Tom R. Del Valle fue nombrado primer vicepresidente de Servicios de Aeropuerto en septiembre de 2007. Del Valle tiene bajo su cargo la supervisión de todas las Operaciones de Aeropuerto a nivel dom éstico, la unidad de Planificación de Servicio al Cliente y la División de Carga, de American .
Del Valle se había estado desempeñando previamente, desde agosto de 1999, como vicepresidente de Servicio al Cliente de American Airlines. En dicho cargo, tuvo bajo su responsabilidad todas las estaciones no centrales de EE.UU. y Canadá, y reportaba directamente a los directores generales regionales de Servicio al Cliente, al igual que a los directores generales de los aeropuertos Kennedy (JFK) y LaGuardia (LGA) de Nueva York, del Aeropuerto Internacional Logan de Boston (BOS), del Aeropuerto Internacional de San Francisco (SFO), del Aeropuerto Internacional Lambert de St. Louis (STL) y del Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX).
Del Valle inició su carrera en American como tripulante de vuelo con base en Chicago. Posteriormente desempeñó diversos cargos administrativos tanto en el Departamento de Vuelo como en el de Servicio al Pasajero, incluyendo el cargo de gerente de turno en los aeropuertos de LaGuardia y Dallas/Fort Worth. En 1989, se uni ó a la división internacional como gerente general en Bruselas, Bélgica.
En 1992, Del Valle fue nombrado presidente de las operaciones de Executive Airlines de American Eagle en San Juan y en 1997 fue nombrado director general de Servicio al Cliente de American Airlines en Los Angeles.
