Per garantire il comfort di tutti i suoi passeggeri, American Airlines accetta una vasta gamma di ausili per i viaggi in cabina, come deambulatori, stampelle, bastoni, bretelle e anche alcuni tipi di ventilatori e respiratori. Contattare l'ufficio Prenotazioni prima del volo per fornire una descrizione del proprio dispositivo e ottenere l'approvazione per il trasporto.
Tutti gli ausili autorizzati delle dimensioni consentite per il bagaglio a mano saranno imbarcati a titolo gratuito.
Anche se l'impiego di dispositivi a batteria durante il volo è sicuro, la maggior parte di essi dovrà essere spenta al momento del decollo e dell'atterraggio. Consultare l'ufficio Prenotazioni se si utilizza un ausilio che deve rimanere sempre acceso.
Ricordare che le prese di alimentazione non possono essere utilizzate per gli ausili di assistenza.
American Airlines è in grado di fornire ossigeno terapeutico a bordo per i passeggeri che soffrono di difficoltà respiratorie. Se fosse necessario richiedere ossigeno, contattare l'ufficio Prenotazioni almeno 72 ore prima della partenza per i voli internazionali o 48 ore prima per i voli interni negli USA.
Per ragioni di sicurezza, non è possibile portare a bordo il proprio ossigeno. È possibile acquistare unità di ossigeno a portata regolabile di 0,5-6 l/min a un costo di $ 100 per volo. Sarà necessario un certificato medico per verificare la portata o determinare se sia possibile viaggiare senza ossigeno. È anche possibile trasportare a bordo serbatoi di ossigeno vuoti. Per ulteriori informazioni contattare l'ufficio Prenotazioni.
L'ossigeno terapeutico non viene fornito sui voli American Eagle e American Connection in Nord America. Per ulteriori informazioni contattare l'ufficio Prenotazioni.
I concentratori di ossigeno portatili approvati dalla Federal Aviation Authority (FAA) statunitense sono accettati sui voli American Airlines e American Eagle/voli American Connection dietro presentazione di un certificato medico. Per ulteriori informazioni contattare l'ufficio Prenotazioni.
Chi avesse bisogno di assistenza con sedia a rotelle in aeroporto o desiderasse portare con sé la propria sedia a rotelle manuale o a batterie potrà rivolgersi al nostro personale, che farà del proprio meglio per rendere il viaggio il più confortevole possibile. Per garantire che tutto venga organizzato per tempo, contattare l'ufficio Prenotazioni almeno 72 ore prima della partenza per i voli internazionali o 24 ore prima. per i voli interni negli USA.
Passeggeri che richiedono assistenza aeroportuale per le sedie a rotelle
L'assistenza per le sedie a rotelle può essere richiesta presso l'aeroporto. Essa può essere fornita solo al momento del check-in, fino ai controlli di sicurezza e all'uscita d'imbarco.
I fruitori di sedie a rotelle godranno dell'imbarco prioritario. Sarà sufficiente rivolgersi a un addetto American Airlines all'uscita d'imbarco
L'assistenza per sedie a rotelle verrà fornita anche per le coincidenze tra voli American Airlines o tra voli di American Airlines e di altre compagnie aeree. Rivolgersi al check-in per concordare le necessarie attività di trasbordo alla coincidenza
Ricordare che non vengono forniti carrelli elettrici. In alcuni aeroporti sono disponibili appositi veicoli elettrici per il trasporto fino all'uscita d'imbarco. Verificare la disponibilità al check-in
Ricordare che il nostro personale non può rimanere con il passeggero, né garantire una supervisione costante durante il viaggio
Passeggeri che viaggiano con la propria sedia a rotelle
American Airlines accoglie con piacere i clienti che desiderano viaggiare con la propria sedia a rotelle manuale o a batterie. Entrambi i tipi di sedie a rotelle possono essere imbarcati come bagaglio nel terminal principale senza costi aggiuntivi
Gli utenti con sedie a rotelle manuali possono inoltre imbarcare la sedia a rotelle all'uscita d'imbarco. per poi ritrovarla presso il portello dell'aereo al momento dell'arrivo. In presenza di spazio sufficiente per il bagaglio, su determinati aeromobili è possibile portare in cabina sedie a rotelle pieghevoli. Per ulteriori informazioni contattare l'ufficio Prenotazioni
Nella maggior parte degli aeroporti, le sedie a rotelle a batteria devono essere controllate nel terminal principale. Per garantire che il proprio trasbordo venga organizzato il giorno previsto per la partenza, contattare l'ufficio Prenotazioni almeno 72 ore prima della partenza per i voli internazionali o 24 ore prima per i voli interni negli USA.
