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Servizio Clienti


Ad ogni biglietto verrà applicata una commissione di servizio pari a € 20 per prenotazioni telefoniche, € 40 per itinerari Giro del Mondo (Round-The-World) e € 30 per le transazioni in Italia effettuate con la biglietteria dell'aeroporto.
Cambi volontari richiesti su un biglietto che non contenga voli operati da AA possono essere soggetti ad una commissione di servizio in aggiunta ad eventuali altre commissioni per cambi gia' applicabili alla tariffa. Queste commissioni si applicano escusivamente alle prenotazioni di voli.

Ufficio Prenotazioni / AAdvantage® / Servizio supporto in rete
Telefono: 02 3859 1485
Orari apertura: Lingua italiana: da lunedì a venerdì 08:00 - 21:00
Lingua italiana: da sabato a domenica 09:00 - 17:00
Lingua inglese: da lunedì a domenica 24/24
Contattateci per:

Informazioni generali
Prenotazione voli
Prenotazione di hotel, vetture e crociere*
Prenotazioni online/Assistenza password
Prenotare un viaggio premio
Controllare le disponibilità per il passaggio ad una classe superiore
Controllare lo stato della vostra richiesta di passaggio di classe
Informazioni generali sui viaggi premio usando American Airlines o altre compagnie aderenti al programma AAdvantage
Reinserimento miglia non utillizzate nel conto
Informazioni sul vostro conto AAdvantage
Domande su come accreditare ed utilizzare le miglia
Registrazione a promozioni
Mancata registrazione delle miglia e problemi riguardanti il conto
Livelli di associazione e relativi vantaggi
Assistenza per prenotazioni on-line
Assistenza PIN (codice segreto)
Navigazione sul sito
Supporto tecnico sul sito
Opinioni e domande in rete

* Servizi gestiti da Tourico Holidays

Gruppi: Per 10 o più persone che viaggino verso la stessa destinazione vi invitiamo a visitare il sito www.aa.com/groups.
Verrete reindirizzati al sito AA.com U.S., il cui contenuto è in lingua inglese.
   
Servizio Clienti
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Lamentele
Commenti e suggerimenti
Siete ancora in viaggio o non siete ancora partiti? Contattate il nostro Ufficio Prenotazioni
   
   
Informazioni Servizio Bagagli
Bagaglio in ritardo Telefono: 0080024567890 (numero verde dal telefono fisso)

Per chiamate da cellulare, si prega di contattare il nostro ufficio prenotazioni al numero 02 3859 1485 e premere il tasto opzione A. Gli agenti dell'ufficio prenotazioni saranno in grado di fornire assistenza sulle problematiche bagagli.

Orari apertura:
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08:00 - 21:00 (Lingua italiana)

da sabato a domenica:

09:00 - 17:00 (Lingua italiana)

da lunedì a domenica : 24/24(Lingua inglese)
   
Cargo

Contatti:

Milano: +39-(0)2-7486-7334
Manda una email al servizio cargo di Milano

Roma: +39-(0)6-6501-1232
Manda una email al servizio cargo di Roma

   
Rimborsi

  • Se sei in possesso di un biglietto cartaceo o elettronico emesso da un'agenzia di viaggi oppure dal sito Web di un'agenzia di viaggi, devi contattare direttamente l'agenzia di viaggi.

Dopo che l'agenzia di viaggi avrà richiesto il rimborso, puoi controllarne lo stato sul sito www.refunds.aa.com*. Inoltre, se necessario, da questo sito potrai ottenere una ricevuta.

  • Se sei in possesso di un biglietto cartaceo o elettronico emesso da American Airlines Reservations, AA.com U.S. o un sito American Airlines.

Puoi richiedere il rimborso e controllarne lo stato sul sito www.refunds.aa.com*. Inoltre, se necessario, da questo sito potrai ottenere una ricevuta. In alternativa, puoi contattare il nostro Ufficio Prenotazioni.

  • Se sei in possesso di un biglietto cartaceo emesso da American Airlines, inviaci un'e-mail all'indirizzo debit.memos@aa.com* ..

*In inglese