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Programme de fidélisation - AADVANTAGE®


Dernière mise à jour: 18 avril 2007

Bienvenue sur le site American Airlines pour les agences de voyage.

Vous trouverez sur cette page les procédures à suivre pour le Programme Frequent Flyer (AAdvantage®).

Pour vous diriger vers le sujet de votre choix veuillez cliquer sur les liens ci-dessous. Pour retourner sur la page d'accueil ou pour consulter d'autres sujets traités sur notre site veuillez cliquer sur le lien qui se trouve sur la droite de votre écran.

Merci de votre intérêt.

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| Surclassements électroniques | Emission des primes de voyage | Statuts privilégiés AAdvantage et Oneworld |

| Cumul des miles | Modification des billets primes | Promotions |


Surclassements électroniques

Le programmme AAdvantage va prochainement mettre en place un compte de surclassement électronique qui inclura les surclassements VIPOW valables sur l'ensemble du réseau AA. Ces derniers étaient auparavant envoyés par courrier à nos membres élites AAdv chaque trimestre. Ce nouveau compte sera opérationnel dans le courant de l'année. D'ici là, nous invitons nos membres élites AAdvantage à contacter le service AAdvantage pour réserver et procéder à un surclassement VIPOW.

La page d'infos sur le site www.aa.com/vpupdate a récemment été mise à jour. Les membres Executive Platinum peuvent y avoir accès à partir de la page d'accueil du site aa.com.

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Emission des primes de voyage

Vous pouvez émettre des surclassements ou des billets compagnon AAdvantage. Cependant, tous les billets gratuits sur American Airlines ou sur les autres compagnies participantes doivent être émis par American Airlines.

Attention:
  • Les instructions d'émission se trouvent au dos des certificats.
  • Le code tarifaire est inscrit sur le certificat.
  • Les billets doivent être émis sur papier American Airlines. Inscrire le numéro du certificat dans la case "émis en échange de" (issued in exchange for)
  • Le séjour maximum est en principe d'un an sauf indication contraire spécifique au tarif.
  • Veuillez contacter le service AAdvantage pour obtenir un code d'autorisation du certificat.

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Statuts privilégiés AAdvantage et Oneworld

AAdvantage : Executive Platinum, Platinum, Gold
Oneworld : Emerald, Saphire, Rubis

Les statuts AAdvantage Executive Platinum, Platinum et Gold sont des statuts exclusifs conçus spécialement afin de récompenser nos clients les plus fidèles.

Les membres Platinum représentent 1% de nos passagers les plus fréquents. Les membres Gold représentent environ 2 à 3% de nos passagers les plus fréquents.

Comment obtenir ces statuts?

Gold 25 000 miles ou
25 000 points ou
30 allers simples
Platinum 50 000 miles ou
50 000 points ou
60 allers simples
Executive Platinum 100 000 miles ou
100 000 points

Les points sont calculés sur la base de miles qualifiables selon les barèmes suivants :

Classe F 1.5 points par mile effectué
Classe J 1.25 points par mile effectué
Economie plein tarif 1 point par mile effectué
Economie tarif réduit 0.5 points par mile effectué

Pour la prise en compte des miles, les membres doivent voyager avec les transporteurs suivants : AA/AS/AY/BA/CX/IB/JL/LA/MA/QF/RJ.

Il est nécessaire d'effectuer au moins 4 segments avec AA au cours de l'année calendaire (du 1er jan. au 31 dec.).

Attention: Seuls les billets remplissant ces conditions seront pris en compte

Les membres doivent se requalifier chaque année pour l'obtention de leur statut.
Année d'adhésion: du 1er mars au 28 février de l'année suivante.

Un membre Executive Platinum qui ne se requalifie pas pour l'année suivante recevra automatiquement le statut de Platinum pour un an.
Un membre Platinium qui ne se requalifie pas (sauf les Million Millers) recevra le statut Gold et ce, même s'il ne remplit pas les critères de sélection pour le statut Gold.
Un membre Gold ne se requalifiant pas pour l'année suivante retrouvera son statut de simple membre AAdvantage.

Quelques avantages des membres Platinum/Gold:

  • Bonus de 100% pour Platinum et 25% pour Gold pour tous les miles accumulés sur AA/AS/BA/CX/IB/LA/QF/RJ.
  • Les membres Executif Platinum et Platinum peuvent s'enregistrer au comptoir 1ère Classe de AA quelle que soit la classe de service dans laquelle ils voyagent.
  • Les membres gold peuvent s'enregistrer aux comptoirs Classe Affaires partout où ils sont présents. Dans le cas contraire, ils pourront s'enregistrer au comptoir 1ère Classe. Ils peuvent bien évidemment s'enregistrer au comptoir 1ère Classe s'ils voyagent en 1ère Classe.
  • Possibilité de réserver les sièges préférés à l'avance.
  • Priorité pour l'embarquement à certains aéroports pour les passagers en Classe Economie. Une preuve d'identité pourra être exigée.

