Novedades para su viaje

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Nuestro compromiso de limpieza

Nuestro compromiso de limpieza

Una limpieza más a fondo y más frecuente

En cada viaje que usted y sus clientes realizan en American Airlines, su seguridad y bienestar, así como la de los miembros de nuestro equipo, son nuestra principal prioridad.

Esto es lo que estamos haciendo para que tengan un viaje seguro con nosotros

Flexibilidad y tranquilidad para sus viajes

No más cargos por cambios

Hemos eliminado todos los cargos por cambios para boletos de Primera, Ejecutiva, Económica Premium y Cabina Principal para todos los vuelos domésticos e internacionales de corta duración, emitidos a partir del 31 de agosto de 2020.

Los cargos por cambios han sido eliminados

Si usted está viajando entre estos destinos:
  • Cualquiera de los 50 estados de EE. UU.
  • Canadá
  • El Caribe
  • Centroamérica
  • México
  • Puerto Rico
  • Islas Vírgenes de EE. UU.
Y si está viajando en cualquiera de estas cabinas:
  • Cabina Principal (excepto tarifas de Económica Básica)
  • Económica Premium
  • Ejecutiva
  • Primera

Además, hemos eliminado todos los cargos por cambios para boletos de Primera, Ejecutiva, Económica Premium y Cabina Principal para todos los vuelos internacionales de larga duración, que originen en Norteamérica o Sudamérica, emitidos a partir del 19 de noviembre de 2020.

Si su viaje empieza en Norteamérica o Sudamérica y está viajando a:
  • Asia
  • Australia
  • Europa
  • Nueva Zelanda
  • Sudamérica
  • Reino Unido
Y si está viajando en cualquiera de estas cabinas:
  • Cabina Principal (excepto tarifas de Económica Básica)
  • Económica Premium
  • Ejecutiva
  • Primera

Si sus planes de viaje cambian, puede mantener el valor total de su boleto original, pero deberá pagar la diferencia de tarifa si su nuevo vuelo cuesta más. Si su nuevo vuelo cuesta menos, recibirá la diferencia de tarifa en la forma de fondos de viaje para que lo use en un futuro viaje.

Ejemplo: si usted pagó USD500 por su vuelo y cambia a un nuevo vuelo que cuesta USD300, recibirá USD200 en fondos de viaje para un futuro viaje.

La nueva política de cargo por cambios también aplica a los boletos premio de AAdvantage®.

Flexibilidad para boletos existentes This content can be expanded
Para nuevos viajes comprados hasta el 31 de diciembre de 2020 This content can be expanded

Su viaje

Cómo cambiar o cancelar su viaje

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Usted puede cambiar su viaje solo una vez y se le exonerará del cargo por cambio. Puede cancelar su viaje en línea y volver a reservar cuando esté listo, incluyendo tarifas de Económica Básica.

Tenga en cuenta que cuando reserve su nuevo viaje podría tener que pagar la diferencia de precio si la tarifa del boleto varía.

Visite la página de alertas para su viaje para obtener información sobre cómo hacer su nueva reservación, ya que las exoneraciones del cargo por cambio dependen del destino y de las fechas de compra.

Alertas para su viaje

Cómo cambiar o cancelar su viaje This content can be expanded
Cómo volver a reservar su viaje This content can be expanded
Si su vuelo es cancelado This content can be expanded

Requisitos para viajar

Al momento de hacer check-in se le pedirá confirmar que no ha tenido síntomas de COVID-19 en los últimos 14 días. Quedarse en casa es la mejor manera de protegerse usted mismo y a los demás de enfermarse.

Icon face covering

Cubiertas faciales

Al viajar en American es obligatorio utilizar una cubierta facial, excepto en el caso de niños menores de 2 años. Si se rehúsa a utilizarla, se le puede negar el embarque y futuros viajes de American.

