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Domande frequenti


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Modifica dell'indirizzo e fusione dei conti

Accredito delle miglia

Promozioni AAdvantage

Utilizzo delle miglia AAdvantage

Spese

Come guadagnare miglia con gli alberghi

Come guadagnare miglia con le compagnie di autonoleggio

Come guadagnare miglia con il programma di ristorazione AAdvantage

Come guadagnare miglia con American Airlines Vacations

Informazioni sul programma AAdvantage
AA.com Italia vi fornisce tutte le informazioni necessarie sul vostro conto AAdvantage. Per saperne di più visitate la sezione AAdvantage! Se avete ancora dei dubbi contattate il Servizio Clienti AAdvantage.

Come cambiare le informazioni del conto
Qualsiasi modifica del nome del vostro conto AAdvantage deve essere effettuata per iscritto al seguente indirizzo:

American Airlines
AAdvantage Customer Service
PO Box 619688
DFW Airport,
TX, 75261-9688

Assicuratevi di inserire tutta la documentazione di supporto ed una copia di un documento legale che rifletta il nome corretto (come per esempio la patente di guida, il certificato di matrimonio o il passaporto).

Modifica dell'indirizzo/Fusione di conti doppi
La modifica dell'indirizzo o la fusione di conti doppi* può essere richiesta per iscritto al seguente indirizzo:

American Airlines
AAdvantage Customer Service
PO Box 619688
DFW Airport,
TX, 75261-9688

È inoltre possibile modificare il proprio indirizzo accedendo al sito www.aa.com utilizzando il numero del conto AAdvantage e la relativa password. Fate clic sul link "Il mio account" (presente alla sommità di ogni pagina del sito) e selezionate la scheda Informazioni di contatto'. Inserite le informazioni relative al nuovo indirizzo e cliccate su 'Invia'.

*Potrebbero essere in vigore alcune restrizioni. Contattate il Servizio Clienti AAdvantage per qualsiasi chiarimento su come effettuare la fusione di conti doppi.

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Accredito delle miglia
Le informazioni relative alle miglia AAdvantage per voli effettuati con American Airlines vengono aggiornate entro 15 giorni dalla data del viaggio. Gli accrediti per le promozioni e per i servizi offerti dagli altri partner AAdvantage vengono invece aggiornati ogni 30 giorni. Le miglia bonus per alcune offerte vengono accreditate dopo il termine del periodo promozionale. Per informazioni specifiche controllate i dettagli delle singole offerte. Per richiedere l'accredito di miglia visitate il sito AA.com U.S. e selezionate "AAdvantage" dal menù laterale, quindi cliccate sull'opzione "Richiedere l'accredito delle miglia". Questa pagina contiene inoltre informazioni su dove spedire le richieste di accredito delle miglia per partner associati che non sono compagnie aeree, come alberghi, compagnie di autonoleggio e servizi speciali. Per l'accredito delle miglia American Airlines si prega di fornire il numero del proprio conto AAdvantage e il numero della ricevuta del biglietto.

Nota: le richieste effettuate on-line o telefonicamente si riferiscono unicamente a voli American Airlines, con un biglietto emesso da American Airlines (i numeri dei biglietti American Airlines sono composti da 13 cifre e iniziano con 001). Non si applicano a compagnie aeree associate o a voli American Airlines per cui il biglietto è stato emesso da un altro vettore.

Posta - Inviare via posta una copia della ricevuta del proprio biglietto e la carta d'imbarco a:

American Airlines
AAdvantage Customer Service
PO Box 619688
DFW Airport,
TX, 75261-9688

Nota:
Qualora le richieste vengano effettuate via posta o fax assicuraratevi di includere il numero di conto AAdvantage ed un numero di telefono al quale sia possibile contattarvi. L'accredito delle miglia sul conto verrà effettuato entro 30 giorni. Quando si viaggia con un biglietto emesso con una tariffa che permetta l'accumulo di miglia per un volo di American Airlines, di una compagnia affiliata o di una compagnia aerea associata, assicurarsi di fornire il numero del proprio conto AAdvantage prima di effettuare il volo. Qualsiasi richiesta di miglia non accreditate sul vostro conto deve essere effettuata entro 12 mesi dall'attività. L'accredito delle miglia sul conto verrà effettuato entro 30 giorni. Si ricorda che le attività precedenti alla data di iscrizione al programma AAdvantage non sono valide ai fini dell'accumulo delle miglia.

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Promozioni AAdvantage
American Airlines si serve di diversi canali di distribuzione per promuove le sue offerte speciali: il sito AA.com Italia, la posta o l'e-mail. Si ricorda che le offerte includono promozioni speciali di servizi dei nostri partner, quali alberghi, compagnie di autonoleggio e altro.

Molte promozioni AAdvantage richiedono l'iscrizione come requisito fondamentale per la partecipazione all'offerta promozionale. Per registrarvi per una promozione AAdvantage effettuate il login con il vostro numero AAdvantage e la relativa password. Scegliete l'opzione "AAdvantage" e cliccate su "Offerte bonus AAdvantage" oppure contattate il Servizio Clienti AAdvantage.

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Utilizzo delle miglia AAdvantage
Per la vostra comodità American Airlines non emette più certificati premi cartacei per i viaggi premio AAdvantage. Quando volete utilizzare le vostre miglia potete effettuare la prenotazione del viaggio premio chiamando il Servizio Clienti AAdvantage. Tutti i certificati premio cartacei per i viaggi premio AAdvantage ancora in circolazione possono essere utilizzati per l'acquisto di biglietti presso una biglietteria aeroportuale di American Airlines o un'agenzia di viaggi. Il certificato dev'essere presentato dal socio AAdvantage o dal passeggero nominato sul certificato. I certificati possono inoltre essere scambiati con biglietti attraverso il Servizio di consegna biglietti di American Airlines. Per maggiori informazioni contattate il Servizio Clienti AAdvantage.

