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Programme de fidélisation - AADVANTAGE® |
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Bienvenue sur le site American Airlines pour les agences
de voyages.
Vous trouverez sur cette page toutes les informations relatives
au Programme de Fidélisation
(AAdvantage®®) .
Pour vous diriger vers le sujet de votre choix, veuillez
cliquer sur les liens ci-dessous. Pour retourner sur la page
d'accueil ou pour consulter d'autres sujets traités
sur notre site veuillez cliquer sur le lien qui se trouve
sur la gauche de votre écran.
Merci de votre intérêt.
Retour sur la page d'accueil AAdvantage®.
| Généralités
| Numéros de téléphone
| Inscription/procédure |
| Participants
| Relevé de compte de miles
| Primes de voyage/certificats
| Demande de primes de voyage |
| Avril 2005: Nouveau programme en ligne pour les membres AAdvantage®
| Formats pour numéros AAdvantage® |
Généralités
Les primes de voyage AAdvantage® d'American Airlines ont été conçues pour reconnaître et récompenser nos
meilleurs clients. Le programme AAdvantage® fut le premier programme de fidélisation créé dans le secteur du transport
aérien.
Important:
A compter du 16 janvier 2003, un surclassement sera offert à tous les membres élites voyageant en Classe
Economie plein tarif (classe Y ou B) aux Etats-Unis ou entre les Etats- Unis, le Canada et le Mexique. |
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Numéros de téléphone
Partout dans le monde il existe un service AAdvantage® prêt à répondre à toutes vos questions,
rapidement et efficacement.
| Pays |
Numéros de téléphone |
| Allemagne |
(0)1803-872-872 |
| Argentine |
1-318-1111 |
| Autriche |
(0)-1795-67-156 |
| Belgique |
(0)800-96166 (flamand)
(0)800-96156 (francais) |
| Brésil |
(0)21-210-3126 (Rio de Janeiro-tarif local)
(0)11-210-4000 (Sao Paolo)
(0)800-12-4001 (appel gratuit) |
| Chili |
2-679-0000 |
| Colombie |
285-1111 |
| Costa Rica |
257-1266 |
| Espagne |
(0)91453-1414 (Madrid)
90)902-115-575 (hors Madrid) |
| Etats-Unis |
1-800-882-8880 (appel gratuit) |
| France |
(0)1-5517-4341 (tarif local)
(0)810-003-004 (hors Paris) |
| Guatemala |
502-2-347-349 |
| Irlande |
(0)1-602-0553 |
| Italie |
(0)2-6968-2464 (reservations Milam)
(0)6-6605-3169 (reservations Rome) |
| Japon |
03-3214-2111/2011 (Tokyo)
0120-000860 (appel gratuit) |
| Liechenstein |
(0)1-654-5256 |
| Luxembourg |
(0)3420-8080-49 |
| Mexique |
52-209-800-1400 |
| Panama |
507-269-6022 |
| Pays-bas |
(0)20-2013-610 |
| Pérou |
51-1-475-6161/8585 |
| Royuame-uni |
(0)8457-567-567 |
| Suède |
(0)8-791-5999 (tarif local)
(0)20-780-355 (hors STO) |
| Suisse |
(0)800-804-841 (Francais)
(0)800-804-840 (Allemand) |
| Venezuela |
58-2-2098111 |
Pour toutes autres villes veuillez voir: Numéros de reservations
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Inscription/Procédure
Rien de plus facile. Il suffit de nous communiquer le nom, le prénom,
l'adresse et le numéro de téléphone du passager et nous nous chargerons de
l'inscription à titre gratuit par téléphone. Vous pouvez pour cela nous contacter
aux numeros indiqués ci-dessus.
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Participants
Il est également possible d'accumuler des miles en utilisant les services d'autres compagnies aériennes,
agences de location de voitures et hôtels participants au programme ou encore par l'utilisation
de certaines cartes de crédit.
| COMPAGNIES AERIENNES |
| Membres de oneworld |
Autres compagnies aériennes |
American Airlines
British Airways
Cathay Pacific Airways
Finnair
Iberia
Japan Airlines
LAN Airlines S.A.
