You must have JavaScript enabled to fully experience and utilize AA.com

American Airlines si serve dei cookie per offrire la migliore esperienza web possibile. Proseguendo, acconsentite a un'eventuale memorizzazione e all'accesso ai cookie sul vostro dispositivo da parte nostra. Fate clic qui per visualizzare la nostra regolamentazione in materia di cookie.

Nota informativa sulla privacy


Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2014


Tutela della privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega in che modo American Airlines Inc. e alcune compagnie aeree affiliate ("noi", "ci", "nostro", "American Airlines") raccolgono, utilizzano, condividono e proteggono i dati in relazione ai servizi di American Airlines che si riferiscono o sono collegati alla presente Informativa sulla privacy ("nostri Servizi"). Le compagnie aeree affiliate alle quali si applica la presente Informativa sulla privacy includono, senza limitazioni, Envoy Air Inc. Facciamo collettivamente riferimento ad American Airlines e alle sue affiliate come “Famiglia American”. La presente Informativa sulla privacy si applica a prescindere dal tipo di dispositivo da voi utilizzato per accedere ai nostri Servizi.

Utilizzando i nostri Servizi, accettate e acconsentite alle disposizioni descritte nella presente Informativa sulla privacy, ma si prega di notare che la presente non costituisce un contratto.

American Airlines si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente Informativa sulla privacy pubblicando su questa pagina l'Informativa aggiornata insieme alla data in cui è stata modificata. In caso di modifica sostanziale alla presente Informativa sulla privacy che incida sulla nostra modalità di raccolta, utilizzo e/o condivisione dei vostri dati personali identificativi, ve ne daremo comunicazione inserendo la dicitura "NUOVO AGGIORNAMENTO" con il link "INFORMATIVA SULLA PRIVACY" sui nostri Servizi per i 30 giorni successivi ad ogni variazione.

Per le finalità della presente Informativa sulla privacy, per "dati personali identificativi" si intendono i dati che identificano un particolare individuo, quali il nome, la data di nascita, l'indirizzo e il numero di telefono.

Torna all’inizio

Tipologia e modalità di raccolta dei dati

Al fine di agevolare il Vostro viaggio e consentirci di gestire al meglio la nostra attività, vengono raccolti e conservati dati personali identificativi su di Voi. Per conoscere e soddisfare le Vostre esigenze, American Airlines raccoglie dati personali identificativi da diverse fonti. Alcune di queste fonti sono:

  • Voi stessi, quando ci fornite i Vostri dati volontariamente;
  • Le Vostre transazioni con una qualsiasi delle società della famiglia American Airlines;
  • Altre fonti, per soddisfare le Vostre esigenze di trasporto e fornirVi i servizi, quali agenti di viaggio, altre compagnie aeree (ad es. partner in codeshare e dell'alleanza) e fornitori di servizi nel settore alberghiero e dei viaggi.

I dati personali identificativi da noi raccolti attraverso queste diverse fonti possono includere, senza limitazione:

  • Nome, indirizzi e numeri di telefono;
  • Data di nascita e sesso;
  • Indirizzi e-mail, numeri di fax e numeri di cercapersone;
  • Numero di account AAdvantage e informazioni sui voli;
  • Numero/i di carte di credito/debito, compresi i relativi indirizzi di fatturazione e la/e data/e di scadenza;
  • Informazioni necessarie per agevolare il viaggio o altri servizi, compresi il/i nome/i del/dei compagno/i di viaggio, contatti in caso di emergenza, fotografie, preferenze sul posto a sedere ed eventuali necessità alimentari o mediche;
  • Numero di passaporto, nazionalità e Paese di residenza;
  • Utilizzo di prodotti e servizi quali dispositivi self-service, notifiche sullo stato dei voli e check-in on-line;
  • Dati forniti attraverso sondaggi, gruppi di discussione o ricerche di mercato;
  • Dati forniti al servizio clienti per investigare e risolvere problemi o rispondere a domande;
  • Contratti aziendali, datori di lavoro e/o altre affiliazioni aziendali (per es. nome del datore di lavoro, qualifica, indirizzo di lavoro e recapiti).

