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Esta Política de privacidad explica cómo American Airlines, Inc. ("nosotros", “nos”, "nuestro/a", "American") recopila, usa, comparte y protege la información vinculada a los servicios, sistemas, sitios web y apps de American que hacen referencia o tienen un enlace a esta Política de privacidad (nuestros "Servicios"), incluyendo entre otros, la recopilación y procesamiento de información personal vinculada a reservaciones y viajes en American Airlines o en vuelos operados por nuestras aerolíneas regionales (por ejemplo, Envoy Air, Piedmont Airlines y PSA Airlines). Esta Política de privacidad aplica independientemente del tipo de dispositivo o medio que usted use para acceder a nuestros Servicios.
American se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento esta Política de privacidad, publicando aquí la Política actualizada junto con la fecha en la que fue cambiada. Si hacemos cambios importantes a esta Política de privacidad que afecten la manera cómo recopilamos, usamos y/o compartimos su información personal, se lo notificaremos incluyendo en aa.com la etiqueta "RECIÉN ACTUALIZADA" en el enlace a la "POLÍTICA DE PRIVACIDAD", por un periodo de 30 días a partir de la fecha en que tales cambios importantes sean hechos.
Recopilamos y mantenemos la información personal sobre usted desde muchas fuentes para entender y satisfacer sus necesidades, facilitar su viaje, administrar nuestro negocio y para otros fines que le indicamos. Por ejemplo, recopilamos información personal sobre usted a través de:
Si la información es recopilada directamente de usted, en algunos casos usted podría tener la opción de negarse a proporcionar dicha información. Sin embargo, su elección de no proporcionar dicha información podría afectar el uso que pueda hacer de determinadas funciones o servicios.
La información personal que recopilamos acerca de usted a través de estas diversas fuentes puede incluir, entre otras:
American crea un registro para cada reservación que involucra viajes en American Airlines, incluso si el boleto es vendido bajo el código de reservación de otra aerolínea. Al reservar viajes en American, recopilaremos y almacenaremos información sobre su transacción, incluyendo si reservó su vuelo en aa.com o a través de otro canal de ventas (como una agencia de viajes). American también recopilará y almacenará información sobre los cambios en su reservación, que incluyen alguna cancelación o el no haber completado su viaje, upgrades, sus requisitos de equipaje, interrupciones en el aeropuerto y equipaje perdido.
Si compra un viaje para otra persona, podríamos recopilar su información de facturación pero podríamos comunicarnos directamente con el pasajero acerca de su vuelo.
Si su reservación incluye información de contacto de emergencia, podríamos compartir información personal con su contacto de emergencia o tratar de recopilar información sobre usted de su contacto de emergencia, según sea apropiado, en función de la naturaleza de la emergencia.
En el caso de demora, cancelación de un vuelo u otra interrupción del servicio, podríamos utilizar la información de contacto proporcionada en su reservación para notificarle a usted y a las personas que viajan en la misma reservación, sobre dicha interrupción.
En la medida en que la información personal que recopilemos constituya información personal confidencial, según la ley aplicable, que incluye cuando esas leyes promuevan un interés público considerable, American recopilará y procesará esta información personal confidencial dentro de los límites establecidos por la ley aplicable. Cuando la ley así lo exija, American solicitará su consentimiento específico antes de procesar información personal confidencial.
Algunos ejemplos de este tipo de información:
Además, usted podría haber solicitado servicios (como una preferencia de comidas o una solicitud de asistencia con una silla de ruedas) lo cual no es "información personal confidencial" pero podrían implicar o sugerir información sobre su religión, salud u otra información. American no utiliza dichos datos para deducir información personal confidencial sobre usted.
Debido a la naturaleza de nuestros Servicios, podríamos recopilar información de viajes, que puede incluir información personal, relativa a niños cuando sea solicitado para cumplir con la ley, lo que incluye las regulaciones federales de aviación de Estados Unidos o de seguridad, o según sea solicitado para la prestación de servicios y cobertura de las necesidades de transporte. Podríamos mantener información personal cuando sea necesario para proporcionar servicios de transporte y servicios relacionados a un niño. American no recopila intencionalmente información personal directamente de niños (personas menores de 13 años u otra edad si así lo exige la ley aplicable) a menos que resulte necesario para cumplir con la ley o por motivos de seguridad.
