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Nuove Pagine di Consultazione per le agenzie di American Airlines disponibili anche per le agenzie italiane

Gentile Agenzia Partner

American Airlines è lieta di annunciare il lancio delle sue nuove Pagine di Consultazione per le agenzie italiane, e si augura che ciò possa contribuire ad aumentare la rapidità e l'efficienza di risposta alle richieste di prenotazione rivolte al nostro European Reservations Team.

Le Pagine di Consultazione per le agenzie sono di facile lettura e offrono informazioni aggiornate sulle politiche e le procedure dirette a soddisfare le esigenze di clienti ed agenzie. Informano dettagliatamente sulle più svariate questioni, dai processi di ADM (Agency Debit Memo), alla distribuzione dei posti sui velivoli e ai cambiamenti d'orario, evitandovi di dover contattare il Reservations Office per le questioni di routine.

Si incoraggiano pertanto le agenzie con richieste attinenti ai punti sotto riportati a verificare se la domanda in questione trovi già una risposta sul sito www.aa.com/it/agency. Anche gli agenti addetti alle prenotazioni incoraggeranno gli agenti di viaggio a consultare queste pagine.

  • Prima della partenza: Modifiche dell'itinerario prima della partenza, documenti di viaggio APIS, ESTA, SFPD (Secure Flight Passenger Data), AA Product (ad esempio inclinazione del sedile, intrattenimento di bordo, travel lounge, direttive per l'applicazione di Travel Notice Exception)
  • Esperienza di viaggio: Informazioni su aeroporto, terminal
  • Servizi speciali: Pasti, assistenza ai minori non accompagnati, animali domestici, sedie a rotelle
  • Richieste relative a prenotazioni e biglietti: ADM, variazioni degli orari, rimborsi, emissione di biglietti elettronici, ecc.

Le pagine informano anche sulla nuova ed entusiasmante partnership con British Airways e Iberia e sui vantaggi per voi e i vostri clienti.

American Airlines è certa che le modifiche apportate saranno preziose per tutte le agenzie partner perché facilitano l'accesso alle informazioni di base e velocizzano con efficienza i tempi di risposta alle richieste dei clienti.

E quando avrai preso visione delle novità, facci sapere che ne pensi inviandoci un'e-mail all'indirizzo: italy.leisure@aa.com

Ti ringraziamo sin da ora della tua collaborazione e del tuo sostegno per la buona riuscita di questa iniziativa di American Airlines.

Ufficio Commerciale American Airlines Italia

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