Isabella D. Goren

Isabella (Bella) Goren fue nombrado vicepresidente senior en 2006 y director financiero de AMR Corporation y American Airlines en 2010.

A medida que el director financiero (CFO, por sus siglas en Inglés), Goren es responsable de todas las funciones financieras de la empresa, incluyendo la tesorería, finanzas corporativas, desarrollo corporativo, compras, contabilidad, planificación fiscal, financiera y relaciones con la comunidad inversora.

Anteriormente, entre 2006 y 2010 la Sra. Goren se desempeñó como Vicepresidente Senior de Marketing de Relaciones con el Cliente. En ese cargo dirigió los esfuerzos de la compañía para ampliar la generación de ingresos y de relaciones con los clientes a través de una amplia gama de servicios de marketing personalizado y el desarrollo de relaciones con los clientes. Entre sus responsabilidades estaba el programa de viajero frecuente de American, AAdvantage ®, uno de los programas de fidelización de clientes más grandes y más populares en el mundo. En ese papel, fue también responsable de la operación de los centros de atención telefónica de la empresa con 5.000 empleados, y una serie de actividades generadoras de ingresos y las interacciones con el cliente a través de la página web AA.com corporativa, lo que representa el punto de venta de entradas más grande de América.

La Sra. Goren se unió a American Airlines en 1986 como analista financiero y más tarde fue ascendido a puestos de dirección en los departamentos de Recursos Humanos y Compensación Ejecutiva y Gestión de Ingresos. En 1992, se convirtió en director de relaciones con inversionistas de AMR, donde se desempeñó como el principal vínculo entre la empresa y la comunidad comercial en Wall Street.

En febrero de 1994, Goren fue promovido a Vicepresidente de Finanzas y Administración de Servicios de AMR, una subsidiaria de AMR Corp., que proporciona servicios de aviación, incluidos los servicios de rampa y de gestión de pasajeros y carga, mantenimiento de aeronaves y equipos y suministros de combustible en 60 sitios alrededor el mundo. En septiembre de 1996 fue nombrado presidente de la empresa y mantuvo esa posición hasta que fue elegido Director Corporativo de American Airlines, y fue nombrado vicepresidente de Planificación de Servicio al Cliente en octubre de 1998.

Como vicepresidente de Planificación de Servicio al Cliente, la Sra. Goren tenía la responsabilidad de la planificación empresarial, las políticas y los procesos de servicio y otras funciones de apoyo a las operaciones aeroportuarias. En septiembre de 2000, también se convirtió en director de la División del Pacífico de American Airlines, que incluye las operaciones en Japón y las actividades comerciales a través de Asia y el Pacífico Sur. Entre julio de 2003 y marzo de 2006, se desempeñó como vicepresidente de Marketing Interactivo y reservas, siendo responsable de la operación de AA.com y centros de atención telefónica de American Airlines.

La Sra. Goren habla ruso con fluidez. Antes de unirse a América, de 1983 a 1985 como ingeniero de investigación química dempeñaba que conduce a la eliminación de los residuos nucleares de DuPont. Obtuvo una licenciatura en Ingeniería Química de la Universidad de Texas, donde se graduó con altos honores y una Maestría en Administración de Empresas de Southern Methodist University (SMU).

La Sra. Goren es parte de Gap Inc. Junta Directiva y Comité Ejecutivo de la Escuela de Ingeniería de SMU y miembro del Foro Internacional de la Mujer. Anteriormente, fue miembro de la Junta de la Fundación Make-A-Wish del Norte de Texas y la Junta del Consorcio para la Promoción de la Cultura y las Artes del Norte de Texas. En 2008 fue reconocida por la revista Mujer Ejecutiva ForbesLife como una de las 25 mujeres más influyentes en la industria de viajes.