Si usted es el padre/madre o tutor legal de algún niño que nos haya brindado información personal sin su conocimiento ni autorización, puede solicitar que eliminemos la información de este niño enviando un e-mail a privacy@aa.com.
Cuando usted utiliza nuestros Servicios, nosotros podríamos recibir información técnica, como por ejemplo el tipo de navegador y de sistema operativo que usted utiliza, su geolocalización, el nombre de su proveedor de servicios de Internet, identificadores de publicidad móvil y las páginas visitadas en nuestros Servicios. American obtiene esta información mediante el uso de tecnologías, como cookies, web beacons y la geolocalización de los dispositivos móviles, para brindar y mejorar nuestros Servicios y publicidad en todos los navegadores y dispositivos (lo que se conoce también como conexión "cross-device"). También utilizamos esta información para verificar que los visitantes cumplan con los criterios requeridos para procesar sus solicitudes así como para reportar actividad en nuestros Servicios. Por ejemplo, tal vez queramos saber cuánto tiempo pasa un usuario promedio en nuestros Servicios o qué páginas u opciones reciben mayor atención. Esta información técnica podría combinarse con información que puede identificarle personalmente con el fin de personalizar nuestros Servicios y publicidad según sus intereses, incluso a través de diferentes navegadores y dispositivos. Por ejemplo, si usted pasa tiempo revisando un vuelo o destino particular pero no completa una reservación de viaje, podríamos usar esta información para mostrarle publicidad dirigida sobre vuelos o destinos similares en nuestros Servicios o en sitios web de terceros. Parte de esta información podría ser compartida con terceros, según se describe líneas abajo en "Información recopilada por terceros en nuestros Servicios".
Además, y con su consentimiento específico cuando la ley así lo exija, American podría combinar la información que recibimos de usted con información recopilada a través de otras fuentes. Esta información podría ser usada para otorgar ofertas y/o servicios que se ajusten específicamente a sus intereses, de conformidad con las leyes aplicables.
Cuando usted usa nuestros Servicios, usted podría recibir cookies u otras tecnologías similares, como pixel tags, por parte de nosotros así como de terceros que recopilan información en nuestros Servicios. Nosotros utilizamos cookies para asegurarnos de brindarle una experiencia de alta calidad en nuestros Servicios. También las usamos para mostrarle publicidad que sea relevante para usted.
Sin embargo, si lo prefiere, puede cambiar su configuración de cookies. Algunos navegadores tienen opciones que permiten al visitante controlar si el navegador aceptará o rechazará cookies, o si notificará al visitante cada vez que se envía una cookie. Usted puede optar por rechazar las cookies haciendo ajustes en su configuración, pero ello limitará la variedad de funciones disponibles para usted en nuestros Servicios y en otros principales sitios web que utilizan cookies.
Nuestros Servicios también utilizan ocasionalmente "objetos locales compartidos" (también conocidos como "Flash cookies"). Al igual que las cookies de navegador, las "Flash cookies" pueden ser usadas para coordinar la entrega de contenido, para la funcionalidad del sitio web, para mantener preferencias así como para publicidad o análisis. A diferencia de las cookies de navegador, las "Flash cookies" no son almacenadas en el navegador. Usted podría administrar estas Flash cookies visitando el sitio web de Adobe.
Parte del contenido, publicidad y funcionalidad en nuestros Servicios podría ser ofrecida por terceros, que incluyen a terceros no afiliados a nosotros. Según se indicó anteriormente, estos terceros, podrían recopilar o recibir información técnica sobre el uso que usted hace de nuestros Servicios, ya sea a través del uso de cookies, pixel tags, web beacons u otras tecnologías; y tal información podría ser recopilada a lo largo del tiempo y combinada con información recopilada en distintos sitios web y servicios en línea.