Una volta emesso, il biglietto premio, deve essere utilizzato entro un anno, a meno non diversamente specificato. Le miglia AAdvantage relative a biglietti premio non utilizzati e non scaduti verranno riaccreditate al momento della restituzione del biglietto e dietro pagamento di una commissione di servizio. Solo le miglia non scadute potranno essere riaccreditate. Le prenotazioni di viaggi premi possono essere effettuate con un periodo di anticipo compreso tra uno e 331 giorni prima della partenza. Al fine di evitare il pagamento di spese supplementari si consiglia di effettuare la prenotazione con almeno 21 giorni di anticipo.

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Spese
I biglietti premio emessi entro 21 giorni dalla partenza saranno soggetti a una commissione di 50 dollari o 100 dollari per il primo premio, più 25 dollari per ciascun premio aggiuntivo, indipendentemente da quando la prenotazione sia stata effettuata. Si prega di contattare il Servizio Clienti AAdvantage per ottenere informazioni sulle commissioni. Le modifiche del biglietto premio potrebbero essere soggette a una tassa di 150 dollari. Tutte le prenotazioni premio sono soggette a una commissione di servizio per la sicurezza che verrà richiesta ai passeggeri in partenza da un aeroporto degli Stati Uniti, Portorico, Isole Vergini Americane e dei territori e possedimenti statunitensi. La commissione di servizio per la sicurezza di 2,5 dollari è applicabile al singolo imbarco, con un massimo di due imbarchi (5 dollari) per un viaggio di sola andata o di quattro imbarchi (10 dollari) per un viaggio di andata e ritorno. I biglietti premio internazionali sono soggetti a, e il passeggero è responsabile di, tasse di partenza applicabili e/o tasse d'ispezione federale. I soci AAdvantage che risiedono al di fuori di quest'area dovranno contattare il Servizio Clienti AAdvantage.

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Come guadagnare miglia con gli alberghi
Per ottenere l'accredito delle miglia quando si paga un soggiorno in un hotel associato al programma AAdvantage si prega di fornire il proprio numero di conto al omento della prenotazione o del check-in. Per ottenere l'accredito è necessario prenotare la camera a proprio nome ed effettuare un pernottamento. L'accredito delle miglia AAdvantage verrà effettuato a favore di un solo socio per camera. Qualora l'albergo partecipi al programma AAdvantage Incentive Miles, questi emetterà un voucher oppure vi invierà il credito in formato elettronico. Qualora riceviate un voucher compilate le informazioni necessarie e quindi inviatelo all'indirizzo indicato più sopra. Una volta ricevuto il voucher American Airliens vii accrediterà le miglia sul conto entro otto settimane. Se le miglia vengono inviate elettronicamente l'accredito potrebbe richiedere fino ad otto settimane dalla data della transazione. La quantità di miglia assegnate varia da un albergo all'altro. In generale, le miglia vengono assegnate per ogni soggiorno o per ogni dollaro speso durante soggiorni validi. Per qualsiasi dubbio sull'accumulo o l'accredito delle miglia AAdvantage sul proprio conto contattare direttamente l'albergo associato.

Nota: alcuni alberghi associati potrebbero imporre dei requisiti aggiuntivi ai fini dell'accumulo delle miglia AAdvantage.

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Come guadagnare miglia con le compagnie di autonoleggio
Noleggiando un'auto presso una compagnia di autonoleggio associata al programma AAdvantage potrete guadagnare miglia sul vostro conto. Se avete fornito il vostro numero AAdvantage al momento della prenotazione o del ritiro della vettura, le miglia verranno accreditate automaticamente entro 30 giorni dal noleggio. La quantità di miglia assegnate varia da una compagnia di autonoleggio all'altra. In generale, le miglia vengono assegnate per ogni giorno di noleggio, o per ogni dollaro speso per noleggi validi. Per domande relative all'accumulo di miglia contattate la compagnia di autonoleggio direttamente.

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Come guadagnare miglia con il programma di ristorazione AAdvantage
Con il programma di ristorazione di AAdvantage è possibile registrare fino a tre carte di credito o, laddove possibile, carte bancomat. Quando utilizzate la carta presso ristoranti associati potrete guadagnare dieci miglia AAdvantage per ogni dollaro americano speso. Il credito di miglia è limitato a un ristorante associato al mese, con un limite massimo di 6.000 miglia a visita. Per maggiori informazioni sul programma di ristorazione di AAdvantage visitate il sito www.aa.com oppure contattate il Servizio Clienti AAdvantage.

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Come guadagnare miglia con American Airlines Vacations
Potete guadagnare miglia AAdvantage prenotando selezionati pacchetti vacanza offerti da American Airlines Vacations*. Per ottenere l'accredito delle miglia ricordatevi di fornire il vostro numero di conto AAdvantage al momento della prenotazione del pacchetto American Airlines Vacations. Se non vi sono state accreditate le miglia relative a un pacchetto American Airlines Vacations contattate American Airlines Vacations direttamente. Per maggiori informazioni su American Airlines Vacations visitate il sito www.aavacations.com.

*Non disponibile in tutti i Paesi. Per maggiori informazioni si prega di contattare l' Ufficio Prenotazioni di American Airlines.

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