Opgelet. Onderstaande regelgeving is enkel van toepassing op vluchten uitgevoerd door American Airlines. Daar American Airlines geen vluchten uitvoert van/ naar Nederland gelieve elke airline uit uw vluchtschema afzonderlijk te contacteren voor hun specifieke regelgeving.
Om het comfort van alle passagiers te garanderen, aanvaardt American Airlines een reeks hulptoestellen om zich in de cabine voort te bewegen, zoals looprekjes, krukken, wandelstokken, beugels en bepaalde soorten ventilators en ademhalingstoestellen. Neem contact op met de dienst Reserveringen voor uw vlucht om uw toestel te beschrijven en goedkeuring voor het transport te krijgen
Alle goedgekeurde hulptoestellen binnen de toegestane afmetingen voor handbagage zullen gratis worden toegelaten
Hoewel het veilig is om toestellen op batterijen te gebruiken tijdens de vlucht, moeten de meeste uitgeschakeld worden tijdens het opstijgen en het landen. Controleer dit bij Reserveringen indien u gebruikt maakt van een hulptoestel dat continu moet ingeschakeld blijven
Merk op dat de stopcontacten op de zetels niet mogen gebruikt worden voor hulptoestellen
American Airlines kan aan boord therapeutische zuurstof toedienen aan passagiers die ademhalingsmoeilijkheden ondervinden. Indien u zuurstof moet vragen, moet u minstens 72 uren voor het vertrek van uw internationale vlucht of 48 uren voor uw binnenlandse vlucht in de VS contact opnemen met de dienst Reserveringen
Om veiligheidsredenen is het niet mogelijk uw eigen zuurstof mee te nemen aan boord. U kunt zuurstofeenheden aankopen voor $100 per vlucht bij aanpasbare vloedsnelheden van 0,5 - 6 LPM. U hebt een medisch certificaat nodig om de vloedsnelheid te controleren of om te verduidelijken of u zonder zuurstof mag reizen. Het is ook mogelijk lege zuurstoftanks aan boord mee te nemen. Neem contact op met de dienst Reserveringen voor meer informatie
Er wordt geen therapeutische zuurstof toegediend op vluchten van American Eagle en AmericanConnection binnen Noord-Amerika. Neem contact op met de dienst Reserveringen voor meer informatie
Draagbare zuurstofconcentrators (DZC's) die door de VS goedgekeurd zijn. Federal Aviation Authority (FAA) worden aanvaard op vluchten van American Airlines en American Eagle/American Connection indien u een medisch certificaat kunt voorleggen. Neem contact op met de dienst Reserveringen voor meer informatie
Indien u de hulp van een rolstoel nodig hebt op de luchthaven of indien u uw eigen manuele rolstoel of rolstoel op batterijen wenst mee te nemen, zal ons toegewijde personeel zijn uiterste best doen om uw reis zo comfortabel mogelijk te maken. Om zeker te zijn dat alle regelingen voor u worden getroffen, dient u minstens 72 uren voor het vertrek van uw internationale vlucht of 24 uren voor uw binnenlandse vlucht in de te contact op te nemen met de dienst Reserveringen.