Por ejemplo, algunos de nuestros Servicios incluyen redes sociales u otros plug-ins de terceros (como el botón "Me gusta" de Facebook) que le permiten iniciar sesión en algunos de nuestros Servicios, comentar acerca del contenido disponible en nuestros Servicios y compartir en su red social cosas que encuentra en nuestros Servicios. Los proveedores de estos plug-ins podrían estar en capacidad de recopilar información acerca de usted incluso si usted no hace clic ni interactúa con el plug-in o widget e independientemente de si tiene una cuenta u otra relación con estas redes sociales y terceros. Si usted usa herramientas de redes sociales o visita sitios de redes sociales, debería leer sus avisos de privacidad para saber qué información están recopilando, usando y compartiendo.
Además, algunos terceros recopilan información sobre los usuarios de nuestros Servicios para proporcionar publicidad en función de sus intereses (en nuestros Servicios y en otros lugares, incluidos todos los navegadores y dispositivos, lo que se conoce como conexión "cross-device"). Esto podría incluir información anonimizada o sin datos identificativos sobre usted, como los destinos de viaje que busca mientras utiliza nuestros Servicios. Estos terceros pueden usar la información que recopilan en nuestros Servicios para predecir los intereses que usted tiene y así ofrecerle anuncios (nuestros y de otras empresas) en Internet (por ejemplo, productos y servicios de viajes que están disponibles en un destino que usted buscó en línea). Algunos de estos terceros podrían formar parte de una organización del sector que da a los usuarios la opción de elegir ya no recibir anuncios personalizados de acuerdo con su actividad en línea.
Cómo elegir ser excluido de comunicaciones publicitarias y no compartir su información con terceros
Podríamos utilizar Adobe Analytics o Google Analytics para agregar y analizar datos sobre el uso que usted hace de nuestros Servicios.
Nosotros utilizamos información personal para llevar a cabo transacciones y atender el pedido de nuestros productos y servicios. Por ejemplo, le pedimos que brinde información personal al momento de hacer una reservación para comprar boletos aéreos o productos o servicios relacionados, tales como alquileres de autos o reservaciones de habitaciones de hotel, a través de representantes de Reservaciones de American Airlines, de agentes de viajes, de aa.com u otros sitios web relacionados a viajes o al inscribirse en los programas AAdvantage® y Business Extra.
Además de utilizarla para procesar, confirmar y proporcionar el servicio de viaje o algún otro servicio o producto que usted solicite, American puede utilizar información personal para fines administrativos, analíticos y de marketing, como capacitación de empleados, administración de sistemas de información, contabilidad, facturación y auditorías, procesamiento y verificación de tarjetas de crédito, correspondencia con el equipo de relaciones con el cliente y/u operación de los programas AAdvantage® y Business Extra. American también utiliza información personal para identificar, desarrollar y comercializar productos y servicios que creemos que usted valorará, en múltiples navegadores y dispositivos, y de acuerdo con la ley aplicable. Cuando la ley aplicable nos lo exija, buscaremos su consentimiento antes de enviarle comunicaciones con fines de marketing En concreto, podemos utilizar su información personal con los siguientes fines:
Tanto en el interior como en el exterior de nuestros establecimientos y de otras instalaciones hay instaladas cámaras de circuito cerrado de televisión (CCTV), que se utilizan con los siguientes fines:
Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que usted nos proporciona. Aquí le mostramos algunos ejemplos de lo que puede hacer para mantener su información segura.
Al hacer una reservación, se le dará un código de reservación de 6 caracteres, también conocido como registro de nombre de pasajeros (PNR, por sus siglas en inglés). Este aparecerá en el e-mail de confirmación o en el boleto de cada persona de su reservación. No debe compartir su código de reservación con nadie, ya que al dárselo a otras personas, podría permitirles el acceso a los detalles de su reservación a través de nuestros sistemas. Si está viajando con otras personas y no quiere que tengan acceso a los detalles de su reservación, cada persona deberá hacer su propia reservación.
