Libro de reclamaciones

Importante

De acuerdo a los términos exigidos por la norma, tenga en cuenta que solo se considerará la descripción del problema que indique en el campo correspondiente. En el caso de que la información no sea veraz, American Airlines se reserva el derecho de entablar acciones legales.

Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Decreto Supremo 011-2011-PCM, artículo 150º, Ley 29571), aa.com cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición de sus clientes.

A través de este, usted podrá presentar su queja o reclamo sobre la compra o viaje con American Airlines. Dependiendo de la naturaleza del caso, usted será contactado a la brevedad posible a la dirección o correo electrónico que haya sido consignada en el formulario.