Torna all’inizio

Raccolta automatica dei dati (compresi cookie e localizzazione geografica)

Oltre a raccogliere i Vostri dati personali identificativi, quando utilizzate i nostri Servizi, potremmo ricevere altre informazioni tecniche, quali la tipologia del Vostro browser, il sistema operativo da Voi utilizzato, informazioni circa la Vostra posizione geografica, il nome della compagnia che Vi fornisce l'accesso a Internet e le pagine visitate sui nostri Servizi. American Airlines raccoglie queste informazioni attraverso l'uso di tecnologie quali cookie, web beacon e localizzazione geografica dei dispositivi mobili al fine di fornire e migliorare i nostri Servizi e annunci pubblicitari. Le informazioni vengono anche utilizzate per verificare che gli utenti soddisfino le condizioni necessarie per l’elaborazione delle loro richieste e per stilare report inerenti all’attività sui nostri Servizi. Per esempio, per conoscere quanto tempo, in media, l'utente trascorre nei nostri Servizi o quali pagine o funzionalità richiamano maggiore attenzione. Questa raccolta automatica di dati può essere unita a dati personali identificativi allo scopo di personalizzare i nostri Servizi e annunci pubblicitari in linea con i Vostri interessi.

Inoltre, American Airlines può raggruppare le informazioni ricevute da Voi con le informazioni raccolte attraverso altre fonti. Queste informazioni saranno utilizzate per fornirVi offerte e/o servizi ideati su misura in base ai Vostri interessi in conformità con le leggi vigenti.

>Cookie sui nostri Servizi

Quando utilizzate i nostri Servizi, potreste ricevere dei cookie da parte nostra e di terzi per la raccolta di informazioni sui nostri Servizi. Utilizziamo i cookie per assicurarci di offrirVi la migliore esperienza possibile sui nostri Servizi. Inoltre, utilizziamo i cookie per mostrarVi annunci pubblicitari rilevanti per i Vostri interessi. Continuando ad esplorare il nostro sito web senza cambiare le impostazioni del vostro web browser o del vostro dispositivo che controllano i cookie, accettate di ricevere cookie quando utilizzate i nostri Servizi.

Tuttavia, se preferite, potete cambiare le impostazioni dei cookie in qualsiasi momento. La maggior parte dei browser offre opzioni che consentono al visitatore di controllare se il browser accetti o meno i cookie, o informa il visitatore ogni volta che viene inviato un cookie. Potete scegliere di rifiutare i cookie modificando le impostazioni ma, così facendo, limiterete la gamma di funzioni disponibili nei nostri Servizi e nella maggior parte dei principali siti web che si servono di cookie. Per scoprire maggiori informazioni sulla gestione dei cookie, visitate la risorsa online Informazioni sui cookie.

Inoltre, i nostri Servizi utilizzano occasionalmente “oggetti locali condivisi” (noti anche con la denominazione di “cookie di Flash”). Come i cookie dei browser, i cookie di Flash possono essere utilizzati per coordinare la consegna dei contenuti, la funzionalità del sito web, il mantenimento di preferenze, pubblicità o ricerche. A differenza dei cookie dei browser, i “cookie di Flash” non vengono salvati nel browser; tuttavia, possono essere gestiti seguendo le istruzioni contenute nel sito web di Adobe: http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html.

Quali sono i diversi tipi di cookie utilizzati da American Airlines?

I cookie utilizzati nei nostri Servizi sono di quattro tipi:

Cookie essenziali

Questi cookie Vi consentono di utilizzare i nostri Servizi. Questi cookie sono essenziali per consentirVi di esplorare i nostri Servizi e utilizzare determinate funzioni. Disattivandoli non potrete utilizzare alcune parti dei Servizi. Senza questi cookie, non è possibile fornire servizi come attività di shopping e di pagamento. Questi cookie consentono inoltre di mantenere i nostri Servizi sicuri e protetti.

