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Pagina dell' Ufficio commerciale di American Airlines |
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| Ufficio Prenotazioni (Telefono): |
Roma: 0039-(0)6-66-05-31-69
Milano: 0039-(0)2-69-68-24-64 |
| Uffici Commerciali Italia - Indirizzi: |
Roma:
Terminal C/ Partenze Internazionali
Via dell'Aeroporto di Fiumicino 320
00050 Fiumicino
Roma
0039-(0)6-65-95-80-81 (Telefono)
0039-(0)6-65-95-80-82 (Fax)
rome.sales@aa.com (E-mail)
Milano:
Via Santa Marta 25
20123 Milano
0039-(0)2-62-69-41-76 (Telefono)
0039-(0)2-62-91-07-07 (Fax)
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| Ufficio Relazioni con la Clientela: |
00353-1-60-20-594 (Fax)
customer.relations@aa.com (E-mail) |
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Ufficio Rimborsi |
0044-870-76-21-058 (Fax)
refunds.lon@aa.com (E-mail) |
| Ufficio ADMs: |
0044-870-76-21-058 (Fax)
bsp.lon@aa.com (E-mail) |
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Procedura AD75/AD50
Tutte le informazioni relative alle procedure per l' emissione di tariffe per agenti di viaggio (AD75/AD50) sono
state raccolte sulla pagina: AD75.
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Commissioni per agenzie di viaggio
Si ricorda che tutti i biglietti con codice 001, emessi dal o dopo il 1 Giugno 2004 e rendicontati attraverso il
BSP in Italia (inclusi Repubblica di San Marino e Stato Vaticano), riceveranno una commissione base dell' uno percento (1%)
La remunerazione viene calcolata sulla base della tariffa applicabile, al netto delle tasse e relativi supplementi non commissionabili.
Dalla stessa data, i sistemi informatici e di rendicontazione BSP sono stati aggiornati commissione dell' uno percento (1%).
Come già annunciato nel Luglio 2002, si ricord che resta in vigore la regolamentazione American Airlines che non prevede
pagamenti di commissioni base per biglietti emessi per itinerari originanti negli Stati Uniti
(incluso Porto Rico e le Isole Vergini Americane) e in Canada.
In un mercato altamente competitivo, American Airlines non può sostenere costi che sostanzialmente eccedono quelli dei concorrenti, molti dei quali hanno già
operato simili riduzioni.
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Paper Ticket Fee
Si ricorda che è in vigore una tassa di 25 euro sull' acquisto di
biglietti cartacei, per itinerari che prevedono l' emissione di biglietti elettronici,
venduti tramite agenzie di viaggi in Italia. Con questo adeguamento American Airlines si
allinea con la politica già seguita da altre compagnie aeree.
Oggi, American Airlines offre la possibilità di acquistare biglietteria
elettronica su tutta la propria rete e su itinerari volati con molte altre compagnie,
inclusi tutti i membri dell' alleanza oneworld. La tassa
ha lo scopo di incoraggiare l' utilizzo di biglietteria elettronica,
come soluzione sicura e conveniente, come già sperimentato dal 90% dei passeggeri
American Airlines. Ovviamente la tassa non verrà applicata su
itinerari che non prevedono l' emissione di biglietteria elettronica,
obbligando quindi all' acquisto di un biglietto cartaceo.
Con l' acquisto di un E-ticket il passeggero non dovrà più preoccuparsi di
tenere sotto controllo il proprio biglietto, poichè non può essere smarrito o rubato.
Inoltre, questa soluzione comporta una sostanziale riduzione di lavoro amministrativo
e di costi per l'agenzia di viaggi.
Quindi, qualora il passeggero richieda l' emissione di un biglietto cartaceo
per un itinerario che prevede l' emissione di un biglietto elettronico,
gli agenti addetti dovranno procedere come segue:
- Emettere un MCO non rimborsabile per l' importo della tassa
- Inserire il numero di biglietto a cui si riferisce l' MCO
- Compilare la casella "tipo di servizio"
dell' MCO inserendo la dicitura "001 PTF paper ticket fee".
(Amadeus: GGAIRAA ETK - Galileo: GC*AA/20 - Worldspan: G/AIR/AA0/P161 - Sabre: F*SRS/PAPER)
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Rimborsi
Lo stato di un rimborso puo' essere verificato sul nostro sito:
www.refunds.aa.com*.
Si invita a visitare la pagina relativa ai
rimborsi per informazioni relative alle procedure per le
richieste di rimborso e si ringrazia per la continua collaborazione.
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Procedure per il controllo doganale/immigrazione negli Stati Uniti
Tutte le informazioni sui requisiti per l' ingresso negli Stati Uniti sono state raccolte alla pagina
dei documenti di viaggio.
Ulteriori aggiornamenti e dettagli
sono inoltre disponibili sui seguenti siti web:
Ambasciata Americana*
Dipartimento di Stato degli Stati Uniti*
Polizia di Stato - Ufficio Passaporti*
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Le informazioni contenute in questo sito potranno variare in qualsiasi momento senza alcun preavviso.
American Airlines non sara' responsabile di eventuali conseguenze derivanti dalle informazioni contenute in questo sito.
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