Se la sedia a rotelle viene imbarcata nel terminal principale, il nostro personale fornirà un'altra sedia a rotelle per accompagnare il viaggiatore dal check-in fino ai controlli di sicurezza e all'uscita d'imbarco
I fruitori di sedie a rotelle godranno dell'imbarco prioritario. Sarà sufficiente rivolgersi a un addetto American Airlines all'uscita d'imbarco
L'assistenza per sedie a rotelle verrà fornita anche per le coincidenze tra voli American Airlines e tra voli di American Airlines e di altre compagnie aeree. Rivolgersi al check-in per concordare le necessarie attività di trasbordo alla coincidenza
Se occorre essere trasportati o sollevati per raggiungere il proprio posto oppure si necessita di aiuto per sbarcare dal velivolo all'arrivo, contattare l'ufficio Prenotazioni, che organizzerà l'assistenza, almeno 72 ore prima della partenza per i voli internazionali o 24 ore prima per i voli interni negli USA.
Ricordare che il nostro personale non può rimanere con il passeggero, né garantire supervisione costante durante il viaggio
Sedie a rotelle in volo e servizi igienici
Sono disponibili sedie a rotelle per il volo su tutti i jet American Airlines, anche per i tutti i voli transatlantici da Europa e India. I nostri assistenti di volo saranno lieti di aiutare chi deve utilizzare una sedia a rotelle in volo per usufruire della toilette durante il viaggio.
Tutti i nostri voli transatlantici sono dotati di servizi igienici per disabili. Ricordare tuttavia che i nostri assistenti di volo possono soltanto aiutare a spingere la sedia a rotelle da e verso la porta dei servizi igienici. I passeggeri devono essere in grado di sollevarsi da soli dalla sedia a rotelle e di utilizzare autonomamente i servizi igienici; in caso contrario devono viaggiare con un accompagnatore in grado di assisterli come dovuto
I passeggeri ipoudenti o ipovedenti possono essere scortati dal check-in ai controlli di sicurezza e all'uscita d'imbarco o a uno sportello American Airlines Transfer, dove potranno attendere da soli. Può anche essere richiesta assistenza per sedie a rotelle. Contattare l'ufficio Prenotazioni per organizzare l'assistenza in aeroporto.
Gli animali guida e di assistenza sono i benvenuti in cabina sulla maggior parte dei voli internazionali e interni negli USA - ulteriori informazioni.
Ricordare che il nostro personale non può rimanere con il passeggero, né garantire supervisione costante durante il viaggio.
Passeggeri ipovedenti E ipoudenti
I passeggeri sia ipovedenti che ipoudenti possono viaggiare da soli su qualsiasi volo, purché siano in grado di leggere in Braille o comunicare con l'equipaggio. Contattare l'ufficio Prenotazioni per organizzare l'assistenza in aeroporto.
I passeggeri non in grado di leggere in Braille o di comunicare con l'equipaggio dovranno essere accompagnati da una persona che viaggerà con un proprio biglietto.
American Airlines metterà a disposizione un accompagnatore dalla zona del check-in fino ai controlli di sicurezza e all'uscita d'imbarco. Può anche essere richiesta assistenza per sedie a rotelle.
Gli animali guida e di assistenza sono i benvenuti in cabina sulla maggior parte dei voli internazionali e interni negli USA - ulteriori informazioni.
I passeggeri saranno scortati dal check-in ai controlli di sicurezza e all'uscita d'imbarco o a uno sportello American Airlines Transfer, dove potranno attendere da soli. Ricordare che il nostro personale non può rimanere con il passeggero, né garantire supervisione costante durante il viaggio.
American Airlines accoglie animali guida e di assistenza in cabina sulla maggior parte dei voli internazionali e interni negli USA. Tutti gli animali guida e di assistenza che accompagnano un passeggero affetto da disabilità viaggiano gratuitamente. È necessario contattare l'ufficio Prenotazioni almeno 72 ore prima della partenza per i voli internazionali o 48 ore prima per i voli interni negli USA.
È necessario presentare al check-in una scheda di identificazione o altro documento scritto, a conferma del fatto che l'animale è effettivamente un animale guida o di assistenza. In alternativa, la presenza di imbracature o marchi sulle imbracature, targhette o anche indicazioni verbali credibili del proprietario verranno considerate prova sufficiente del fatto che l'animale è un animale guida e di assistenza.
Tutti gli animali guida e di assistenza devono essere puliti, educati, rimanere sempre con il proprietario e non disturbare o rappresentare una minaccia per gli altri passeggeri o gli altri animali.
Gli animali guida e di assistenza sono accettati sui voli in coincidenza. Se la coincidenza avviene tra un volo American Airlines e quello di un'altra compagnia aerea, è necessario contattare l'altra compagnia aerea per verificare le politiche riguardanti il trasporto di animali guida e di assistenza. All'uscita di arrivo può essere richiesta la presenza di una hostess, che accompagnerà il viaggiatore al banco dei trasferimenti della compagnia aerea oppure all'area delle coincidenze.
Animali guida e di assistenza per sostegno emotivo
American Airlines accetta anche animali di assistenza per i passeggeri affetti da disabilità mentali o emotive, che possono viaggiare in cabina senza costi aggiuntivi.
