata pyyntösi käsittelyvaiheita osoitteessa www.refunds.aa.com
    • Tältä sivustolta saat tarvittaessa myös uuden kuitin
    • Voit ottaa vaihtoehtoisesti yhteyttä varauspalveluumme
  • American Airlinesin kirjoittamat paperiliput
    • Jos sinulla on paperilippu, lähetä alkuperäinen lentolippu ja tarkastuskortti (jos osittain käytetty) alla olevaan osoitteeseen. Ota lipuista itsellesi kopiot
American Airlines
Refunds Department
23-59 Staines Road
Hounslow
Middlesex TW3 3HE
England
Faksi: +44-(0)87-0762-1057