Tenga en cuenta que:

  • Deberá traer su propia cubierta facial para usar durante el viaje. Si bien es posible que tengamos cantidades limitadas de cubiertas faciales en la puerta de embarque, podríamos no tener la cantidad suficiente para cada cliente y vuelo.
  • Se le exige usar una cubierta facial desde el momento en que ingresa al aeropuerto en el que comienza su viaje hasta que salga del aeropuerto en donde termina su viaje.
  • Una cubierta facial puede ser una mascarilla o cualquier tela amarrada que cubra su nariz y boca, y que se ajuste debajo del mentón.
  • Se puede usar un escudo facial con una cubierta facial, pero este no debe reemplazar la cubierta facial.
  • A partir del 19 de agosto de 2020, no se aceptarán cubiertas faciales con válvulas o conductos de ventilación, o hechas con telas tipo malla o encaje.
  • Puede quitarse su cubierta facial por breves momentos para comer o beber, pero deberá ponérsela nuevamente cuando haya terminado.

Un reciente estudio de la Universidad de Harvard estima que el uso de cubiertas faciales a bordo podría reducir los riesgos de infección por partículas respiratorias a menos de 1%.

Iniciativa de Harvard para la salud pública en aviación (en inglés) Abre una nueva ventana de otro sitio web que podría no cumplir con las normas de accesibilidad.

Para más información, visite el sitio web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC).

Recomendaciones de los CDC sobre cubiertas faciales Abre una nueva ventana de otro sitio web que podría no cumplir con las normas de accesibilidad.

Estos artículos no pueden viajar

Por la seguridad de todas las personas a bordo, no está permitido el uso de algunos tipos de equipos recreacionales/de protección personal en nuestros aviones o durante el vuelo:

  • Cápsulas/carpas portátiles de plástico para la cara o el cuerpo entero
  • Ambientadores/purificadores de aire portátiles electrónicos
  • Generadores de ozono

Restricciones para viajes

Varios estados de EE. UU y países alrededor del mundo están restringiendo el ingreso o exigiendo una variedad de restricciones de viaje debido al COVID-19. Es posible que no pueda viajar a ciertos destinos o que deba ponerse en autocuarentena a su llegada.

Tenga en cuenta que los requisitos de viaje son actualizados frecuentemente, de modo que le recomendamos revisar los requisitos de ingreso más recientes, antes de su viaje.

Restricciones de viaje y salud por destino (en inglés) Abre una nueva ventana de otro sitio web que podría no cumplir con las normas de accesibilidad.

Su experiencia de viaje

Si está viajando ahora, estamos aquí para ayudarlo, y estamos haciendo cambios para priorizar su seguridad.

En el aeropuerto

Curbside check-in / mostradores de boletos

El check-in en la acera del aeropuerto (curbside check-in) podría no estar disponible. Además, asegúrese de revisar el estado de su vuelo antes de ir al aeropuerto, ya que el horario de los mostradores de boletos podría cambiar a diario y sin previo aviso.

Revisar el estado del vuelo

Servicio de mascotas como equipaje registrado

Debido al aumento en los cambios de vuelos, por el momento no estamos aceptando mascotas como equipaje registrado. Aún está permitido llevar mascotas como equipaje de mano y animales de servicio y de apoyo emocional en la cabina si estos cumplen con los requisitos.

Animales de servicio y de apoyo emocional

Clubes y salones

Estamos cerrando y consolidando temporalmente los clubes y salones premium. Los horarios de los clubes y salones que permanecen abiertos podrían cambiar en función de los horarios de los vuelos.

Cambios en los clubes y salones

En nuestros aviones

Comidas y bebidas

Estamos limitando el servicio de comidas y bebidas en la Cabina Principal según la longitud del vuelo y el destino. Usted puede traer snacks y refrescos a bordo para consumirlos durante su vuelo.

Vuelos de menos de 900 millas This content can be expanded
*Vuelos entre 900 y 2,199 millas / hasta 4.5 horas This content can be expanded
Vuelos de más de 2,200 millas* / más de 4.5 horas This content can be expanded

Actualizado a las 14:02 (hora del Centro de EE. UU.) del 23 de noviembre de 2020