Para asegurarse de que su acceso a nuestros sitios web, a otros servicios en línea y aplicaciones móviles es seguro, usted no debe compartir con nadie sus detalles de inicio de sesión. Siempre deberá cerrar la sesión del sitio web, de los servicios en línea o del app móvil después de cada uso si otras personas tienen acceso a su computadora o dispositivo, especialmente si está utilizando una computadora de acceso público como en una biblioteca o cibercafé.
American utiliza medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal de pérdidas, interferencias, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. También mantenemos procedimientos razonables para ayudar a asegurar que dichos datos sean fiables para el uso al que están destinados y que sean exactos, completos y actuales. Cuando su información personal se comparta, American adoptará una conducta razonable para prevenir el uso no autorizado de la información personal.
No obstante, tenga en cuenta que, si bien American trata de salvaguardar su información personal, ningún método de transmisión o almacenamiento de información electrónica es completamente seguro y, por consiguiente, no garantizamos de ninguna manera, expresa, implícita ni de ninguna otra, que sea imposible que alguien pueda tener acceso a su información, la utilice o la divulgue de forma incompatible con esta Política de privacidad. EN NINGÚN CASO SEREMOS NOSOTROS RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO (YA SEA CONSECUENTE, DIRECTO, INCIDENTAL, INDIRECTO, EJEMPLARIZANTE, ESPECIAL O DE CUALQUIER OTRO TIPO) QUE SURJA DE, O QUE ESTÉ RELACIONADO DE ALGUNA FORMA CON, EL ACCESO NO AUTORIZADO DE UN TERCERO A SU INFORMACIÓN, INDEPENDIENTEMENTE DE SI DICHOS DAÑOS ESTÉN BASADOS EN ALGÚN CONTRATO, RESPONSABILIDAD ABSOLUTA, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL U OTRAS TEORÍAS DE RESPONSABILIDAD, E INDEPENDIENTEMENTE DE SI SE NOS NOTIFICÓ O NO, EN FORMA PRESUNTA O REAL, DE QUE TALES DAÑOS ERAN POSIBLES, EXCEPTO SEGÚN LO DISPUESTO POR LAS LEYES APLICABLES.
Su información personal será retenida únicamente por el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines establecidos líneas arriba, teniendo en cuenta criterios como las reglas aplicables en materia de plazos de prescripción, los requerimientos legales y la duración del uso que usted haga de nuestro sitio web y de la recepción de nuestros Servicios.
American no comparte información personal con terceros, excepto de conformidad con la presente Política de privacidad. Podríamos revelar información a empresas afiliadas a American y/o a terceros no afiliados, (i) para ofrecerles los productos y servicios solicitados por usted; y (ii) para fines administrativos, analíticos y de marketing.
Por ejemplo, podríamos divulgar o compartir información sobre usted con:
Asimismo, podemos compartir en ocasiones información con terceras empresas con las que tenemos una relación comercial, incluidas las que participan en AAdvantage® y Business Extra. Estas empresas podrían enviarle ofertas en función de la información que usted nos haya proporcionado. En los lugares en los que la ley aplicable lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de compartir su información personal con estos terceros con fines de marketing. Asimismo, según se menciona más adelante, usted puede elegir que su información no sea compartida con terceros para los fines de marketing directo de estos mismos, enviándonos un e-mail a privacy@aa.com.
Enviar un e-mail a privacy@aa.com
En el caso de que nos sometamos a una transición empresarial que involucre a otra empresa, como es el caso de una fusión, reorganización corporativa, adquisición, el alquiler o la venta de la totalidad o una parte de nuestros activos, o en el caso de bancarrota, la información que hayamos recopilado a través de usted o sobre usted o sus dispositivos podría ser entregada a esa otra entidad como parte del proceso de debida diligencia o del proceso de integración empresarial, y será transferida a dicha entidad como uno de los activos transferidos.