Cookie di preferenze

Questi cookie memorizzano informazioni come il Vostro Paese preferito e la lingua selezionata, i Vostri dati di login AAdvantage e le preferenze in termini di sito web. Senza questi cookie, i nostri Servizi non sono in grado di ricordare alcune scelte precedentemente effettuate né di personalizzare la Vostra esperienza di navigazione fornendoVi le informazioni pertinenti. Questi cookie possono inoltre essere utilizzati per riconoscere il Vostro dispositivo in modo da non dover fornire più di una volta le stesse informazioni.

Cookie di performance

Questi cookie raccolgono informazioni sul modo in cui utilizzate i nostri Servizi, ad esempio quali pagine visitate più spesso. Questi cookie vengono utilizzati per offrirVi la migliore esperienza possibile svolgendo attività come ad esempio il monitoraggio del caricamento delle pagine, i tempi di risposta del sito e messaggi d'errore. Inoltre, vengono utilizzati per raccogliere feedback sulla soddisfazione del cliente tramite sondaggi.

Cookie di contenuto/pubblicitari

Questi cookie raccolgono informazioni sul Vostro utilizzo dei nostri Servizi per consentirci di migliorare la Vostra esperienza e fornirVi contenuti e annunci pubblicitari più rilevanti. Si ricordano che avete visitato i nostri Servizi e ci aiutano a comprendere il Vostro utilizzo dei nostri Servizi. Alcuni di questi cookie provengono da terze parti che raccolgono informazioni sugli utenti dei nostri Servizi allo scopo di fornire pubblicità (nei nostri Servizi e altrove) basata sulle attività online degli utenti (la cosiddetta “pubblicità basata sugli interessi”) nei nostri Servizi e altrove online. Le terze parti coinvolte nelle operazioni pubblicitarie basate sugli interessi raccolgono informazioni sulla navigazione Internet (ad esempio i siti visitati e la durata della visita) attraverso differenti siti web e nel corso del tempo e possono utilizzare le informazioni raccolte nei nostri Servizi per fornirvi annunci pubblicitari (da parte nostra e di altre società) su Internet.

Torna all’inizio

Raccolta dei dati da parte di terzi sui nostri servizi

Alcuni contenuti, annunci pubblicitari e funzioni nei nostri Servizi potrebbero essere forniti da terze parti che non sono affiliate con noi. Come già osservato in precedenza, queste e altre terze parti possono raccogliere o ricevere informazioni tecniche su come utilizzate i nostri Servizi, anche attraverso l'utilizzo di cookie, beacon web e altre tecnologie, e queste informazioni possono essere raccolte nel corso del tempo e unite a informazioni raccolte su siti web e servizi online diversi.

Ad esempio, alcuni dei nostri Servizi includono social network o altri plug-in di terzi (come il tasto "Mi piace" di Facebook) che Vi consentono di accedere ad alcuni dei nostri Servizi, di commentare i contenuti disponibili nei nostri Servizi e di condividere elementi che trovate nei nostri Servizi con il Vostro social network. I fornitori di questi plug-in possono essere in grado di raccogliere informazioni su di Voi anche se non lo selezionate né interagite in altro modo con il plug-in o il widget e indipendentemente dal fatto che abbiate o meno un account o qualsiasi altra relazione con tali social network e terze parti. Se utilizzate strumenti di social network o visitate siti di social network, Vi rimandiamo alle relative informative sulla privacy per conoscere esattamente quali informazioni vengono raccolte, utilizzate e condivise.

Inoltre, alcune terze parti raccolgono informazioni sugli utenti dei nostri Servizi allo scopo di fornire pubblicità basata sugli interessi (nei nostri Servizi e altrove). Tali terze parti possono utilizzare le informazioni raccolte nei nostri Servizi per elaborare previsioni sui Vostri interessi allo scopo di fornirvi annunci pubblicitari (da parte nostra e di altre società) su Internet. Alcune di queste terze parti possono aderire a un'organizzazione di settore che offre agli utenti l'opportunità di rinunciare a ricevere annunci pubblicitari creati su misura in base alle loro attività online. Per maggiori informazioni sulla pubblicità basata sugli interessi e su rinunciare a riceverla, visitate il sito web di Digital Advertising Alliance.

