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AA à propos de la Diversité


AA on Diversity

  • American est l'une des rares compagnies à avoir délibérément pris l'initiative de créer un comité pour la diversité, composé de membres de son Board de Direction, pour déterminer et superviser les objectifs et les initiatives de la compagnie en matière de diversité.
  • American Airlines dispose d'un département dédié, Diversity Strategies, en charge de l'intégration des talents, des perspectives et des suggestions des divers personnels de la compagnie dans les stratégies et les processus de décision.
  • American Airlines est notamment la seule compagnie aérienne américaine de premier plan et l'une des rares compagnies internationales ayant mis en place des équipes de ventes et de marketing dédiées aux communautés LGBT (Lesbiennes/Gays/Bisexuels/Transsexuels).

  • American est leader sur son secteur en matière d'engagement pour la diversité et a reçu de nombreuses récompenses
    en la matière.
    • Le magazine US « Diversity » a cité American Airlines dans la liste des 10 compagnies les plus respectueuses
      en matière de diversité.
    • La ligue américaine anti-diffamation (Anti-Defamation League) a également récompensé les employés d'American Airlines en leur décernant le prix humanitaire « Henry Cohn » en raison des nombreux efforts de la compagnie pour promouvoir la diversité au travail.

  • American dispose de 14 Employee Resource Groups (ERGs) qui reflètent les diverses communautés qui se côtoient au sein de la compagnie. Ces Groupes sont des organisations gérées par les employés, dédiées à l'évolution professionnelle de leurs membres, en parfaite cohérence avec les objectifs de développement de la compagnie. Ils apportent leur conseil en matière de respect des différences lors de l'élaboration des diverses politiques, notamment des initiatives de marketing et de communication, et représentent American Airlines auprès des diverses organisations communautaires.
    • Chaque ERG est soutenue par un Vice-président corporate, et chaque ERG dispose de deux membres au sein du « Diversity Advisory Counsel » de la compagnie.
    • AA a récemment collaboré avec le Groupe LGBT (Lesbiennes/Gays/Bisexuels/Transsexuels) pour répondre à une enquête effectuée par l'association Human Rights Campaign. Suite à cette enquête, American Airlines s'est classée en tête des compagnies aériennes dans le Guide établi par Human Rights Campaign. Au cours des 5 années d'existence de cette enquête, la compagnie a toujours obtenu un score de 100%.

  • Aux USA, American a également lancé une initiative marketing baptisée Diverse Segment pour améliorer sa connaissance de certains marchés.
    • Cette initiative rassemble les différents départements opérationnels qui sont en relation avec ces marchés : service client, formation, ventes, relations avec les communautés, marketing, etc. Et elle associe également les plus hautes sphères du management de la compagnie.
    • L'initiative a débuté avec un focus particulier sur les 4 communautés suivantes : Africaine-Américaine, Hispanique, Féminine et LGBT.
    • Afin de mieux communiquer avec ces communautés, American a notamment créé au cours de l'année passée des sites internet plus spécifiquement dédiés aux passagers Femmes ainsi qu'aux passagers Lesbiennes/Gays/Bisexuels/Transsexuels.