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Gepäckanfragen

Fliegen Sie mit US Airways oder ist Ihr Anschlussflug ein US Airways-Flug?

Bei US Airways gelten abweichende Gepäckbestimmungen. Informieren Sie sich vor der Buchung über die
Gepäckbestimmungen der Airline.

Besuchen Sie uns unter usairways.com (nur in englischer Sprache verfügbar)


XSchließen Verspätetes/verlorenes Gepäck

Wenn nach einem Flug mit American Airlines Ihr Gepäck am Zielflughafen nicht ankommt, melden Sie sich bitte umgehend, vor Verlassen des Flughafens, beim Gepäckermittlungsschalter von American Airlines.

An diesem Schalter erhalten Sie eine 6-stellige Gepäckermittlungskennung (File Locator) und genaue Informationen, was zur Wiederbeschaffung Ihres Gepäcks unternommen wird. Diese Kennung müssen Sie bei allen mündlichen und schriftlichen Kontakten zur Nachlieferung Ihres verspäteten Gepäcks angeben.

Klicken Sie auf die rote Schaltfläche, um den aktuellen Status Ihres Gepäckstücks zu prüfen. Sie werden zu AA.com U.S. weitergeleitet. Um wieder zu Ihrer lokalen AA.com-Website zurückzukehren, müssen Sie auf die Zurück-Schaltfläche Ihres Browsers klicken.

Gepäckstück-Status prüfen

Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihr Gepäckstück innerhalb von 24 Stunden wiederzubeschaffen. Unser Gepäckermittlungsschalter wird Sie über die bei der Wiederbeschaffung erzielten Fortschritte auf dem Laufenden halten. Sollte es uns wider Erwarten nicht gelingen, Ihr Gepäckstück innerhalb von fünf Tagen zu finden, erhalten Sie von unserem Zentralen Gepäckermittlungs-Service ein Formular (Property Questionnaire), das Sie bitte ausfüllen, damit uns eine detailliertere Liste des Gepäckstückinhalts vorliegt.

Wenn Sie auf Ihrer Reise auch mit anderen Airlines geflogen sind, wenden Sie sich bitte an den Gepäckermittlungsschalter der Fluggesellschaft, die Sie an Ihren Zielflughafen gebracht hat. Diese Gesellschaft wird Ihre Reklamation entgegennehmen und auch das Gepäckstück ausliefern.

Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die Ihnen aufgrund der verspäteten Lieferung Ihres Gepäckstücks entstehen. Derartige Vorkommnisse sind bedauerliche Einzelfälle, denn American Airlines legt großen Wert auf ein hohes Service-Niveau. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihnen Ihr Eigentum schnellstmöglich zurückzubringen.

Wenden Sie sich bitte vor Ort an den Gepäckermittlungsschalter von American Airlines.

Hier finden Sie Informationen für Reisen mit British Airways, Iberia und anderen oneworld-Partnern (nur in Englisch).

XSchließen Beschädigtes Gepäck

Sollte Ihr Gepäck wider Erwarten beschädigt sein, melden Sie sich bitte vor Verlassen des Flughafens bzw. bei internationalen Flügen spätestens 7 Tage nach Ihrer Ankunft bzw. bei Inlandsflügen in den Vereinigten Staaten innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Ankunft beim Gepäckermittlungsschalter von American Airlines. Wenden Sie sich bitte vor Ort an den Gepäckermittlungsschalter von American Airlines.

Wichtiger Hinweis für Ihre Rückreise aus den Vereinigten Staaten.

Gepäck, das auf einem Flughafen in den Vereinigten Staaten aufgegeben wird, wird von der US-Behörde für Flugsicherheit "Transportation Security Administration" (TSA) durchleuchtet.

American Airlines übernimmt keine Haftung für Schäden, die bei Kontrollen der TSA entstehen. Wenn die TSA Ihr Gepäck überprüft hat, finden Sie in Ihrem Gepäckstück einen entsprechenden schriftlichen Hinweis oder eine Plombe an der Außenseite. Wenden Sie sich an die TSA, wenn Ihr Gepäck Ihrer Ansicht nach bei der TSA-Kontrolle beschädigt wurde.

Wir empfehlen generell, bei der Abreise von einem Flughafen in den Vereinigten Staaten das Gepäck nicht abzuschließen, weil die TSA jedes Gepäckstück durchleuchtet. Allerdings gibt es jetzt im Handel spezielle Schlösser, mit denen Sie Ihr Gepäck so sichern können, dass das Schloss nicht aufgebrochen werden muss und das Gepäckstück auf keinen Fall beschädigt wird.

Hier finden Sie Informationen für Reisen mit British Airways, Iberia und anderen oneworld-Partnern (nur in Englisch).

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