Chi avesse necessità di viaggiare con un animale per il sostegno emotivo dovrà presentare al nostro personale per l'assistenza speciale una lettera rilasciata da un professionista nel campo della salute mentale. Per ulteriori informazioni contattate l'ufficio Prenotazioni. La lettera dovrà essere presentata al check-in.
Ricordare che gli animali utilizzati per offrire comfort ai pazienti in ospedali, case di cura o altre strutture non sono considerati animali guida e di assistenza. Per questi animali si applicano le normali politiche e tariffe per animali domestici.
INFORMAZIONI IMPORTANTI PER I VOLI INTERNAZIONALI
Ricordare che il trasporto di animali guida e di assistenza da/per e attraverso alcuni paesi è soggetto alle norme supplementari di cui sotto:
Regno Unito
Gli animali guida e di assistenza sono ammessi in cabina sui voli American Airlines da e per il Regno Unito in conformità alle linee guida indicate di seguito
Sarà inoltre necessario contattare l'Animal Reception Centre dell'aeroporto d'arrivo nel Regno Unito (London Heathrow o Manchester) almeno una settimana prima della partenza per ottenere una lettera di pre-approvazione
Copie della documentazione sanitaria del proprio animale e della lettera di pre-approvazione devono essere presentate al check-in
Viaggi da/verso e attraverso l'Unione Europea*
Tutti gli animali guida e di assistenza in viaggio da/verso e attraverso l'Unione Europea devono presentare un numero tatuato o un chip (impiantato da un veterinario) corrispondente al numero riportato sulla loro scheda di vaccinazione
Gli animali senza tatuaggio o chip non potranno entrare nell'Unione Europea e saranno rispediti negli Stati Uniti; potrebbero anche essere messi in quarantena o eventualmente soppressi
Viaggi da/per l'Irlanda: gli animali guida e di assistenza sono ammessi in cabina sui voli American Airlines da e per l'Irlanda. È necessario ottenere l'approvazione del Ministero irlandese dell'Agricoltura
* Unione Europea (UE): Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Paesi Bassi e Regno Unito.
Quarantena alle Hawaii
Gli animali guida e di assistenza in viaggio per le Hawaii devono sbarcare tassativamente a Honolulu come primo punto di ingresso nel paese
Potrebbe essere necessaria anche una quarantena. Per ulteriori informazioni contattare l'ufficio Prenotazioni
I passeggeri affetti da disabilità intellettiva o di sviluppo, che sono in grado di completare tutte le fasi del loro viaggio da soli, sono benvenuti sui voli American Airlines anche senza accompagnatori. Tali passeggeri o i loro parenti devono contattare l'ufficio Prenotazioni per fornire informazioni sulla loro condizione e garantire di essere in grado di richiedere assistenza in ogni fase del viaggio.
Se necessario, può anche essere richiesta, assistenza per sedie a rotelle. I passeggeri saranno scortati dal check-in ai controlli di sicurezza e all'uscita d'imbarco o a uno sportello American Airlines Transfer, dove potranno attendere da soli. Ricordare che il nostro personale non può rimanere con il passeggero, né garantire supervisione costante durante il viaggio.
Il nostro personale all'uscita d'imbarco sarà anche disponibile a fornire assistenza per l'imbarco e lo sbarco dal velivolo e per la coincidenza tra i voli. Rivolgersi a un nostro addetto al check-in.
Per i voli internazionali, i genitori o tutori non possono accompagnare i passeggeri fino all'uscita d'imbarco o incontrarli all'uscita d'arrivo.
Ciò è consentito solo per i voli interni negli USA. In alcuni aeroporti per entrare nell'area delle uscite d'imbarco è necessario presentare la carta d'imbarco al momento del check-in.
I viaggiatori con esigenze dietetiche speciali o particolari condizioni di salute, come il diabete, possono richiedere pasti speciali. I pasti speciali devono essere ordinati almeno 24 ore prima del volo. Contattare l'ufficio Prenotazioni.
Ricordare che gli ingredienti dei pasti a bordo non possono essere in alcun modo modificati.
È possibile portare il proprio cibo a bordo nei voli interni negli USA. Per i voli internazionali, la maggior parte degli alimenti verrà confiscata ai controlli di sicurezza dopo il check-in e non potrà essere portata a bordo. Contattare l'ufficio Prenotazioni per ulteriori informazioni.
Ricordare che il cibo non può essere riscaldato o raffreddato a bordo dell'aeromobile.
Allergia ad arachidi e ad altra frutta a guscio
Se si soffre di allergie a frutta a guscio, si raccomanda di parlare con il proprio medico in merito all'esposizione alle arachidi prima di accettare i prodotti serviti a bordo.
Anche se American Airlines non serve arachidi a bordo, non può garantire che nei voli non verrà servita frutta a guscio, poiché questa potrebbe essere disponibile e alcuni pasti o spuntini potrebbero contenere derivati delle arachidi, come ad esempio l'olio di arachidi. Inoltre, altri clienti potrebbero portare a bordo arachidi.