Quelques avantages des membres Executive Platinum:

  • Place garantie en Classe Economie plein tarif.
  • Priorité pour le choix des sièges.
  • Priorité pour les listes d'attente et les standby.
  • Suppression des dates d'embargo sur les vols intérieurs AA aux Etats-unis.
  • 100 % de bonus miles sur AA/BA/CX/IB/LA/QF/RJ.
  • Surclassement électronique sur les vols domestiques tout les 10 000 miles acquis sur AA, oneworld et AS.
  • Les surclassements peuvent être confirmés jusqu'à 100 heures avant le départ.


Oneworld:

Chaque compagnie conserve son propre programme de fidélité. Cependant, grâce à l'introduction de références communes aux compagnies oneworld, nous pouvons identifier les adhérents privilégiés de nos partenaires oneworld.

Il s'agit des références suivantes :

Statut AAdvantage Statut Equivalent Oneworld
Executive Platinum Emeraude
Platinum Saphire
Gold Rubis

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Cumul des miles

Partage de code (Codeshare)
  • Les miles pris en compte par le programme de fidélité AAdvantage d'American Airlines portent sur l'ensemble des vols en Partage de code (codeshare) de nos partenaires. Le cumul des miles concerne également tous les vols inscrits sous un numéro de vol AA.
  • Toutefois, il existe parfois des restrictions concernant la classe de service, les bonus, etc. N'hésitez pas à vérifier le cumul de vos miles auprès du service AAdvantage. Il existe également des restrictions pour l'utilisation des primes de voyage sur les vols en Partage de code de nos partenaires.
  • Veuillez contacter le service AAdvantage pour de plus amples informations.


Compagnies

| American Airlines/American Eagle | British Airways | Cathay Pacific | Finnair |
| Iberia | | Japan Airlines | Malév | Qantas | Royal Jordanian |


American Airlines/American Eagle

1ère Classe 150%
Classe Affaires 125%
Classe Economie/Eagle 100%

Accumulation de miles sur tous les vols portant un numéro de vol AA. Le minimum de miles garanti est de 500.
1ère et Classe Affaires recevront le nombre de miles effectués plus un bonus ou un minimum de 500 miles garanti, si cela est plus avantageux pour eux.

Les miles ne seront pas pris en compte pour:
  • Tarifs non publiés, ceci concerne les réductions accordées aux agents de voyage (AD50, AD75).
  • Au personnel du secteur du transport aérien (ID50, ID75, ID90).
  • Aux employés d'American Airlines voyageant en classe E.
  • Les billets AAdvantage gratuits et promotionnels.
  • Les billets charters.
  • Les tarifs nourrissons (50% de réduction ou 10% sur les vols transatlantiques).
  • Les tarifs réservés en classe O.
  • Vols transatlantiques en classe Q.

Les miles seront pris en compte pour le billet originel de l'offre promotionnelle "2 pour 1" mais non pour le billet gratuit.

Les miles seront également valides pour les vols en partage de code (codeshare) opérés par un autre transporteur s'ils sont réservés sous un numéro de vol AA.

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British Airways

Depuis le 1er juillet 2003, les membres ont la possibilité de gagner des miles ou d'utiliser leurs miles sur les vols transatlantiques Brisish Airways au départ/à destination du Canada, de l'Amérique latine et des Caraïbes.
En revanche, les vols transatlantiques au départ/à destination des Etats- Unis ne permettent toujours pas de gagner des miles et ne peuvent être réglés avec des miles AAdvantage.

Gains de miles pour les membres de tous les pays

Classe Cumul de miles Les classes valides
1ère Classe 150% F et A
Classe Affaires 125% C, D, J, I
World Traveller Plus 110% T et W
Classe Economie plein tarif 100% Y, B, H
Classe Economie tarif réduit 25% G, K, L, M, N, O, Q, S, V, R, E*
*En vigueur le 1er Février, 2007.

