| Réservations / AAdvantage® / Les services d'assistance Internet
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| Téléphone:
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+33-(0) 826 460 950*
Des Etats-Unis ou du Canada : +1-800-433-7300 (anglais uniquement)
*(0.15 EUR/min, les appels provenant des réseaux mobiles sont susceptibles d'être facturés à un tarif plus élevé.)
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Horaires
d'ouverture: |
| Du lundi au vendredi: |
Français: De 08h00 à 17h30 |
| Anglais: De 08h00 à 20h00 |
| Les samedis et dimanches: |
Français: fermé |
| Anglais: De 09h30 à 18h00 |
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A contacter
pour: |
Renseignements généraux
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Questions et Commentaires
* Suivi clientèle par Tourico Holidays |
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| AA Service Consommateurs |
| Adresse: |
Mail AA Service Consommateurs
(La page suivante est en anglais)
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| A contacter pour: |
Satisfaction/Compliments
Insatisfaction/Plaintes
Suggestions/Commentaires
Avant départ ou en cours de voyage, veuillez contacter notre bureau de Réservations. Les horaires et numéros de téléphone figurent dans la section Réservations ci-dessus.
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| Service Bagage |
| Contacts: |
+33-(0)1-48-16-75-96 |
Heures
d'ouverture: |
07h00 - 15h00
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Le service bagages est situé dans le terminal 2A dans le hall des arrivées.
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| Cargo |
| Contact: |
+33-(0)8-25-03-49-45
Contactez le service cargo à Roissy par courriel
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| Remboursements |
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- Pour les billets papier et électroniques émis par une agence de voyages ou une agence de voyages en ligne, les passagers doivent contacter directement leur agence de voyages.
Une fois la demande de remboursement initialisée
par votre agence de voyages vous avez
la possibilité de suivre son évolution sur le site www.refunds.aa.com
Vous pouvez également consulter ce site si vous avez besoin d'un autre justificatif de paiement.
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- Pour toute réservation effectuée sur les sites AA.com U.S. ou AA.com France.
- Vous pouvez désormais demander des remboursements et vérifier leur statut sur le site www.refunds.aa.com
- Vous pouvez également consulter ce site si vous avez besoin d'un autre justificatif de paiement.
- Ou vous pouvez contacter le service Réservations d'American Airlines.
- Pour les billets papier émis par American Airlines
- Si vous êtes détenteur d'un billet papier, merci d'envoyer par courrier l'original du billet et de la carte d'embarquement (si utilisé partiellement) à l'adresse ci-dessous. Merci de garder une photocopie de vos billets.
American Airlines
Refunds Department
23-59 Staines Road
Hounslow
Middlesex TW3 3HE
Angleterre
Fax: +44-(0)87-0762-1057
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