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Five Star Service


Five Star Service
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Servizio Five Star Service di American Airlines

Servizio Five Star Service di American Airlines

Se viaggi in Prima o in Business Class, con il nostro Five Star Service, puoi lasciare a casa le preoccupazioni! Il servizio, pensato su misura per te, ti offre tre opzioni di assistenza tra cui scegliere: al momento dell'arrivo, della partenza o durante lo scalo.

Ma non ci limitiamo a venirti incontro in aeroporto: i nostri agenti monitoreranno i tuoi voli per tenerti informato e ti accompagneranno fino al cancello d'imbarco. Inoltre, con il Five Star Service hai diritto a un assistente personale e all'accesso* alla nostra sala Admirals Club®.

Ci occuperemo di ogni dettaglio, dal tuo arrivo in aeroporto fino all'imbarco.

Per il tuo prossimo viaggio, scegli una delle tre opzioni messe a disposizione dal Five Star Service:


Incontro e accoglienza fuori dall'aeroporto

Incontro e accoglienza al gate d'arrivo

Incontro e accoglienza al gate d'arrivo

Assistenza durante le pratiche di check-in

Accesso alla lounge Admirals Club®*

Assistenza per le formalità previste dall'ufficio dogana e immigrazione per i voli internazionali

Accesso alla lounge Admirals Club®*

Monitoraggio del volo e riprotezione prioritaria in caso di ritardi

Accesso alla lounge Admirals Club®***

Accompagnamento al gate e imbarco prioritario

Accompagnamento al gate e assistenza nelle fasi di pre-imbarco

Accompagnamento all'area di ritiro dei bagagli

Coordinamento di speciali richieste a bordo

 

Assistenza per il ritiro dei bagagli****

 

 

Accompagnamento fino al marciapiede fuori dall'aeroporto

* Laddove disponibile, sarà consentito l'accesso alla lounge Admirals Club. Se non è disponibile una lounge Admirals Club, verrà messa a disposizione un'altra lounge. **Il servizio di accompagnamento per l'ufficio dogana e immigrazione sarà offerto laddove American Airlines abbia accesso a queste aree protette dell'aeroporto.
***L'accesso alla lounge Admirals Club è disponibile esclusivamente per gli arrivi domestici.
****Presso le destinazioni internazionali, e a seconda del numero di bagagli stivati, potrebbe essere necessario richiedere l'assistenza a pagamento di un facchino.



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Tariffe Five Star Service

1 Adulto

Ogni adulto aggiuntivo

Ogni bambino aggiuntivo

Internazionali

Domestiche USA*

 

 

$300^

$250

$75

$50

*Boston (BOS), Chicago (ORD), Dallas/Fort Worth (DFW), Los Angeles (LAX), Miami (MIA), New York Kennedy (JFK), New York LaGuardia (LGA), San Francisco (SFO) e Washington Reagan (DCA)
^Possono essere applicate tasse e supplementi secondo la destinazione


Per informazioni in merito a tariffe entourage per un massimo di 20 persone, vi preghiamo di contattarci.

Per prenotare i servizi VIP:

  • Contattate lo 001-877-578-2702. Le linee sono operative dalle 11 a mezzanotte, 7 giorni su 7. Saranno applicate le tariffe internazionali in vigore.
  • Inviateci un'e-mail all'indirizzo FiveStar.Service@aa.com
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Aeroporti in cui è disponibile questo servizio

Milano, Italia.

Viaggia come un vero VIP all’aeroporto di Milano Malpensa.

Per i tuoi arrivi, le partenze o gli scali all’aeroporto di Milano Malpensa, ti invitiamo ad utilizzare il nostro Five Star Service. Goditi l’esperienza di un check-in a cinque stelle e rilassati nella nostra lounge panoramica in attesa del volo. Poi ti accompagneremo fino al cancello, dove il tuo imbarco sarà la nostra priorità.
Ma il trattamento VIP non finisce qui: se preferisci, ti verremo incontro all’arrivo o durante il tuo scalo su Milano Malpensa.
Perché fare lunghe file quando possiamo scortarti tra la folla, prelevare il tuo bagaglio e accompagnarti fino all’uscita? Con il nostro Five Star Service, tu potrai rilassarti mentre noi ci occupiamo di tutto il resto.

Puoi usufruire di questo servizio anche in alcuni aeroporti selezionati degli Stati Uniti:

  • Boston
  • Chicago O'Hare
  • Dallas/Fort Worth
  • Miami
  • Los Angeles
  • New York JFK
  • New York LaGuardia
  • San Francisco
  • Washington DC Reagan

Inoltre, ti offriamo il nostro Five Star Service nei seguenti aeroporti internazionali:

  • London Heathrow, Inghilterra
  • Tokyo Narita, Giappone
  • Buenos Aires, Argentina
  • San Paolo, Brasile
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Termini e condizioni

Vi preghiamo di prendere nota di queste importanti Termini e Condizioni:

  • Il Servizio Five Star è disponibile per i clienti in possesso di biglietto confermato nel giorno del Servizio Five Star in Prima classe o classe Business in almeno uno dei segmenti dell'itinerario.
  • Le prenotazioni devono essere effettuate con almeno 24 ore di anticipo per le località negli Stati Uniti e 48 ore per le località al di fuori degli Stati Uniti.
  • I clienti devono aver compiuto 18 anni oppure essere accompagnati da un adulto.
  • Per i minori di 18 anni sono applicabili tariffe extra.
  • Gli itinerari comprendenti compagnie diverse da American Airlines o American Eagle possono essere accettati se il volo parte da o arriva in un terminal American Airlines ed è garantito il completo accesso dalle autorità locali.
  • Durante le ore di punta, American Airlines può decidere di non accettare ulteriori prenotazioni per il Servizio Five Star.
  • L'assistenza per il Servizio Five Star è soggetta alle ore di operatività degli aeroporti locali.
  • I clienti/le agenzie hanno il dovere di informare il Servizio Five Star di eventuali cambiamenti volontari dell'itinerario iniziale.
  • La tariffa per il servizio non è rimborsabile in caso di cancellazioni ricevute meno di 12 ore prima dell'inizio programmato del servizio.
  • Tutte le tasse e le tariffe applicabili sono a carico dei clienti del Servizio Five Star, sulla base del punto del servizio.
  • I clienti/le agenzie acconsentono a fornire le informazioni necessarie affinché American Airlines possa coordinare e mettere a disposizione il Servizio Five Star. Non potrà essere richiesto alcun rimborso per il mancato servizio causato da informazioni incomplete, inaccurate o mancanti.
  • Le richieste di prenotazione con dati incompleti relativi al cliente non verranno confermate. Non potrà essere richiesto alcun rimborso per le prenotazioni con numeri di telefono mancanti o non corretti.
  • Per l'Assistenza alla Partenza, American Airlines può decidere di cancellare l'assistenza del Servizio Five Star se il cliente non si presenta entro 20 minuti dall'orario di arrivo previsto all'aeroporto.
  • I clienti devono aderire ai tempi standard minimi per il check-in stabiliti da American Airlines, pena la cancellazione dell'itinerario di volo.
  • Sono applicabili tutte le tariffe per bagagli in eccesso, cambio e tariffe proporzionali (ADC).
  • Presso le destinazioni internazionali, e a seconda del numero di bagagli stivati, potrebbe essere necessario richiedere l'assistenza a pagamento di un facchino.
  • Il servizio di accompagnamento per l'ufficio dogana e immigrazione sarà offerto laddove American Airlines abbia accesso a queste aree protette dell'aeroporto.
  • Il Servizio Five Star non può accelerare l'accesso ai controlli doganali.
  • In occasione di coincidenze con diverse aerolinee, American Airlines non garantisce l'accesso alle lounge di altre compagnie aeree.
  • Nell'eventualità che ritardi o cancellazioni richiedano il trasporto del cliente su una compagnia aerea diversa, l'addetto al Servizio Five Star scorterà personalmente il cliente presso la compagnia aerea in questione e, se possibile, fino alla partenza del nuovo volo. In caso di arrivo con una compagnia aerea diversa a causa di un problema con il volo, un addetto al Servizio Five Star aspetterà il cliente al gate della nuova compagnia, se possibile, e garantirà il servizio originariamente accordato.
  • Vigono i termini e le condizioni standard del programma Admirals Club. Sarà garantito l'accesso alle lounge Admirals Club laddove possibile. Qualora non fosse disponibile un lounge Admirals Club, verrà fornita la disponibilità di una lounge alternativa, se disponibile.
  • Il Servizio Five Star è prezzato, venduto e confermato sulla base di un numero prestabilito di partecipanti. American Airlines si riserva il diritto di addebitare ulteriori costi in caso di i partecipanti aggiuntivi rispetto al numero preventivamente confermato. American Airlines si riserva il diritto di addebitare la forma di pagamento originaria per ogni ulteriore partecipante.
  • Le richieste di rimborso totale o parziale per la mancata fornitura del servizio così come prenotato originariamente verranno considerare su base individuale.
  • Sebbene il Servizio Five Star sia disponibile per tutti i clienti in possesso di un posto confermato su un itinerario valido, non è garantita la capacità di fare fronte alle esigenze dei passeggeri disabili. Il Servizio Five Star non include l'assistenza o l'accompagnamento continui e i clienti del Servizio Five Star devono essere in grado di rimanere soli e prendersi cura di se stessi, in modo particolare in caso di problemi con il volo che richiedano il pernottamento in una località aeroportuale di partenza o in uno scalo. Il Servizio Five Star non include assistenza medica, assistenza per i pasti o nei bagni, assistenza a passeggeri con limitazioni cognitive o di sviluppo o assistenza a passeggeri con problemi di mobilità, vista o udito. I clienti con necessità particolari relative a determinate disabilità devono contattare l'Ufficio Prenotazioni American Airlines per effettuare la prenotazione e poter discutere delle loro necessità.