Maya Leibman

Maya Leibman se convirtió en la Primera Vice-presidenta y Principal Oficial de Informaciones de American Airlines a partir del 1 de enero de 2012. Ella se encarga de supervisar todos los aspectos de la estratégia de tecnología de la información y operaciones de la compañía.

Anteriormente, Leibman ocupó el cargo de Presidenta del Programa de Lealtad AAdvantage®, el primer programa de viajero frecuente del mundo que hoy en día cuenta con más de 67 millones de miembros alrededor del mundo. En 2010, los miembros del program AAdvantage® canjearon más de 165,000 millones de millas para reclamar casi 7.2 millones de premios de viajes, cambios a la cabina superior y otros premios. En su posición, Maya supervisaba todos los aspectos del programa AAdvantage® y además dirigía la administración de las relaciones con el cliente (CRM por sus siglas en inglés) e iniciativas de investigación de clientela para la aerolínea en todo el mundo.

Previamente a su posición en AAdvantage, Maya se desempeñó como Vice-presidenta de Servicios de Tecnología de la Información (ITS por sus siglas en inglés). Durante su tiempo en ITS Maya fue responsable de las necesidades tecnológicas de varias organizaciones dentro de American, incluyendo los aeropuertos donde implementó el Auto-Registro (Self-Service) y los sistemas de registro en la acera del aeropuerto (Curbside Check-In), los cuales procesan más del 70 por ciento de los registros para vuelos diariamente y que juntos son responsables por más de $100 millones en ahorros operacionales para la aerolínea. También dirigió un proyecto de la empresa a nivel mundial para desarrollar un nuevo Sistema de Servicio al Pasajero (PSS por sus siglas en inglés) en tiempo real, que sirvió como la base tecnológica para Reservaciones, Aeropuertos, Administración de Ingresos, Ventas y otras importantes funciones de negocios de American.

Maya se incorporó a American en 1994 en el departamento de Administración de Ingresos. Allí fue responsable por desarrollar estratégias de precios, la implementación de sistemas de maximización de rendimiento de última generación, y la implementación de administración de rendimiento para la aerolínea socia de American, Aerolíneas Argentinas en Buenos Aires, Argentina. Luego estuvo en Mercadeo Interactivo y fue responsable por definir e implementar la visión de CRM en American Airlines.

Maya recibió su licenciatura en Literatura de la Universidad de Chicago en 1988 y su Maestría en Administración de Empresas en 1994 de la Universidad de California, Berkeley. Es miembro de la junta de administradores del Dallas Theater Center y es voluntaria en varias organizaciones locales incluyendo el programa "So SMAART", donde trabaja con niñas entre 9 y 12 años de edad, de grupos minoritarios, enseñándoles sobre tecnología y la vida. Maya vive en Dallas con su esposo e hijo.