Tenga en cuenta que las leyes y regulaciones de diversos países, incluyendo, entre otros, los requisitos impuestos de conformidad con el programa Secure Flight de la Administración de Seguridad en el Transporte de EE. UU. (Transportation Security Administration), nos exigen que proporcionemos a agencias gubernamentales de Estados Unidos y extranjeras acceso a la información personal que usted nos entrega así como a los datos que tengamos sobre usted y sus planes, historial o estado de viaje, antes y después de la llegada de un vuelo. Por ejemplo, American y otras aerolíneas cumplen con las obligaciones legales en los Estados Unidos (EE. UU.), el Reino Unido (RU) y otros países de proporcionar a las agencias de control fronterizo y a las autoridades aduaneras acceso a los datos de reservaciones y viajes cuando usted vuela hacia y desde dichos países, incluidas las paradas y escalas o los países que sobrevuele en ruta hacia su destino. American no tiene ningún control o conocimiento sobre el almacenamiento y uso de esos datos después de haber sido entregados a la respectiva entidad gubernamental. Además, en la medida que lo exija la ley, podríamos divulgar información personal a las autoridades gubernamentales, o a terceros en virtud de una citación legal u otro tipo de proceso legal. De la misma manera, también podríamos usar o revelar su información según lo permita la ley para proteger los derechos o la propiedad de American, nuestros clientes, nuestros Servicios o sus usuarios.
Esta Política de privacidad no es un contrato. American buscará obtener su consentimiento adicional cuando sea solicitado por la ley aplicable.
En los casos previstos por la legislación local, usted tiene derecho a acceder, solicitar una copia de, actualizar, transferir o portar, restringir el procesamiento de, o solicitar que eliminemos su información personal. Asimismo, usted tiene derecho a oponerse a que procesemos su información personal. Para ejercer estos derechos, envíenos un e-mail a privacy@aa.com. Cuando recibamos una solicitud para ejercer alguno de estos derechos, indicaremos qué información personal necesitaremos que nos proporcione para validar su identidad. También proporcionaremos información sobre las acciones que pretendemos tomar en torno a la solicitud sin excesivo retraso y a más tardar dentro de los 30 días posteriores a haber recibido la solicitud en los casos previstos por la legislación local. En algunos casos, este plazo podría extenderse a dos meses adicionales, por ejemplo, cuando las solicitudes sean complejas u onerosas. Tenga en cuenta que estas solicitudes están sujetas a la legislación aplicable, las normas éticas de comunicación de información o las obligaciones de conservación de documentos que se nos imponen.
Enviar un e-mail a privacy@aa.com
Cuando usted nos proporciona su información, usted está aceptando que esta información puede ser almacenada, transferida y procesada en servidores ubicados en cualquier parte del mundo, ya sea dentro o fuera de los EE. UU., la Unión Europea o Suiza.
Asimismo, quisiéramos recordarle que nosotros proporcionamos enlaces adicionales a recursos que creemos le serán de utilidad. Estos enlaces lo llevarán a sitios web que no están afiliados a American y que podrían funcionar bajo distintas políticas de privacidad. Nuestros visitantes serán responsables de leer las políticas de privacidad de dichos sitios web, ya que nosotros no tenemos control sobre la información que es enviada a tales empresas.
Si usted nos comunica que no desea recibir mensajes de publicidad, dejaremos de enviárselos. Por supuesto, continuaremos enviándole información importante relativa a los productos o servicios que haya comprado para mantenerle informado sobre su reservación e itinerario de viaje.
Los sitios web de American no responden a las señales de "No rastrear" el navegador web. Sin embargo, usted tiene opciones cuando se trata de su privacidad y de la navegación por Internet.
Como se señaló anteriormente, algunos terceros recopilan información sobre los usuarios de nuestros Servicios para proporcionar publicidad en función de sus intereses en otros lugares, incluidos todos los navegadores y dispositivos (lo que se conoce como conexión "cross-device") Algunas de estas empresas brindan a los usuarios en línea la capacidad de elegir dejar de recibir publicidad basada en sus intereses.