Passagiers die op de luchthaven hulp van een rolstoel nodig hebben
Rolstoelhulp kan op de luchthaven worden gevraagd. Dit kan enkel worden gegeven bij het inchecken bij de beveiliging en tot de uitgang
Rolstoelgebruikers zullen voorrang krijgen bij het instappen. Vraag dit aan een American Airlines-medewerker bij de uitgang
Rolstoelhulp zal ook worden gegeven voor verbindingen tussen vluchten van American Airlines of vanaf een American Airlines-vlucht naar een andere vliegmaatschappij. Vraag bij het inchecken om hulp te organiseren op uw plaats van aansluiting
Denk eraan dat we geen elektrische wagentjes kunnen leveren. Luchthavenwagentjes zijn in sommige luchthavens beschikbaar om personen naar de uitgang te brengen. Vraag tijdens het inchecken naar de beschikbaarheid
Denk eraan dat ons personeel niet op elk moment bij de passagier blijven of op elk moment van de reis toezicht houden
Passagiers die met hun eigen rolstoel reizen
American Airlines heet klanten die met hun eigen manuele of met batterij aangedreven rolstoel wensen te reizen welkom. Beide soorten rolstoelen kunnen gratis als bagage worden ingecheckt in de hoofdterminal
Gebruikers van manuele rolstoelen kunnen hun rolstoel laten inchecken bij de vertrekuitgang. Uw rolstoel zal dan voor klaarstaan aan de deur van het vliegtuig bij uw aankomst. Wanneer er opbergruimte beschikbaar is, kunnen plooibare rolstoelen worden opgeborgen in bepaalde types vliegtuigen. Neem contact op met de dienst Reserveringen voor meer informatie
In de meeste luchthavens moeten met batterijen aangedreven rolstoelen in de hoofdterminal worden ingecheckt. Om zeker te zijn dat alle nodige regeling worden getroffen op de dag dat u reist, dient u minstens 72 uren voor het vertrek van uw internationale vlucht of 24 uren voor uw binnenlandse vlucht in de VS contact op te nemen met de dienst Reserveringen om uw rolstoel te beschrijven
Indien u uw rolstoel in de hoofdterminal incheckt, zal ons personeel u een rolstoel geven om u van de check-inbalie door de beveiliging naar de uitgang te begeleiden
Rolstoelgebruikers zullen voorrang krijgen bij het instappen. Vraag dit aan een American Airlines-medewerker bij de uitgang
Rolstoelhulp zal ook worden gegeven voor verbindingen tussen vluchten van American Airlines of vanaf een American Airlines-vlucht naar een andere vliegmaatschappij. Vraag bij het inchecken om hulp te organiseren op uw plaats van aansluiting
Indien u moet naar uw plaats moet worden gedragen of getild of hulp nodig hebt om van het toestel te gaan bij de aankomst, moet u minstens 72 uren voor het vertrek van uw internationale vlucht of 24 uren voor uw binnenlandse vlucht in de VS contact opnemen met de dienst Reserveringen
Denk eraan dat ons personeel niet op elk moment bij de passagier blijven of op elk moment van de reis toezicht houden
Rolstoelen en faciliteiten tijdens de vlucht
Tijdens de vlucht zijn op alle jettoestellen van American Airlines rolstoelen beschikbaar, ook alle trans-Atlantische vluchten van Europa en India. Onze airhosts en -hostessen zullen u met plezier helpen indien u tijdens de vlucht een rolstoel nodig hebt om naar het toilet te gaan
Al onze trans-Atlantische vluchten zijn voorzien van toiletten voor gehandicapten. Denk eraan dat onze airhosts en -hostessen u enkel kunnen helpen om de rolstoel van en naar de toiletdeur vooruit te duwen. De passagiers moeten in staat zijn op eigen kracht uit de rolstoel te stappen en het toilet te gebruiken. Anders moeten ze worden begeleid door een persoonlijke hulpverlener die hem kan helpen
Visueel of auditief gehandicapte passagiers kunnen worden begeleid vanaf de check-in door de beveiliging naar de uitgang of een American Airlines Transferdesk waar ze alleen kunnen wachten. Rolstoelbegeleiding kan ook worden aangevraagd. Neem contact op met de dienst Reserveringen om hulp te vragen op de luchthaven
Geleidedieren zijn welkom in de cabine op de meeste internationale en binnenlandse vluchten in de VS meer weten
Denk eraan dat ons personeel niet op elk moment bij de passagier blijven of op elk moment van de reis toezicht houden kan
Visueel OF auditief gehandicapte passagiers
Passagiers die zowel visueel als auditief gehandicapt zijn, mogen zonder begeleiding vliegen op elke vlucht, op voorwaarde dat ze braille kunnen lezen of met het vliegtuigpersoneel kunnen communiceren. Neem contact op met de dienst Reserveringen om hulp te vragen op de luchthaven
