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Veuillez noter qu'en France il y a des frais de 30€ pour chaque billet réservé par téléphone, 50€ pour un Itinéraire de Tour de Monde et des frais de 40€ pour chaque billet payé à notre guichet aéroportuaire. Tous changements volontaires sur des itinéraires ne contenant pas de vols opérés par American Airlines induiront d'autres frais. Ces derniers s'appliquent uniquement sur des réservations de vols.

Réservations / AAdvantage® / Les services d'assistance Internet
Téléphone: +33-(0) 821 980 999*

Des Etats-Unis ou du Canada : +1-800-433-7300 (anglais uniquement)

*(0.15 EUR/min, les appels provenant des réseaux mobiles sont susceptibles d'être facturés à un tarif plus élevé.)

Horaires
d'ouverture:
Du lundi au vendredi: Français: De 08h00 à 17h30
Anglais: De 08h00 à 20h00
Les samedis et dimanches: Français: fermé
Anglais: De 09h30 à 18h00
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Questions et Commentaires

* Suivi clientèle par Tourico Holidays

   
AA Service Consommateurs
Adresse: Mail AA Service Consommateurs
(La page suivante est en anglais)
A contacter pour: Satisfaction/Compliments
Insatisfaction/Plaintes
Suggestions/Commentaires
Avant départ ou en cours de voyage, veuillez contacter notre bureau de Réservations. Les horaires et numéros de téléphone figurent dans la section Réservations ci-dessus.
   
Service Bagage
Contacts: +33-(0)1-48-16-75-96
Heures
d'ouverture:
10h30 – 13h30
  Le service bagages est situé dans le terminal 2A dans le hall des arrivées.
   
Cargo
Contact: +33-(0)1-48-16-70-18
Contactez le service cargo à Roissy par courriel
   
Remboursements

  • Si vous êtes en possession d'un billet papier ou électronique émis par une agence de voyages ou une agence de voyages en ligne, veuillez la contacter directement.

Une fois que l'agence de voyages a demandé le remboursement, vous pouvez vérifier son statut sur www.refunds.aa.com*. Si vous avez besoin d'un justificatif, vous pouvez vous en procurer un sur ce site.

  • Si vous êtes en possession d'un billet papier ou électronique émis par le service Réservations d'American Airlines, AA.com U.S. ou un autre site d'American Airlines.

Vous pouvez demander et vérifier le statut de votre remboursement sur www.refunds.aa.com*. Si vous avez besoin d'un justificatif, vous pouvez vous en procurer un sur ce site. Vous pouvez aussi contacter le service Réservations.

  • Si vous êtes en possession d'un billet papier émis par American Airlines, veuillez envoyer un e-mail à refunds.lon@aa.com.

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