Debido a las diferencias existentes entre el uso de aplicaciones y sitios web en dispositivos móviles, es posible que deba realizar otras acciones para deshabilitar tecnologías de anuncios específicos en aplicaciones móviles. Muchos dispositivos móviles le permiten elegir dejar de recibir publicidad específica en aplicaciones móviles mediante los ajustes de configuración de la aplicación móvil o de su dispositivo móvil. Para obtener mayor información, revise la configuración de su dispositivo móvil. Asimismo, también podría desinstalar nuestras aplicaciones mediante el proceso de desinstalación estándar disponible en su dispositivo móvil o en la tienda de aplicaciones.
Para elegir no recibir publicidad según los intereses en todos los navegadores y dispositivos, por favor elija no hacerlo a través del sitio web de la Digital Advertising Alliance o de la Network Advertising Initiative y también a través de la configuración dentro de la aplicación móvil o de su dispositivo móvil. Es posible que su elección de dejar de recibir dicha publicidad solo se aplique al navegador o dispositivo que esté utilizando en el momento de la solicitud, por lo que debería realizarla en cada uno de los navegadores y dispositivos si desea deshabilitar la totalidad de la conexión "cross-device" para la publicidad basada en intereses. Si elige dejar de recibir publicidad, continuará recibiendo anuncios, pero puede que no sean tan relevantes para usted y sus intereses.
Si usted es socio AAdvantage® y desea dejar de recibir e-mails publicitarios, ingrese con su contraseña a su perfil de AAdvantage® y actualice sus preferencias, o póngase en contacto con el Servicio al cliente AAdvantage®. Tenga en cuenta que usted seguirá recibiendo novedades sobre el programa AAdvantage® y los productos electrónicos a los que esté suscrito. Si usted es miembro de Business Extra y desea dejar de recibir e-mails publicitarios, ingrese con su contraseña al sitio web de Business Extra y actualice sus preferencias.
Si no es socio del programa AAdvantage® y quiere dejar de recibir mensajes publicitarios, haga clic en el enlace dedicado a tal fin en el e-mail publicitario que ha recibido para administrar sus preferencias de recepción de publicidad. Alternativamente, puede enviarnos un e-mail a privacy@aa.com desde la dirección cuya suscripción desea cancelar con la palabra “unsubscribe” (darse de baja) en la línea de asunto. Al hacerlo, todos los usuarios con la misma dirección de e-mail dejarán de recibir correos publicitarios, incluso si son socios AAdvantage® o Business Extra con preferencias de recepción de publicidad guardadas.
Enviar un e-mail a privacy@aa.com
Si desea dejar de recibir comunicados de American (que no sean e-mails publicitarios) o si desea que American deje de compartir su información personal con terceros para los fines de marketing directo de estos, envíe su solicitud por e-mail a privacy@aa.com. Independientemente de sus preferencias de suscripción, nos reservamos el derecho a enviarle determinadas comunicaciones y a compartir su información con terceros con fines administrativos, transaccionales y analíticos.
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Otras empresas o programas de las afiliadas de American podrían requerir otros pasos distintos para cambiar sus preferencias de participación. Para obtener más información, consulte las Políticas de Privacidad de las empresas o programas pertinentes.
Esta sección de la Política de privacidad es de aplicación únicamente si utiliza nuestro sitio web o los Servicios cubiertos por esta Política de privacidad desde un país que sea Estado miembro de la Unión Europea o Suiza y complementa la información de esta Política de privacidad.
En la medida en que American Airlines, Inc. esté sujeto a las leyes de la Unión Europea y Suiza de tratamiento de datos personales (“Datos personales”), será el “responsable del tratamiento de datos” en virtud de dichas leyes.