Malév Hungarian Airlines
Qantas Airways
Royal Jordanian
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Aer Lingus
Air Pacific
Air Sahara
Air Tahiti Nui
Alaska Airlines
Brussels Airlines
El Al Israel Airlines
Gulf Air
Hawaiian Airlines
Mexicana
TAM Linhas Aereas
Turkish Airlines
|
Autres participants au programme:
| HOTELS |
LOCATION DE VOITURES |
Best Western Hotels
Conrad/Crown Plaza
Fairmont/Fiesta
Forte/Forum/Hilton
Intercontinental
ITT Sheraton
Le Meridien
Marriott/Radisson |
Alamo
Avis
Budget
Hertz
National
Thrifty |
Pour de plus amples informations sur
les possibilités de cumul de miles, veuillez contacter le service clientèle d'AAdvantage®.
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Relevé de compte de miles
Le relevé de compte AAdvantage® permet aux adhérents de suivre l'activité de leur compte de miles.
Les adhérents peuvent choisir de recevoir leurs relevés de compte soit par courrier postal,
soit par courrier électronique en se rendant sur le
site Internet www.aa.com*.
- Les relevés de compte par e-mail sont envoyés tous les mois sans tenir compte de l'activité du
compte de l'adhérent.
- Les membres Gold et Platinium européens recevront par courrier un relevé trimestriel.
- Les membres réguliers Européens recevront par courrier un relevé de compte trimestriel
à condition qu'ils aient accru leur compte d'un minimum de 1000 miles ou qu'ils aient utilisé
leurs miles pour des primes durant la période en question.
Si un membre n'a pas d'activité sur son compte (pendant une période mensuelle ou trimestrielle
selon son statut) tout envoi de relevé est interrompu jusqu'à reprise de l'activité.
Pour toute information, veuillez contacter le service AAdvantage® d'American Airlines.
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Primes de voyage/Certificats
Pour toute information, veuillez contacter le service AAdvantage® d'American Airlines.
Voir Numéros de téléphone
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Demande de primes de voyage
Désormais American Airlines n'émet plus de certificats sur papier pour les primes de voyage AAdvantage®.
Les passagers qui souhaitent utiliser leurs miles pour un surclassement doivent contacter le service
AAdvantage® pour déduire le correct nombre de miles de leur compte et réserver dans la classe de
réservation spécifique aux surclassements.
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Avril 2005: Nouveau programme en ligne pour les membres AAdvantage®
American Airlines a lancé un programme unique de rachat qui permet aux membres AAdvantage® d'utiliser
leurs miles à d'autres fins que pour des vols sur le site www.redeemAAmiles.points.com*.
Sur un simple clique, les membres AAdvantage® pourront échanger leurs miles contre des primes auprès
de milliers d'hôtels dans le monde ou encore convertir ces miles en unités équivalentes sur
d'autres programmes de fidélité. Ce nouveau programme améliore considérablement la
valeur des miles AAdvantage® et offre plus de choix et de flexibilité aux membres AAdvantage®
quant à l'utilisation de leurs miles.
Le programme "RedeemAAmiles" représente une opportunité unique pour les membres d'utiliser
les miles accumulés pour l'achat de primes telles que:
Séjour en Hôtel InterContinental® avec plus de 3 500 adresses
Séjour en Hôtel Marriott® avec plus de 4 000 adresses
Des points Priority Club®
des points Hilton HHonors®
des points Club Rewards® de Diners Club®
"Le programme redeemAAmiles accroît considérablement la gamme des primes, nos membres ont
désormais un large choix d'options quant à l'utilisation de leurs miles" a déclaré
jeff Zidell, Vice Président du Service Marketing AAdvantage®. "Nous sommes heureux de notre partenariat avec
de grands noms tels que Intercontinental, Marriott, Hilton et Diners Club pour le lancement de ce
programme exceptionnel et nous avons l'intention d'accroître le nombre d'options au cours de l'année."
Pour plus d'informations sur le programme redeemAAmiles et une liste complète des options de primes,
veuilez consulter le site www.redeemAAmiles.com*. Des frais de transaction de 25$ s'appliquent pour toute
acquisition de primes.
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Formats pour numéros AAdvantage®
| CRS |
Entrée |
| Amadeus |
FFN AA-1234567/P1 |
| Galileo |
M.P3/AA123AB45
(Passager 3 avec numéro AAdvantage®
123AB45 |
| Worldspan |
3SSRFQTVAAHK/123AB45 |
| Sabre |
FFAA123AB45-1.1
numéro AAdvantage® 123AB45
pour passager 1.1 |
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*Remarque: Cette page pourrait être disponible en anglais uniquement.
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