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Servizio Five Star Service di American Airlines
L'assistenza di Five Star ServiceSMva ben oltre il semplice servizio di incontro e accoglienza, e mira ad offrirvi un'esperienza davvero personalizzata. Five Star Service offre una scelta di servizi di assistenza per arrivi, partenze o coincidenze. Non ci limiteremo a incontrarvi e assistervi all'aeroporto. I nostri collaboratori lavoreranno dietro le quinte per monitorare lo stato dei vostri voli, organizzeranno eventuali piani di volo alternativi e vi accompagneranno al gate. Ciascun servizio vi garantisce un'assistenza personale e l'accesso* alla lounge Admirals Club®.
Anche se non siete un attore del cinema o una famosa rockstar, potete star certi che con Five Star Service vi sentirete sempre al centro dellattenzione.
Esistono tre opzioni Five Star Service tra cui scegliere:
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Incontro e accoglienza fuori dall'aeroporto |
Incontro e accoglienza al gate d'arrivo |
Incontro e accoglienza al gate d'arrivo |
Assistenza durante le pratiche di check-in |
Accesso alla lounge Admirals Club®* |
Assistenza per le formalità previste dall'ufficio dogana e immigrazione per i voli internazionali |
Accesso alla lounge Admirals Club®* |
Monitoraggio del volo e riprotezione prioritaria in caso di ritardi |
Accesso alla lounge Admirals Club®*** |
Accompagnamento al gate e imbarco prioritario |
Accompagnamento al gate e assistenza nelle fasi di pre-imbarco |
Accompagnamento all'area di ritiro dei bagagli |
Coordinamento di speciali richieste a bordo |
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Assistenza per il ritiro dei bagagli**** |
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Accompagnamento fino al marciapiede fuori dall'aeroporto |
* Laddove disponibile, sarà consentito l'accesso alla lounge Admirals Club. Se non è disponibile una lounge Admirals Club, verrà messa a disposizione un'altra lounge.
**Il servizio di accompagnamento per l'ufficio dogana e immigrazione sarà offerto laddove American Airlines abbia accesso a queste aree protette dell'aeroporto.
***L'accesso alla lounge Admirals Club è disponibile esclusivamente per gli arrivi domestici.
****Presso le destinazioni internazionali, e a seconda del numero di bagagli stivati, potrebbe essere necessario richiedere l'assistenza a pagamento di un facchino.
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Tariffe Five Star
1 Adulto |
Ogni adulto aggiuntivo |
Ogni bambino aggiuntivo |
Internazionali |
Domestiche USA 1* |
Domestiche USA 2 ** |
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$275 |
$200 |
$125 |
$75 |
$50 |
*Boston, Washington, D.C. Reagan, Dallas Fort Worth, Chicago O'Hare e San Francisco
**Los Angeles, New York La Guardia, New York JFK e Miami
Per informazioni in merito a tariffe entourage per un massimo di 20 persone, vi preghiamo di contattarci.
Per prenotare i servizi VIP:
- Contattate lo 001-877-578-2702. Le linee sono operative dalle 11 a mezzanotte, 7 giorni su 7. Saranno applicate le tariffe internazionali in vigore.
- Inviateci un'e-mail all'indirizzo FiveStar.Service@aa.com
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Aeroporti in cui è disponibile questo servizio
Aeroporti internazionali
Milano, Italia - Londra Heathrow, Inghilterra - Tokyo-Narita, Giappone -Buenos Aires, Argentina - Sao Paulo, Brasile
Stati Uniti
Boston - Chicago O'Hare - Dallas Fort Worth - Miami - Los Angeles - New York Kennedy New York LaGuardia - San Francisco - Washington, D.C. Reagan
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Termini e condizioni
Si prega di prendere nota di questi importanti termini e condizioni:
- Le prenotazioni devono essere effettuate con almeno 24 ore di anticipo per i servizi domestici e 48 ore di anticipo per i servizi internazionali
- Il cliente dovrà avere un'età non inferiore ai 18 anni od essere accompagnato da un adulto
- Per l'itinerario del volo dovrà essere stato emesso un biglietto. L'itinerario dovrà comprendere un segmento operato o commercializzato da American Airlines
- Durante i periodi di domanda elevata, American Airlines potrebbe rifiutare ulteriori prenotazioni del servizio Five Star Service
- Il cliente/L'agenzia sarà responsabile di comunicare al servizio Five Star Service eventuali modifiche volontarie all'itinerario originale
- La commissione di servizio non è rimborsabile per cancellazioni ricevute meno di 12 ore prima dell'arrivo o partenza del volo
- Il servizio cancellato tra le 12 e le 24 ore prima della partenza o dell'arrivo del volo comporterá l'applicazione di una commissione di servizio di $75
- Il cliente/L'agenzia accetta di fornire le informazioni sul passeggero necessarie perché American Airlines possa coordinare ed offrire l'assistenza Five Star Service
- Le richieste di prenotazioni con dati dei clienti incompleti non verranno confermate
- Per l'assistenza alla partenza, American Airlines potrebbe decidere di annullare l'assistenza Five Star Service qualora il cliente non si presenti all'aeroporto entro 20 minuti dall'orario di arrivo previsto
- Il cliente dovrà rispettare gli orari di check-in standard minimi di American Airlines, in caso contrario l'itinerario del volo potrebbe essere cancellato
- Vigono tutte le spese per il bagaglio in eccesso, le commissioni per variazioni e qualsiasi altra spesa o commissione applicabile
- L'assistenza per le coincidenze non è disponibile per compagnie aeree che operano dal Terminal 4 dell'aeroporto New York Kennedy
- In caso di servizio di coincidenza interlinea, American Airlines non garantisce l'accesso alle lounge di altre compagnie aeree
- Nel caso in cui un ritardo o una cancellazione richieda l'uso dei servizi di un'altra compagnia aerea, il vostro rappresentante Five Star Service vi accompagnerà personalmente dall'altra compagnia aerea e rimarrà con voi fino alla partenza del vostro nuovo volo. Nel caso dell'assistenza all'arrivo, il servizio Five Star Service vi darà il benvenuto al gate del nuovo vettore e terrà fede agli impegni originariamente previsti dal servizio
- Vigono i termini e le condizioni standard del programma Admirals Club®