  • Minimum garanti: 500 miles.
  • Le cumul des miles n'est pas possible sur les vols gratuits dans les classes P,E,T,X et sur les vols réservés en classe O.
  • Les miles peuvent être cumulés sur toutes les filiales de BA incluant BA CitiExpress, British Regional, British Mediterranean, Brymon, Citiflyer Express, Comair, GB Airways, Loganair, Maersk, Manx, Regional Air et Sun-Air of Scandinavia.
  • Le cumul des miles n'est pas possible sur les vols en partage de code (codeshare) opérés par d'autres transporteurs ou sur les vols transatlantiques.
  • Les miles seront pris en compte pour les vols en partage de code (codeshare) effectués par les compagnies partenaires de l'alliance oneworld.
  • Les membres peuvent communiquer leur numéro AAdvantage, soit au moment de la réservation soit à l'enregistrement.

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Cathay Pacific

Classe Cumul des miles Les classes valides
1ère Classe 150% F et A
Classe Affaires 125% C, D, I, J
Classe Economie 100% Y, B, H

  • Le nombre de miles cumulé est en fonction de la classe de service achetée.
  • Pas de minimum de miles garanti sur Cathay Pacific.
  • Les adhérents doivent communiquer leur numéro AAdvantage lors de l'enregistrement.
  • Les vols en partage de code (Codeshare) commercialisés par Cathay Pacific et opérés par une compagnie de l'alliance oneworld donnent droit au cumul de miles.

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Finnair

Classe Cumul des miles Les classes valides
Classe Affaires 125% C, D, I, J
Classe Economie 100% B, Y, P, A, H, K, M, V, G, L, S, Q, O, T, W, Z

  • Tous les vols opérés par Finnair donnent droit au cumul des miles.
  • Seuls les vols en partage de code (Codeshare) opérés par un membre de l'alliance oneworld, Aero Airlines permettent de cumuler des miles.
  • Cumul minimal garanti de 500 miles.

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Iberia
Classe Cumul des miles Les classe valides
1ère Classe 150% F
Classe Affaires 125% A*, C, D, I, J
Classe Economie 100% Y et R
Classe Economie tarif réduit 30% B, G, H, K, L, M, N, O, Q, S, V
*En vigueur le 1er Avril, 2007.

Attention depuis le 1er janvier 2001, tous les vols IB - transatlantiques et domestiques - donnent droit au cumul des miles.

Il y a un minimum de 300 miles garanti sur tous les vols, sauf :
  • Forfait de 500 miles pour les vols entre l'Espagne et les îles Canaries.
  • Forfait de 125 miles pour les vols entre les îles Canaries et les îles Baléares.
  • Pas de miles sur les billets gratuits.
  • Le numéro AAdvantage peut être communiqué lors de la réservation.
  • Ces miles sont pris en compte pour les statuts privilégiés.

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Japan Airlines

Vols internationaux
Classe Cumul des miles Les classe valides
1ère Classe 150% F et A
Classe Affaires 125% C, D, I, J
Classe Premium Economie plein tarif 100% W*
Classe Premium Economie tarif réduit 70% E*
Classe Economie plein tarif 100% Y and W**
Classe Economie tarif réduit 70% B, H, K, L, M, X, E**, V**
Classe Economie tarif réduit 50% G, N, O, Q, S, R**
*En vigueur le 1er Décembre, 2007.
**En vigueur le 1er Octobre, 2007.
Tous les vols internationaux commercialisés sous un numéro de vol JL donnent également droit au cumul des miles comme décrit ci-dessus.

Vols internes au Japon
Classe Cumul des miles Les classe valides
1ère Classe 150% F
1ère Classe tarif réduit 125% E*
Classe Affaires plein tarif 110% J
Classe Affaires tarif réduit 85% I
Classe Economie plein tarif 100% Y
Classe Economie tarif réduit 75% A
*En vigueur le 1er Décembre, 2007.
Tous les vols internes au Japon commercialisés sous un numéro de vol JL donnent également droit au cumul des miles comme décrit ci-dessus.

  • Les miles peuvent être cumulés sur toutes les vols de Japan Airlines (code JL) et des ses filiales (codes JC, JO, EG, NU) qu'ils soient commercialisés sous leur propre code ou sous le code JL*.
  • Le cumul des miles n'est pas possible sur les tarifs groupes ou T.O. réservés en classe Z.
  • Les cumul des miles n'est pas possible entre Tokyo et La Havane.
  • Minimum garanti: 250 miles.
  • Les miles accumulés sont pris en compte pour l'accès aux statuts supèrieurs AAdvantage, mais ne donne pas droit au bonus de miles des statuts supèrieurs AAdvantage.
  • Les billets gratuits ne donnent pas le droit aux miles.
  • Le crédit de miles est déterminé par la classe du billet.

