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Richieste in merito al bagaglio

Hai un volo diretto o in coincidenza con US Airways?

US Airways applica condizioni contrattuali diverse per i bagagli. Prima della prenotazione, leggi le condizioni contrattuali per il trasporto di bagagli a mano e registrati.

Visita usairways.com (solo in lingua inglese)


X Chiudi Bagaglio in ritardo / smarrito

Se non riuscite a recuperare il vostro bagaglio all'arrivo del volo American Airlines, dovete notificarlo al Servizio Bagagli di American Airlines prima di lasciare l'aeroporto.

Al momento della notifica vi verrà consegnato un codice identificativo di richiesta bagaglio a sei lettere (File Locator ID) e le informazioni necessarie sulla procedura per il recupero dei bagagli. Il codice di identificazione dovrà essere fornito in occasione di ogni conversazione e forma di corrispondenza relativa al bagaglio in ritardo.

Fate clic sul pulsante rosso in basso per controllare lo stato del vostro bagaglio. Verrete reindirizzati al sito statunitense AA.com. Per tornare al vostro sito AA.com locale, fate clic sul pulsante Indietro del browser.

Verifica lo stato del bagaglio

Verrà fatto il possibile per garantire la restituzione del bagaglio entro 24 ore. Il Servizio Bagagli vi contatterà periodicamente per informarvi sui progressi compiuti per rintracciare il bagaglio. Nell'improbabile evento in cui il bagaglio non venisse rintracciato entro cinque giorni, la nostra Divisione Centrale del Servizio Bagagli vi contatterà, chiedendovi di fornire un elenco più dettagliato del contenuto del bagaglio in ritardo in un apposito modulo (Property Questionnaire Form).

Se il vostro viaggio comprendeva voli operati da altre compagnie aeree dovrete contattare il Servizio Bagagli del vettore con cui siete arrivati alla destinazione finale, che si assumerà la responsabilità di elaborare il reclamo e restituire il bagaglio.

Ci scusiamo per eventuali disagi che potrebbero sorgere in seguito a ritardi nella consegna del bagaglio. Si tratta tuttavia di incidenti isolati, che non rientrano nell'elevato standard del servizio di American Airlines. Faremo ogni possibile sforzo per rintracciare il bagaglio il più rapidamente possibile.

Contattate il Servizio Bagagli locale di American Airlines.

Informazioni sui viaggi con British Airways, Iberia e altri partner oneworld (disponibili solo in inglese).

X Chiudi Bagaglio danneggiato

Nel caso improbabile in cui il vostro bagaglio subisca danni, dovete notificarlo al Servizio Bagagli di American Airlines prima di lasciare l'aeroporto o al più tardi entro 7 giorni dall'arrivo per i voli internazionali o entro 24 ore dall'arrivo per i voli USA domestici. Contattate il Servizio Bagagli locale di American Airlines.

Raccomandazione importante per il viaggio di ritorno dagli USA

Tutti i bagagli imbarcati in un aeroporto degli USA verranno esaminati dall'agenzia americana per la sicurezza dei trasporti aerei Transportation Security Administration (TSA).

American Airlines non è responsabile per eventuali danni risultanti dalle ispezioni effettuate dalla TSA. Se la TSA ha ispezionato il vostro bagaglio, troverete una notifica scritta all'interno dello stesso oppure un sigillo applicato all'esterno. Se ritenete che il vostro bagaglio sia stato danneggiato in seguito all'ispezione dell'agenzia TSA, contattate TSA.

Benché sia consigliabile non chiudere a chiave i bagagli per voli in partenza da un aeroporto statunitense, per consentire il controllo di ogni collo registrato da parte dell'agenzia TSA, ricordiamo che attualmente nei negozi sono disponibili meccanismi di chiusura utilizzabili per proteggere i bagagli senza implicare la necessità di far saltare il lucchetto o danneggiarli.

Informazioni sui viaggi con British Airways, Iberia e altri partner oneworld (disponibili solo in inglese).

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