Acessibilidade na web
O nosso compromisso com a diversidade e a inclusão
Na American Airlines, acessibilidade, diversidade e inclusão são valores importantes que influenciam tudo o que fazemos. Quer utilize um leitor de ecrã, software de reconhecimento de voz ou outro tipo de tecnologia de assistência, estamos a facilitar a navegação no nosso website, para que encontre exatamente o que precisa.
Nunca vamos parar de trabalhar para cumprir a nossa promessa de tornar a American na melhor e mais inclusiva companhia aérea do mundo.
Atingir as metas de acessibilidade
Definimos elevados padrões de acessibilidade na web e trabalhamos incansavelmente para os alcançar. A nossa equipa está empenhada em garantir que os nossos websites cumprem todas as leis e diretrizes atuais – incluindo as diretrizes W3C WCAG 2.0 – e em criar uma experiência de utilização simples para todos os clientes. Estamos em formação permanente, em sessões de treino com grupos de apoio, parceiros da indústria, e muito mais.
A acessibilidade deste website é avaliada e testada periodicamente utilizando tecnologia automática, incluindo, entre outros, leitores de ecrã e lupas de ecrã. Também testamos este website com utilizadores com deficiência que utilizam estas tecnologias. Estes processos facilitarão a acessibilidade a todos, independentemente da incapacidade ou do dispositivo utilizado para aceder a informações nos nossos websites.
O que mudou no nosso site
Eis algumas das coisas que estamos a fazer para tornar o nosso site mais simples de utilizar, para todos:
Estrutura do site aperfeiçoada
Estamos a trabalhar para que cada página dos nossos websites inclua cabeçalhos adequados, listas, parágrafos e outra formatação que facilite a utilização com tecnologias de apoio.
Equivalentes textuais adicionados
Estamos a adicionar textos alternativos, legendas e transcrições às imagens e vídeos, para que os utilizadores que não conseguem ver, ou ouvir, tenham acesso a um equivalente textual, com o qual possam interagir.
Concebido para uso total do teclado
Estamos a desenhar novas páginas tendo em mente a acessibilidade do teclado para que os utilizadores possam navegar facilmente na página usando a tecla Tab.
Desenhar um site consistente
Desenhámos modelos para o nosso website para garantir a consistência. Uma vez que esteja familiarizado com o funcionamento das nossas páginas e menus sabe que irá encontrar uma funcionalidade semelhante em todo o site, de cada vez que o visitar.
Contacte-nos
Embora as nossas avaliações e testes estejam em curso, se, a qualquer momento, tiver dúvidas ou preocupações específicas sobre a acessibilidade de qualquer página web específica, contacte o Serviço de Relações com Clientes.
Ligue para o Serviço de Relações com Clientes: 800-892-3624, selecione a opção 3 (nacional) ou 682-286-5070 (internacional)