Asistencia en el
aeropuerto y embarque

Si usted tiene una discapacidad auditiva
Los aeropuertos son lugares ruidosos. Los espacios amplios, abiertos y poblados dificultan la comunicación y la capacidad de escuchar. Por esta razón, los aeropuertos cuentan con una adecuada señalización que facilita la orientación. En los aeropuertos usted encontrará pantallas con información visual actualizada sobre el estado de los vuelos (salidas y llegadas), así como pantallas informativas detrás de los mostradores de las puertas de embarque. Por favor, hágale saber al agente que está atendiendo su vuelo que usted tiene una discapacidad auditiva, de tal forma que pueda avisarle acerca de cualquier información importante sobre su vuelo.

Vea una lista de las ubicaciones del servicio de dispositivos TDD en determinados aeropuertos de EE.UU.

Si usted tiene una discapacidad visual
Por favor, solicite asistencia si usted tiene una discapacidad visual. Un agente de American Airlines o
American Eagle le ayudará a llegar hasta el mostrador de boletos o su puerta de embarque. Si usted desea una silla de ruedas de cortesía a su llegada, se podrá coordinar por anticipado al momento de hacer su reservación o podrá solicitarla en el aeropuerto. Si usted desea un guía, o simplemente orientación, únicamente solicítelo al hacer su reservación, o a un representante del aeropuerto.

Si usted tiene una discapacidad motora

Carritos eléctricos en el aeropuerto
Algunos aeropuertos cuentan con carritos eléctricos para ayudar a aquellos clientes que no pueden recorrer largas distancias con rapidez. Estos vehículos operan en forma continua y están a disposición de todos nuestros clientes. No pueden ser reservados con anticipación y deberá solicitarlos a su llegada al aeropuerto. Este servicio está sujeto a disponibilidad.

Silla de ruedas de cortesía en el aeropuerto
El servicio de sillas de ruedas de cortesía del aeropuerto está a disposición de nuestros clientes, con la finalidad de llevarlos a su sala de embarque y asistirlos durante su conexión, de darse el caso. Si bien puede coordinar el reclamo de su silla de ruedas en la ciudad de conexión, le recomendamos registrarla hasta su destino final. El tiempo adicional requerido para reclamar y volver a registrar su silla de ruedas en la ciudad de conexión puede comprometer la posibilidad de que usted logre conectar a su siguiente vuelo. Por favor, al momento de hacer su reservación háganos saber si va a requerir este servicio.

También es buena idea que le haga recordar al agente de aeropuerto que usted va a necesitar una silla de ruedas u otro dispositivo de movilidad en su destino final o ciudad de conexión. Aunque no es un requisito, una solicitud anticipada y la confirmación de las coordinaciones nos ayudarán a brindarle un servicio oportuno.

Previa solicitud, usted podrá preembarcar, lo cual le dará la oportunidad de sentarse en el avión antes del embarque general. Por favor, indique al agente si usted requiere ser preembarcado debido a su discapacidad.

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