Torna all’inizio

Minori

Per la natura dei Servizi da noi erogati, American Airlines può raccogliere informazioni sull’acquisto di viaggi, che possono includere dati personali identificativi relativi a minori al di sotto di 13 anni, laddove necessario se previsto dalla legge, tra cui le normative federali sull'aviazione e la sicurezza o laddove altrimenti necessario al fine di fornire trasporti e servizi. American Airlines può altresì conservare dati personali identificativi laddove necessario per fornire trasporti e relativi servizi a minori al di sotto di 13 anni. American Airlines non raccoglie in maniera consapevole dati personali identificativi di minori al di sotto di 13 anni, se non laddove strettamente necessario per rispondere ai requisiti di legge o per ragioni di sicurezza.

Se siete i genitori o i tutori di un minore al di sotto di 13 anni che ci abbia fornito dati personali identificativi a Vostra insaputa e senza il Vostro consenso, avete la facoltà di richiederci la rimozione di tali informazioni, inviandoci un’e-mail all’indirizzo Privacy@aa.com..

Torna all’inizio

Sicurezza

Al momento dell’acquisto di un biglietto American Airlines o dell’accesso al Vostro account AAdvantage sul web, il Vostro browser Internet si connette ai nostri Servizi tramite protocollo SSL (Secure Sockets Layer). SSL è un protocollo internazionale utilizzato per inviare dati personali tramite Internet in modo più sicuro. SSL Vi garantisce inoltre che i dati che state inviando saranno effettivamente ricevuti da American Airlines e non da terzi che sostengano di essere American Airlines

Si noti, tuttavia, che sebbene, per quanto possibile, American Airlines cerchi di salvaguardare i Vostri dati personali identificativi, nessun metodo di trasmissione o archiviazione delle informazioni elettroniche è mai completamente sicuro, perciò non garantiamo in alcun modo, esplicitamente, implicitamente o altrimenti, di prevenire l’accesso, l'utilizzo o la pubblicazione dei vostri dati in un modo non conforme alla presente Informativa sulla privacy. DECLINIAMO OGNI RESPONSABILITÀ PER DANNI (CONSEQUENZIALI, DIRETTI, ACCIDENTALI, INDIRETTI, PUNITIVI, SPECIALI O DI ALTRO TIPO) DERIVATI DA O IN QUALSIASI MODO CONNESSI ALL’ACCESSO NON AUTORIZZATO DA PARTE DI TERZI AI VOSTRI DATI, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE TALI DANNI SI BASINO SU CONTRATTO, RESPONSABILITÀ OGGETTIVA, ILLECITO O ALTRE RESPONSABILITÀ E INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE ABBIAMO O MENO RICEVUTO PREAVVISO EFFETTIVO O COSTRUTTIVO CIRCA LA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI, SALVO QUANTO PREVISTO DALLE LEGGI VIGENTI.

Torna all’inizio

Come vengono utilizzati i Vostri dati

I nostri Servizi

Utilizziamo i dati personali identificativi per completare le transazioni e soddisfare la richiesta dei nostri prodotti e servizi. Ad esempio, Vi chiediamo di fornire dati personali identificativi al momento della prenotazione per l'acquisto di biglietti aerei o prodotti e servizi connessi quali il noleggio di automobili o la prenotazione di camere d’albergo, attraverso un operatore di American Airlines addetto alle prenotazioni, un agente di viaggio,® il sito web AA.com o altri siti web di viaggio correlati o iscrivendoVi al programma AAdvantage.

Finalità amministrative e di ricerca marketing

Oltre che per elaborare, confermare ed eseguire le richieste di viaggio o di altri servizi, American Airlines può utilizzare i dati personali identificativi per finalità amministrative, di ricerca e marketing come gestione dei sistemi informatici, contabilità, fatturazione e verifiche contabili, esecuzione e convalida delle transazioni tramite carte di credito, corrispondenza con i clienti e/o operazioni del programma AAdvantage. American Airlines utilizza inoltre i dati personali identificativi per individuare, sviluppare e commercializzare prodotti e servizi che ritiene possano essere d’interesse per i clienti stessi in conformità con le leggi vigenti.