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Malév Hungarian Airlines

Classe Cumul des miles Les classes valides
Classe Affaires 125% J, D, I, C
Classe Economie 100% Y, B, H, K, L, M, S, V, G, N, O, Q, T, W, Z
  • Les miles peuvent être cumulés sur touts les trajets effectués sur un appareil de Malev, quel que soit le code du numéro de vol, y compris les vols Malev commercialisés sous un numéro de vol American Airlines/American Eagle et American Connection, quelque soit le trajet.
  • Minimum garanti: 250 miles.
  • Les miles accumulés sont pris en compte pour l'accès aux statuts supèrieurs AAdvantage, mais ne donne pas droit au bonus de miles des statuts supèrieurs AAdvantage.
  • Les billets gratuits ne donnent pas le droit aux miles.

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LAN Airlines S.A

Classe Cumul des miles Les classes valides
1ère Classe 150% F et A
Classe Affaires 125% C, D, I, J
Classe Economie 100% Y, B, H, K, L, M, V, G, N, O, Q, S
Depuis le 1er juin 2000, tous les vols LP/LA permettent de gagner des miles.

  • Minimum garanti : 500 miles.
  • Les billets gratuits ne donnent pas droit aux miles.
  • Les partages de code avec toutes autres compagnies aériennes autre que AA ne permettent pas de cumuler des miles.
  • Le numéro AAdvantage peut être communiqué lors de la réservation.

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Qantas

Classe Cumul des miles Les classes valides
1ère Classe 150% F, A
Classe Affaires 125% J, D, I, C
Classe Economie plein tarif 100% Y, B, H, K
Classe Economie tarif réduit 50% L, M, R, V, G, O, S

  • Tous les vols QF et les vols conjoints commercialisés sous un numéro de vol QF donnent droit au cumul des miles, sauf les vols opérés par Pacifique Arisais, Aerolineas, Sais et Aisiana.
  • Le coupon de vol doit porter un numéro de vol QF. Minimum garanti de 500 miles.
  • Pas de cumul de miles sur les billets gratuits et les partages de code autre que AA.
  • Les bonus offerts par le programme de fidélité de QF ne sont pas prises en compte par AAdvantage.

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Royal Jordanian

Classe Cumul des miles Les classes valides
Classe Affaires 150% F, A, P
Classe Affaires 125% J, D, C
Classe Economie 100% Y, B, H, K, M, S, V

  • Les miles peuvent être cumulés sur tous les vols effectués sur les vols effectués sur un appareil de Royal Jordanian et tous les vols commercialisés sous un numéro de vol RJ.
  • Les statuts supèrieurs AAdvantage ont droit au bonus oneworld de 100% pour les membres Executive Platinum/Platinum et 25% pour les membres Gold
  • Minimum garanti: 250 miles.
  • Les billets gratuits ne donnent pas le droit aux miles.
  • Le crédit de miles est déterminé par la classe du billet.

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Modification des billets primes

  • Prime AA Milesaaver

    A compter du 21 avril 2004, les frais de changement de date et/ou d'heure sont supprimés sur les billets primes MILESAAVER. Les primes MILESAAVER étaient auparavant nommées primes PLANAAHEAD. Cette modification prend effet immédiatement, c'est à dire que tout nouveau changement de date et/ou heure sur ces billets prime se fera gratuitement. Cependant, les frais de changement s'appliquent toujours pour tout changement du point de départ et/ou destination (voir ci-dessous). Les clients ont toujours la possibilité de se mettre en liste d'attente pour un vol plus tôt ou plus tard le jour même, sans frais supplémentaires (vols domestiques uniquement).

    • Changement d'heure ou de date :
      Pas de frais pour tout changement d'heure ou de date pour tous les billets.

    • Changement d'itinéraire :
      Des frais de USD100.00 s'appliquent par passager pour tout changement d'itinéraire à condition que le dit changement soit autorisé. Merci de contacter American Airlines afin de vérifier que le changement d'itinéraire est permis. Les billets primes doivent être réémis par American Airlines.

  • Prime AANYTIME

    • Changement d'heure ou de date :
      Pas de frais pour tout changement d'heure ou de date pour tout billet-prime AANYTIME

    • Changement d'itinéraire :
      Des frais de USD100.00 s'appliquent par passager pour tout changement d'itinéraire à condition que le dit changement soit autorisé. Merci de contacter American Airlines afin de vérifier que le changement d'itinéraire est permis. Les billets primes doivent être réémis par American Airlines.

Veuillez voir Numéros de téléphone

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Promotions

Promotions AAdvantage

Pour plus d'informations voir www.aa.com/offers.

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