You must have JavaScript enabled to fully experience and utilize AA.com

American Airlines utilise des cookies afin d'optimiser l’utilisation de notre site. En continuant, vous consentez à ce que nous puissions enregistrer des cookies sur votre périphérique et utiliser les cookies sauvegardés. Cliquez ici pour consulter notre politique concernant les cookies.

Demandes relatives aux bagages

Vous voyagez ou prenez une correspondance US Airways ?

US Airways dispose de différentes politiques relatives aux bagages. En savoir plus sur les bagages à main et en soute
avant de réserver.

Rendez-vous sur usairways.com (disponible en anglais uniquement)


XFermer Bagages retardés/perdus

Si vous ne parvenez pas à retrouver votre bagage à l'arrivée de votre vol American Airlines, vous devez en avertir le bureau du Service Bagage American Airlines avant de quitter l'aéroport.

A ce stade, un numéro de dossier à six lettres ainsi que des informations expliquant le processus de récupération des bagages vous seront communiqués. Vous devez indiquer votre numéro de dossier lors de chaque conversation ainsi que dans chaque courrier concernant votre bagage retardé.

Cliquez sur le bouton rouge ci-dessous pour vérifier le statut de votre bagage. Vous allez être redirigé vers le site américain d'AA.com. Pour revenir sur le site Web local d'AA.com, cliquez sur le bouton Précédent de votre navigateur.

vérification statut des bagages

Tous les efforts possibles seront mis en œuvre pour s'assurer que votre bagage vous sera renvoyé sous 24 heures. Notre Service Bagage prendra régulièrement contact avec vous pour vous tenir informé de la progression des recherches dans la localisation de votre bagage. Dans le cas très peu probable où nous ne parviendrions pas à localiser votre bagage sous cinq jours, notre Service Bagage central prendra contact avec vous et vous demandera de fournir une liste plus détaillée du contenu de votre bagage dans un Formulaire de questions sur le bien.

Si votre voyage comprenait des vols sur d'autres compagnies, vous devez prendre contact avec le service Bagage du transporteur vous ayant conduit jusqu'à votre destination finale car ce dernier est responsable de la prise en compte de votre demande et de la récupération de votre bagage.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le retard de votre bagage. Ces incidents isolés sont rares chez American Airlines dont la qualité de service est élevée. Nous mettrons tout en uvre pour retrouver votre bien dès que possible.

Contactez votre Service Bagage American Airlines local.

Découvrez plus d'informations sur les voyages avec British Airways, Iberia et les autres partenaires oneworld (en anglais uniquement).

XFermer Bagages endommagés

Dans le cas très peu probable où votre bagage serait endommagé, vous devez le signaler au bureau du Service Bagage American Airlines avant de quitter l'aéroport ou au plus tard dans les 7 jours suivant votre arrivée pour les vols internationaux ou sous 24 heures pour les vols intérieurs aux Etats-Unis. Contactez votre Service Bagage American Airlines local.

Recommandations importantes pour votre voyage de retour depuis les Etats-Unis

Sachez que tous les bagages enregistrés dans un aéroport des Etats-Unis sont filtrés par l'organisme américain Transportation Security Administration (TSA).

American Airlines ne peut être tenue pour responsable des dommages causés par les inspections de la TSA. Si la TSA a inspecté votre bagage, une notification écrite est placée à l'intérieur de votre bagage ou un sceau est placé à l'extérieur. Vous pouvez contacter la TSA si vous pensez que votre bagage a été endommagé suite à une inspection de la TSA.

Même si nous vous recommandons de ne pas cadenasser votre bagage lors de vos voyages au départ d'un aéroport des Etats-Unis en raison du filtrage par la TSA de chaque bagage en soute, il existe désormais de nouveaux cadenas disponibles chez les détaillants et que vous pouvez utiliser pour sécuriser votre bagage tout en permettant à la TSA d'inspecter votre bagage sans casser le cadenas ni endommager votre bagage.

Découvrez plus d'informations sur les voyages avec British Airways, Iberia et les autres partenaires oneworld (en anglais uniquement).

Franchise de bagages Equipements sportifs Articles soumis à limitation Instruments de musique Animaux de compagnie