Requisiti di legge

Nota bene: le normative vigenti in molti Paesi ci richiedono di inoltrare alle agenzie governative nazionali e internazionali l’accesso ai dati personali identificativi che Voi ci fornite e ai dati che possediamo su di Voi e sui Vostri programmi di viaggio, sugli itinerari e sullo stato dei voli che Vi riguardano, sia prima che dopo l’arrivo del volo. American Airlines non ha informazioni né controllo alcuno sull’archiviazione e l’utilizzo di tali dati, dopo la loro consegna all'ente governativo di pertinenza. Laddove richiesto dalla legge, abbiamo la facoltà di rivelare informazioni personali alle autorità governative, o a terze parti in caso di citazione in giudizio o altri procedimenti giudiziari, e possiamo utilizzare o rivelare i Vostri dati nella misura consentita dalla legge per tutelare i diritti o la proprietà di American Airlines, dei nostri clienti, dei nostri Servizi o dei suoi utenti.

Torna all’inizio

Con chi vengono condivisi i Vostri dati

American Airlines non vende o condivide i Vostri dati personali identificativi a terzi, se non in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Ci è consentito rivelare informazioni alle società affiliate di American Airlines e/o a terze parti non affiliate (i) per fornire prodotti e servizi da Voi richiesti e (ii) per finalità amministrative, di ricerca e di natura commerciale, ma in ogni caso soltanto nella misura in cui tali entità necessitano delle informazioni per svolgere i loro servizi o ai sensi di legge. Ad esempio, abbiamo la facoltà di fornire a terzi informazioni da noi raccolte su di Voi a fini promozionali, per lotterie, sondaggi commerciali, gruppi di discussione, interviste e altre opportunità offerte da American Airlines. Tali terze parti sono soggette a limitazioni nelle modalità di utilizzo delle informazioni che ricevono quando forniscono servizi ad American Airlines.

Possiamo inoltre rivelare tali dati personali identificativi a terze parti, per esempio ai datori di lavoro che abbiano gestito la scontistica, l’acquisto di viaggi o altri servizi per Vostro conto.

Inoltre, di tanto in tanto, potremmo condividere informazioni con società affiliate American Airlines, quali Envoy Air Inc. e American Airlines Vacations, o con società terze accuratamente selezionate con le quali intratteniamo relazioni commerciali, compresi gli aderenti al programma AAdvantage. Laddove previsto dalla legislazione applicabile, chiederemo il Vostro consenso prima di condividere i Vostri dati personali identificativi con terzi per finalità di natura commerciale. Inoltre, come descritto sotto, potete rinunciare alla condivisione delle Vostre informazioni con terzi per finalità di marketing diretto di tali terze parti inviandoci un'e-mail all'indirizzo Privacy@aa.com.

Nel caso in cui American Airlines subisca una modifica aziendale con il coinvolgimento di un'altra compagnia, come ad esempio una fusione, una riorganizzazione corporativa, un’acquisizione, la vendita di tutti i beni o di una porzione di essi, oppure in caso di fallimento, i dati raccolti da Voi o su di Voi o sui Vostri dispositivi potranno essere rivelati a tale diversa entità, nell’ambito della due diligence o del processo d’integrazione aziendale e saranno trasferiti a tale entità come uno dei beni oggetto del trasferimento.

Come già osservato in precedenza, laddove richiesto dalla legge, inclusi, senza limitazioni, i requisiti imposti ai sensi del programma Transportation Security Administration Secure Flight, abbiamo la facoltà di rivelare informazioni personali alle autorità governative, o a terze parti in caso di citazione in giudizio o altri procedimenti giudiziari, e possiamo inoltre utilizzare o rivelare i Vostri dati nella misura consentita dalla legge per tutelare i diritti o la proprietà di American Airlines, dei nostri clienti, del nostro sito web o dei suoi utenti.

Residenti nell'Unione Europea

La direttiva dell’Unione Europea sulla protezione dei dati personali identificativi garantisce ai residenti dell'Unione Europea alcuni specifici diritti in merito ai Vostri dati da noi conservati, tra cui il diritto di richiedere una copia dei dati stessi e il diritto di richiedere la correzione dei dati inesatti o errati. Per richiedere una copia dei Vostri dati personali identificativi da noi conservati o per richiedere la correzione di tali dati, siete pregati di inviare un’e-mail a Privacy@aa.com.

