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Files d'appel (American Airlines) |
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Dernière mise à jour: 17 juillet 2006
Bienvenue sur le site American Airlines pour les agences
de voyage.
Vous trouverez sur cette page les procédures à suivre pour Files d'appels
Pour vous diriger vers le sujet de votre choix veuillez
cliquer sur le lien ci-dessous. Pour retourner sur la page
d'acceuil ou pour naviguer vers d'autres sujets traités
sur notre site veuillez cliquer sur le lien qui se trouve
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Merci de votre intérêt.
| Files d'appels pour agences travaillant sur Amadeus
| Files d'appels pour agences travaillant sur Galileo |
| Files d'appels pour agences travaillant sur Sabre
| Files d'appels pour agences travaillant sur Worldspan |
Files d'appels pour agences travaillant sur AMADEUS
| Généralités
| Demande tarifaire et basculer le dossier sur AA
| Billet prépayé (PTA) |
Généralités
A partir du 1er août 2005,
American Airlines mettra fin au système des files d'appels sur Amadeus.
American continuera de fournir des informations aussi complètes que possible sur l'ensemble
des règles et procédures à partir des différents sites internet locaux dans un
format facilitant leur recherche et accès.
| retour haut de page | retour sur index Amadeus |
Demande tarifaire et basculer le dossier sur AA
Pour toute demande de tarification, veuillez contacter le service
Tarification sur la ligne directe
en composant le
0810 004 005. Nous sommes ouverts
de 7h00 à 19h00 (du lundi au vendredi) et
de 8h30 à 17h00 (samedi et dimanche) GMT.
| retour haut de page | retour sur index Amadeus |
Billet prépayé (PTA)
Pour de plus amples informations sur la marche à suivre pour organiser un billet prépayé (PTA)
veuillez vous référer à notre page PTA
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Files d'appels pour agences travaillant sur Galileo
| Généralités
| Demandes de prépayé (PTA)
| Demandes tarifaires et recalculations tarifaires |
Généralités
A partir du 1er août 2005,
American Airlines mettra fin au système des files d'appels sur Galileo.
American continuera de fournir des informations aussi complètes que possible sur l'ensemble
des règles et procédures à partir des différents sites internet locaux dans un
format facilitant leur recherche et accès.
| retour haut de page | retour sur index Galileo |
Demandes de prépayé (PTA)
Pour de plus amples informations sur la marche à suivre pour organiser un
billet prépayé (PTA) veuillez vous référer à notre
page PTA
| retour haut de page | retour sur index Galileo |
Demandes tarifaire et recalculations tarifaires
Si vous n'obtenez pas automatiquement le prix sur Galileo vous pouvez faire
une demande tarifaire auprès de notre département tarification sur la ligne directe
en composant le 0810 004 005. Nous sommes ouverts
de 7h00 à 19h00 (du lundi au vendredi) et
de 8h30 à 17h00 (samedi et dimanche) GMT.
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Files d'appel pour agences travaillant sur SABRE
| Généralités
| Demandes de prépayé (PTA)
| Demandes tarifaire et recalculations
| Réponses |
Généralités
American Airlines a mis en place un système de files d'appel automatique sur Sabre
pour améliorer la qualité du service offert à ses partenaires
de l'industrie du voyage localisés en France, Allemagne, Bénélux, Grande-Bretagne
et en Suisse. Les files d'appels permettent
d'avoir accès à un large éventail de nos services sans avoir
à passer par notre centre de réservations.
Vous pouvez envoyer directement votre
dossier sur la file d'appels appropriée dans Sabre à notre
service de tarification de Dublin.
Nous nous efforcerons de traiter de votre demande dans un délai
de 4 heures pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi et de 9.00h a 17.30h).
Le délai de traitement des demandes reçues en dehors de cette
plage horaire peut être de 24 heures.
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Demandes de prépayé (PTA)
Pour de plus amples informations sur la marche à suivre pour organiser un
billet prépayé (PTA) veuillez vous référer à notre page PTA
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Demandes tarifaires et recalculations
Si vous n'obtenez pas automatiquement le prix sur Sabre, American Airlines peut calculer le tarif
manuellement et créer une phase IV. Si vous désirez qu'American calcule le meilleur tarif pour les
classes réservées, veuillez documenter la réservation ainsi :
5H-ATTN AA PLS CALCULATE LOWEST FARE
Nous calculerons le meilleur tarif et le documenterons dans le dossier en
remarque 5H-. Nous vous informerons également des classes de réservation que vous
devez reserver pour ce tarif.
Si vous désirez que nous changions les classes de réservation pour vous afin
de construire la phase IV, veuillez nous en donner l'autorisation ainsi :
5H-AA PLS CALCULATE LOWEST FARE/OK TO CHG BKG INVENTORY
5H-PLS BUILD PHASE 4
Veuillez nous envoyez le dossier au : QP/QEE241/4
Cette file d'appels peut également être utilisée pour des demandes de recalculation
tarifaires pour des changements après emission de billets.
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Réponses
Nous répondrons à votre demande en renvoyant le dossier sur votre file d'appel Q0.
Remarque:
Si vous recevez une réponse de notre part vous demandant davantage d'informations
veuillez vous assurer que vous nous renvoyez la réservation sur notre file d'appels lorsque
vous avez répondu à notre question car nous ne gardons pas les réservations que nous vous
renvoyons. |
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Files d'appels pour agences travaillant sur WORLDSPAN
AA n'offre pas le service de file d'appels sur Worldspan. Pour toute demande de tarification, veuillez contacter le service
Tarification sur la ligne directe
en composant le 0810 004 005. Nous sommes ouverts
de 7h00 à 19h00 (du lundi au vendredi) et
de 8h30 à 17h00 (samedi et dimanche) GMT.
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