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Libro de reclamaciones - Perú


Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Decreto Supremo 011-2011-PCM, artículo 150º, Ley 29571), AA.com cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición de sus clientes.

Libro de Reclamaciones AA

A través de este, usted podrá presentar su queja o reclamo sobre la compra o viaje con American Airlines. Dependiendo de la naturaleza del caso, usted será contactado a la brevedad posible a la dirección o correo electrónico que haya sido consignada en el formulario.

IMPORTANTE: De acuerdo a los términos exigidos por la norma:

  • Tenga en cuenta que solo se considerará la descripción del problema que indique en el campo correspondiente.
  • En el caso de que la información no sea veraz, American Airlines se reserva el derecho de entablar acciones legales.

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