Passagiers die geen braille kunnen lezen of niet kunnen communiceren met het vliegtuigpersoneel moeten worden begeleid door een opziener die zijn eigen ticket betaalt
American Airlines zal voor begeleiding zorgen vanaf de check-inruimte door de beveiliging en naar de uitgang. Rolstoelbegeleiding kan ook worden aangevraagd
Geleidedieren kunnen meereizen in de cabine op de meeste internationale en binnenlandse vluchten in de VS meer weten
Passagiers zullen langs de luchtzijde worden geëscorteerd door de beveiliging naar de uitgang of een American Airlines-transferdesk waar ze alleen mogen wachten. Denk eraan dat ons personeel niet op elk moment bij de passagier blijven of op elk moment van de reis toezicht houden kan
American Airlines laat geleidedieren toe op de meeste internationale en binnenlandse vluchten in de VS. Alle afgerichte geleidedieren die met een gehandicapte passagier reizen, mogen gratis meereizen. U moet minstens 72 uren voor het vertrek van uw internationale vlucht of 48 uren voor uw binnenlandse vlucht in de VS contact opnemen met de dienst Reserveringen
Tijdens het inchecken moet een identificatiekaart of een ander schriftelijk document worden voorgelegd dat bevestigt dat het dier een geleidedier is. Ook de aanwezigheid van een harnas of markeringen op het harnas, identificatieplaatje of geloofwaardige mondelinge verklaringen van de eigenaar kunnen worden beschouwd als voldoende bewijs dat het dier een geleidedier is
Alle geleidedieren moeten schoon en goedgemanierd zijn, op elk moment bij hun eigenaar blijven en mogen geen storend gedrag vertonen of een bedreiging vormen voor de andere passagiers of andere dieren
Geleidedieren worden toegelaten op aansluitende vluchten. Indien u een aansluiting hebt van een American Airlines-vlucht naar een andere vliegtuigmaatschappij, moet u contact opnemen met de andere maatschappij om naar hun beleid rond het transport van geleidedieren te vragen. Er kan begeleiding worden voorzien van de aankomstuitgang naar de transferdesk van de andere vliegtuigmaatschappij of de uitgang van het verbindingspunt
Geleidedieren voor emotionele steun
American Airlines aanvaardt ook dieren die passagiers met een mentale of emotionele handicap bijstaan tijdens de reis. Zij reizen gratis mee
Indien u wilt reizen met een dier voor emotionele steun, moet u een brief van een erkende psychiatrische gezondheidsmedewerker doorsturen naar ons speciale bijstandsteam. Neem contact op met de dienst Reserveringen voor meer informatie U moet een kopie van de brief voorleggen tijdens het inchecken
Merk op dat therapeutische dieren, die worden gebruikt om patiënten in ziekenhuizen, verzorgingstehuizen of andere faciliteiten comfort te bieden niet worden beschouwd als geleidedieren. De gewone procedures en kosten voor huisdieren zijn van toepassing
BELANGRIJKE INFORMATIE VOOR INTERNATIONALE VLUCHTEN Merk op dat het vervoer van geleidedieren van/naar bepaalde landen onderworpen is aan de onderstaande aanvullende regels:
Verenigd Koninkrijk
Geleidedieren worden toegelaten in de cabine op American Airlines-vluchten van en naar het VK, op voorwaarde dat de onderstaande richtlijnen worden gerespecteerd
U moet ook minstens een week voor het vertrek contact opnemen met het Animal Reception Centre in de Britse luchthaven waar u aankomt (London Heathrow1 of Manchester1) om een goedkeuringsbrief te ontvangen
Bij het inchecken moeten afschriften van de gezondheidsdocumentatie van uw dier en van de goedkeuringsbrief worden voorgelegd
1Alleen in het Engels beschikbaar.
Reizen van / naar en door de Europese Unie*
Alle geleidedieren die van/naar en door de Europese Unie reizen, moeten een getatoeëerd nummer of een chip dragen die door een dierenarts werd geplaatst en overeenkomt met het cijfer op de vaccinatiekaart van het dier
Dieren zonder tatoeage of chip mogen de Europese Unie niet binnen en zullen worden teruggestuurd naar de Verenigde Staten of kunnen in quarantaine worden geplaatst en mogelijk worden afgemaakt
Reizen van/naar Ierland: geleidedieren worden toegelaten in de cabine op American Airline-vluchten van en naar Ierland. U moet de goedkeuring krijgen van de Ierse Department Of Agriculture1
* Landen van de Europese Unie (EU) zijn Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Litouwen, Letland, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Nederland en het Verenigd Koninkrijk.