Nel momento in cui ci fornite i Vostri dati, acconsentite alla loro archiviazione ed elaborazione su server che possono trovarsi in tutto il mondo, compreso all’interno o al di fuori degli Stati Uniti o della Comunità Economica Europea.

Torna all’inizio

Come rinunciare alle comunicazioni di natura commerciale e alla condivisione dei Vostri dati con terzi per finalità di marketing diretto di terzi

I siti di American Airlines non considerano i segnali di non tracciabilità (Do-Not-Track) dei vari browser della rete. Avete tuttavia la possibilità di scegliere attraverso le vostre opzioni di privacy e Internet.

Come già osservato in precedenza, alcune terze parti raccolgono informazioni sugli utenti dei nostri Servizi allo scopo di fornire pubblicità basata sugli interessi nei nostri Servizi e altrove. Alcune di queste società offrono agli utenti online la possibilità di rinunciare a ricevere pubblicità basata sugli interessi. Visitate il sito web di Digital Advertising Alliance per maggiori informazioni sulla pubblicità basata sugli interessi e su come rinunciare a ricevere tale pubblicità dalle società aderenti.

Se siete soci AAdvantage e non desiderate ricevere e-mail di marketing, cliccate qui per effettuare il login al sito web AAdvantage e aggiornare le Vostre preferenze. Oppure potete contattare il Servizio Clienti AAdvantage per inoltrare la Vostra richiesta. Continuerete tuttavia a ricevere gli aggiornamenti del programma AAdvantage e le e-mail di prodotto alle quali siete iscritti.

Se non siete soci del nostro programma AAdvantage e non desiderate ricevere e-mail di marketing, potete iscriverVi ad AAdvantage e registrare le Vostre preferenze oppure inviare un’e-mail con la parola UNSUBSCRIBE nell’oggetto ad americanairlines@na.email.aa.com dall’indirizzo per il quale desiderate cancellare l’iscrizione. Inoltre, tutte le e-mail commerciali inviate da American Airlines riporteranno nel corpo del messaggio un link valido per la cancellazione. Attenzione: la cancellazione via e-mail comporterà la cancellazione di tutti gli utenti registrati a questo indirizzo, anche se soci registrati di AAdvantage con preferenze registrate.

Se non desiderate ricevere alcuna altra forma di comunicazione da parte di American Airlines che non siano e-mail commerciali o se desiderate che American Airlines cessi la condivisione dei Vostri dati personali identificativi con terzi per finalità di marketing diretto di tali parti, siete pregati di inviare un’e-mail all’indirizzo privacy@aa.com specificando la Vostra richiesta. Indipendentemente dalle Vostre preferenze di rinuncia, American Airlines si riserva il diritto di inviarVi determinate comunicazioni e di condividere i Vostri dati con terzi per finalità amministrative e di ricerca.

Altre aziende o programmi della Famiglia American Airlines possono richiedere procedure diverse per la modifica delle Vostre preferenze di partecipazione. Consultate l'Informativa sulla privacy delle società o dei programmi pertinenti per ulteriori informazioni.

Torna all’inizio

Link ad altri siti

Ricordiamo ai visitatori che American Airlines fornisce link di collegamento a risorse che ritiene interessanti e utili per i visitatori. Questi collegamenti Vi faranno accedere a siti che non sono affiliati con American Airlines e che possono operare sulla base di politiche di privacy diverse. I nostri visitatori hanno la responsabilità di verificare le informative sulla privacy in questi altri siti web, poiché American Airlines non ha alcun controllo sulle informazioni fornite a tali società.

Torna all’inizio

Contatti

Per qualsiasi ulteriore domanda, commento o dubbio circa le nostre disposizioni in materia di privacy, siete pregati di contattare il nostro Manager Responsabile della Privacy, Steven Leist, all'indirizzo Privacy@aa.com..

Torna all’inizio