Si usted ha hecho una reservación de vuelo con nosotros pero uno o más vuelos o servicios (incluyendo, por ejemplo, el acceso a salones operados por nuestras aerolíneas asociadas) deben ser proporcionados por otra aerolínea u otras aerolíneas, esta también será considerada como “responsable del tratamiento de datos” por separado. Sus Datos personales serán procesados de acuerdo con la política de privacidad de la aerolínea aplicable y, si su reservación se realiza a través de un proveedor de sistemas de reservaciones (“GDS”), con su política de privacidad. Estas están disponibles en http://www.iatatravelcentre.com/privacy o directamente a través de la aerolínea o el GDS. Debe leer esta documentación, que es aplicable a su reservación y sus especificidades (por ejemplo, cómo se recopilan, almacenan, utilizan, divulgan y transfieren sus datos personales).
Los proveedores de servicios de viajes (como por ejemplo un hotel o una empresa de alquiler de autos) y compañías asociadas participantes de AAdvantage® (como por ejemplo un emisor de tarjeta de crédito de marca compartida con AAdvantage®) también serán considerados como “responsables del tratamiento de datos” por separado. Puede acceder a las políticas de privacidad de esos proveedores poniéndose en contacto con ellos directamente.
Procesamos los Datos personales para los fines establecidos en esta Política de privacidad, como se describe anteriormente. Nuestra base legal para el tratamiento de Datos personales incluye el tratamiento de los mismos que sea:
Enviar un e-mail a privacy@aa.com
En algunos casos, es posible que se le pida que nos proporcione sus Datos personales para ser tratados como se ha descrito anteriormente, para que podamos proporcionarle todos nuestros Servicios y para que pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.
La naturaleza del negocio de American supone que los Datos personales recopilados a través de nuestros Servicios se transferirán a los Estados Unidos. Asimismo, el personal de American y algunos de los terceros a quienes revelamos Datos personales (según lo establecido líneas arriba) pueden estar ubicados en los Estados Unidos y en otros países fuera de la Unión Europea o Suiza, incluidos los países a los que vuela y que pueden no brindar el mismo nivel de protección de datos que su país de origen. Tomamos las medidas oportunas para garantizar que los destinatarios de sus Datos personales estén sujetos a deberes de confidencialidad y ponemos en marcha medidas, como cláusulas contractuales de protección de datos estándar, para garantizar que cualesquiera Datos personales transferidos permanezcan protegidos y seguros. Se puede solicitar una copia de estas cláusulas enviando un e-mail a privacy@aa.com.
Enviar un e-mail a privacy@aa.com
Según lo descrito líneas arriba en la sección "Legislación local", en aplicación de lo dispuesto por las leyes de protección de datos en la Unión Europea y Suiza, usted tiene ciertos derechos relacionados con sus Datos personales.
Usted puede tener derecho a lo siguiente:
Para ejercer estos derechos, envíenos un e-mail a privacy@aa.com.
Enviar un e-mail a privacy@aa.com
Cuando recibimos una solicitud para ejercer alguno de estos derechos, indicaremos qué Datos personales necesitaremos que nos proporcione para validar su identidad. También proporcionaremos información sobre las acciones que pretendemos tomar en torno a la solicitud de conformidad con la ley aplicable.
Responderemos a su solicitud lo antes posible y a más tardar dentro de los 30 días posteriores a haber recibido la solicitud. En algunos casos, este plazo podría extenderse a dos meses adicionales, por ejemplo, cuando las solicitudes sean complejas u onerosas. Póngase siempre en contacto con nuestro encargado de protección de datos a través de privacy@aa.com. Puede presentar una reclamación ante una autoridad supervisora si considera que nuestro tratamiento de sus Datos personales infringe la legislación aplicable.
Si tuviera alguna otra pregunta, comentario o inquietud respecto de nuestras prácticas de privacidad, o si desea realizar una solicitud para ejercer sus derechos en los casos en los que sea aplicable por ley, comuníquese con nuestra Oficina de privacidad a través de privacy@aa.com. Por favor, indique su nombre e información de contacto en la solicitud. De manera alternativa, también puede enviar sus consultas a la siguiente dirección:
American Airlines
c/o Privacy Office
4333 Amon Carter Blvd, MD 5675
Fort Worth, TX 76155 EE. UU.