1Alleen in het Engels beschikbaar.
Hawaï Quarantaine
Geleidedieren die naar Hawaï reizen, moeten via Honolulu reizen als eerste toegangspunt
Mogelijk wordt ook een quarantaine toegepast - neem contact op met de dienst Reserveringen voor meer informatie
Passagiers met cognitieve en ontwikkelingsstoornissen
Passagiers met intellectuele of ontwikkelingsstoornissen die in staat zijn alle fases van de vlucht alleen af te leggen, kunnen zonder begeleiding vliegen met American Airlines. De passagier of een verwant moet contact opnemen met de dienst Reserveringen om informatie te verschaffen over hun toestand en om zeker te zijn dat ze in staat zijn om in elk stadium van hun reis om hulp te vragen
Indien nodig kan rolstoelbijstand worden gevraagd. Passagiers zullen door de beveiliging via de luchtzijde worden geëscorteerd naar de uitgang of een American Airlines-transferdesk, waar ze alleen mogen wachten. Denk eraan dat ons personeel niet op elk moment bij de passagier blijven of op elk moment van de reis toezicht houden kan
Ons grondpersoneel zal ook worden ingelicht om bijstand te verlenen bij het instappen en uitstappen van het vliegtuig en om aansluitende vluchten te begeleiden. Vraag ernaar bij een medewerker bij het inchecken
Voor internationale vluchten kunnen ouders of voogden de passagier niet begeleiden tot de uitgang of hen bij de uitgang opwachten bij aankomst
Dit is wel toegestaan voor binnenlandse vluchten in de VS. In sommige luchthavens moet een instapkaart worden aangevraagd bij het inchecken om toegang tot de ingangruimte te verkrijgen
American Airlines biedt klanten die meer ruimte nodig hebben de mogelijkheid een bijkomende plaats te boeken
Klanten moeten een bijkomende plaats boeken indien:
zij niet op één zitplaats passen - neem contact op met de dienst Reserveringen voor meer informatie
zij hun veiligheidsriem niet kunnen dichtmaken met één verlengstuk
zij hun armsteunen niet naar beneden kunnen doen zonder de ruimte van de aanpalende plaats of een andere passagier in te nemen
Merk op dat bijkomende plaatsen worden aangerekend volgens de toepasselijke tarieven voor volwassenen en dat de bagagelimiet voor één passagier van toepassing is
Bijkomende plaatsen kunnen niet online worden geboekt. Neem contact op met de dienst Reserveringen
Klanten met specifieke dieetvereisten of medische aandoeningen zoals diabetes kunnen een reeks speciale maaltijden aanvragen. Deze moeten minstens 24 uren voor uw vlucht worden aangevraagd. Neem contact op met de dienst Reserveringen
Merk op dat we geen specifieke ingrediënten kunnen verwijderen of toevoegen van/aan onze maaltijden aan boord
U mag uw eigen voedsel meebrengen op binnenlandse vluchten in de VS. Voor internationale vluchten zal het voedsel meestal worden aangeslagen bij de beveiliging na het inchecken en mag het niet meegebracht worden aan boord neem contact op met de dienst Reserveringen voor meer informatie
Denk eraan dat voedsel niet kan worden opgewarmd of gekoeld aan boord van het vliegtuig
Allergie voor pindanoten en andere noten
Indien u aan een allergie voor noten lijdt, moet u ervoor zorgen dat u een blootstelling aan pindanoten bespreekt met uw arts voor u producten die tijdens de vlucht aan boord worden geserveerd, aanvaardt
Hoewel American Airlines geen pindanoten aan boord serveert, kunnen we niet garanderen dat uw vlucht volledig pindavrij zal zijn: gemengde noten en andere nootproducten zijn namelijk wel beschikbaar en bepaalde maaltijden en snacks kunnen ingrediënten van pindanoten, zoals pindaolie, bevatten. Bovendien is het mogelijk dat andere klanten pindanoten meebrengen aan boord
